掌握五步课程构建法，轻松提升教学效果

五步课程构建法：提升企业培训系统性的有效工具

在现代企业中，培训的意义愈发显得重要。随着组织经验萃取的概念逐渐深入人心，越来越多的企业开始重视培训项目的开展。然而，许多企业在课程开发上往往陷入了一种随意和无序的状态，导致培训效果不佳、员工能力提升缓慢，甚至造成资源的浪费。在这种背景下，“五步课程构建法”应运而生，成为提升企业培训系统性的重要方法。

马斌：赋能予师——基于业务岗位的培养开发任务设计

如果你是一名企业培训管理者、专职培训师或业务团队骨干，且面临如何系统开发课程的困扰，这门课程是您不可错过的选择。课程将帮助您学会使用《部门流程干系人一览表》、《工作任务分析表》与《课程目录与价值评估表》三大工具，通过五步课程建构

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一、培训的意义

企业组织为何要进行培训？从整体来看，培训不仅是提升员工技能的途径，更是增强企业竞争力的重要策略。通过系统的培训，企业能够：

• 提升员工能力：培训可以帮助员工掌握新技能，提高工作效率。
• 促进团队协作：通过培训，员工之间的沟通与协作能力得到提升，团队凝聚力增强。
• 增强企业文化：培训是传播企业文化的重要方式，通过培训使员工更好地理解企业的价值观和使命。

从个人的角度来看，参加培训可以帮助员工实现自我提升，增强职业竞争力。很多员工在参与培训后，能够更好地适应岗位需求，从而提高工作满意度和职业发展潜力。

二、内训师团队建设的误区

在企业培训的实际操作中，内训师团队的建设常常存在一些误区：

• 没有系统：很多企业在进行培训时，缺乏系统的课程设计，导致培训内容杂乱，不能有效满足业务需求。
• 没有专业：内训师的专业素养直接影响培训的质量，缺乏专业知识的内训师难以胜任有效的培训工作。
• 没有践行指导：培训后缺乏对学员的跟踪和指导，使得学员在实际工作中难以将所学知识应用。

这些误区不仅影响了培训的效果，也对企业的整体发展造成了负面影响。为了改变这种现状，企业需要建立一个系统化的培训体系，以确保培训的有效性和针对性。

三、如何让培训更系统

为了提升培训的系统性，企业可以通过以下几个方面进行改善：

• 基于业务流程的课程体系建设：培训课程应与企业的核心业务流程紧密结合，使培训内容与实际工作需求相符。
• 避免依赖学习地图：虽然学习地图能够提供一定的指导，但对于许多中小企业而言，缺乏必要的前提基础，这使得学习地图的实施变得困难。
• 运用五步课程体系构建法：这一方法为企业提供了一套系统的课程开发框架，可以有效帮助企业实现课程设计的规范化。

四、五步课程体系构建法详解

五步课程构建法是一个系统化的课程设计方法，主要包括以下五个步骤：

• 绘制业务流程：首先，要对企业的业务流程进行详细的梳理，明确每一个环节的责任和任务。
• 确定业务干系人：识别与业务流程相关的干系人，明确各自的职责和角色，为后续的培训提供依据。
• 梳理工作细节：深入剖析每个岗位的核心工作任务，确保培训内容能够覆盖到实际工作中的细节。
• 课程目录确定：在明确工作任务后，制定相应的课程目录，使培训内容有的放矢。
• 人员课程匹配：根据员工的岗位及职责，将培训课程进行合理匹配，确保每位员工都能获得适合自己的培训内容。

通过这五个步骤，企业能够有效地构建起一套系统的培训课程，避免随意性和盲目性，提高培训的针对性和有效性。

五、确定部门工作任务

在实施五步课程构建法时，第一步是确定部门的核心工作任务。这一步骤的关键在于深入了解部门的运作，明确核心任务。以海底捞为例：

• 案例分析：海底捞门店人员的核心工作任务包括：客户接待、订单处理、食品准备和服务质量监控等。
• 实操演练：通过小组讨论，确定3-5个部门核心工作任务，以确保培训内容的有效性。

六、绘制部门核心工作任务流程

在确定了核心任务后，下一步是绘制部门的核心工作任务流程。这一过程包括：

• 流程梳理：通过流程图的形式，将部门工作的每一个环节进行可视化展示，以便于更好地理解各个环节之间的关系。
• 实操演练：参与者需要根据实际工作流程，绘制出部门的核心工作任务流程图，确保每个环节都得到充分考虑。

七、确定岗位工作干系人

在绘制完部门核心工作任务流程后，接下来需要确定岗位工作干系人。这一步骤对于明确责任和提高工作效率至关重要：

• 分析干系人：识别每个工作环节的干系人，明确他们在流程中的角色和职责。
• 实操演练：通过小组讨论，确定工作任务流程中的干系人，确保每个岗位都有明确的责任人。

八、梳理课程体系清单

在确定了核心工作任务和干系人后，接下来的工作是梳理课程体系清单。这一过程包括：

• 工作任务分析：使用《工作任务分析表》，对每个岗位的工作细节进行深入分析，确保培训内容的完整性。
• 课程目录匹配：根据工作任务的分析结果，制定相应的课程目录，以便于后续的课程开发和实施。
• 课程价值评估：通过《课程目录与价值评估表》，对课程的价值进行评估，确保所开发课程的有效性和针对性。

九、人员课程匹配

最后一步是进行人员课程匹配。这一步骤主要包括两种方式：

• 课程自主认领：鼓励员工根据自身的需求选择相应的课程，以提高学习的主动性。
• 课程评估指派：根据员工的岗位职责和培训需求，由培训管理者进行课程指派，确保每位员工都能获得适合的培训。

总结

五步课程构建法不仅提供了一种系统化的培训课程开发框架，更为企业培训的有效性和针对性提供了重要保障。通过明确培训的意义、识别内训师团队建设的误区，以及运用五步课程构建法，企业能够有效提升培训的系统性，进而推动员工能力的提升和企业的持续发展。在未来的培训实践中，企业应当积极运用这一方法，探索适合自身发展的培训体系，以实现更高效的学习和成长。