在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功与否在很大程度上依赖于其组织绩效的提升。为了实现这一目标，推动人才发展显得尤为重要。人才的有效运用是提升组织绩效的基础，而如何将外部经验转化为内部经验，成为了亟待解决的问题。在这个过程中，培训师的角色显得尤为重要。本文将重点探讨如何制作一份有效的讲师手册，以提升企业内部培训的质量和效果。
马斌
培训咨询
组织发展需要绩效的提升，尤其是在市场竞争压力加大的背景下，如何推动组织绩效的提升成为企业追求的目标之一。推动组织绩效提升的核心在于推动人才的发展，确保组织的人才能够得到有效的运用。这也意味着组织需要在培训与学习上进行持续的投入，以便实现内部经验的有效转化。
然而，企业在进行内部培训时，常常面临一些困惑。例如，外出培训的成本高昂，且课程内容往往无法适应内部需求；核心岗位的专业课程难以找到合适的讲师，而内部专家又未必具备足够的专业能力；很多TTT（Train the Trainer）课程的结果未能如预期般有效。此外，内训师在开发出专业课程后，常常不知道如何有效地表达其内容，这导致了培训效果的欠缺。
为了应对上述困惑，制作一份高质量的讲师手册能够为组织带来诸多收益。首先，组织可以减少重复试错的成本，加快经验的沉淀。其次，通过讲师手册的使用，管理人员及核心骨干的结构化思维能力和表达能力将得到显著提升，从而推动工作效率的提升。此外，讲师手册能够帮助新员工快速融入岗位，提升其胜任能力。
对于学员而言，他们将能够清晰认识到企业培训的意义与作用。通过五问法，学员能够明确课程目标，并运用此方法开发课程。通过辅导与练习的结合，学员将在课程开发方法上变得更加熟练。同时，他们将掌握教学手法设计的全流程，使得内容的演绎更加生动。全感官表达的基本要素也将被学员牢牢掌握，帮助他们更好地吸收课程内容。结构化的语言表达技巧以及案例/故事的讲解技巧也将增强学员的表达能力。最后，学员还将初步掌握课程PPT制作的基础技巧。
课程安排为期四天，每天教学时间为6小时，课程对象包括业务岗位从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家及管理人员。课程内容丰富，涵盖了培训师角色认知、成人学习理论、课程目标设定、教学法、PPT制作等多个方面。
课程的总体结构如下：
讲师手册的制作是适应现今企业培训需求的重要步骤。它不仅为内训师提供了系统化的教学指导，也为培训的有效性提供了保障。讲师手册应当包含多个核心内容，以确保培训师能够顺利开展课程。
讲师手册应当包含详细的使用指南，帮助培训师了解手册的结构与内容。这一部分可以包括：
教学进度计划是讲师手册中的重要组成部分，它能够帮助培训师明确每节课的教学目标和内容安排。通过制定合理的进度计划，培训师可以确保课程的连贯性和系统性。
在讲师手册中，教学准备和教学流程的详尽说明至关重要。这两部分应当涵盖：
为了提升授课效果，讲师手册应提供一些参考话术和教学工具。例如，如何通过有效的提问引导学员思考，如何使用案例来增强课程的生动性等。这些参考话术和工具将帮助培训师更好地组织课堂，提高学员的参与度。
教学备注的撰写也是讲师手册中的一项重要内容。它应包括教学时长、教学法、讲授内容、过渡语等。通过对教学过程的详细记录，培训师能够反思和改进自身的教学策略。此外，学习评估部分也应当包含学员的反馈机制，以便于培训师根据反馈调整课程内容。
除了讲师手册，学员手册的制作同样不可忽视。学员手册的设计应当关注学员的学习体验，确保他们能够在培训中获得最大收益。
学员手册应当包含以下内容：
在讲师手册和学员手册的基础上，课程题库的编制也是提升培训效果的重要步骤。课程题库应包括各种类型的题目，例如单选题、多选题、判断题、填空题等。这将帮助学员更好地理解和掌握课程内容，同时也为讲师的教学提供了丰富的评估工具。
制作一份高效的讲师手册不仅是提升内部培训质量的关键，更是推动组织绩效提升的重要手段。通过系统化的讲师手册和学员手册，企业能够有效地整合内部资源，降低培训成本，提升人才发展效率。随着讲师手册的使用，培训师将能够更好地发挥其在教学中的作用，最终实现组织与个人的双赢。
