在当今医疗行业中，医院管理面临着前所未有的挑战。在“三医”改革的背景下，如何提升管理者的领导能力、执行力和协作力成为了医院发展的重要课题。角色扮演作为一种有效的培训手段，能够帮助管理者在实践中体验和反思，为医院的高质量发展提供支持。
茆挺
培训咨询
角色扮演是一种模拟真实情境的训练方式，参与者通过扮演不同的角色，体验他人的感受与思维。这种方法不仅能够增强管理者的同理心，还能提升其解决问题的能力。在医院管理中，角色扮演使管理者能够更好地理解各个层级员工的工作职责与挑战，从而更有效地进行决策和管理。
本次培训课程针对医院的管理者和高绩效员工，通过沙盘模拟、体验活动和行动学习等方式，帮助学员提升领导力、执行力和协作力。课程内容包括多个环节，每个环节都围绕着角色扮演展开，旨在通过实际操作提升管理者的综合素质。
在培训的开场环节，参与者通过“印第安人的决策”游戏进行团队热身。在这个环节中，团队成员需要合作解决特定问题，借此增进彼此的了解和信任。这种互动不仅能够打破僵局，还能为后续的角色扮演奠定良好的基础。
接下来的环节是“制造一个单词”。参与者被分为主任、主管和员工A、B、C等角色，每个人手中都有一份工作说明书，但信息只能口头交流。通过这种方式，参与者能够深入理解管理者与员工之间的职责与角色，认识到如何有效分配工作任务，从而提升工作效率。这一环节有助于管理者掌握领导技能，理解领导与管理的差异。
在“狼该走哪条路线”的游戏中，参与者需通过合作找到最佳的解决方案。该活动强调了高价值工作的聚焦，避免重复性低价值工作的陷阱。这一环节让管理者意识到，只有专注于高价值的工作，才能提升团队的整体效率。
通过观看电影《阿波罗计划》，参与者能够了解到团队执行力的重要性。小组汇报环节要求参与者制定SMART目标（具体、可测量、可实现、相关、时限），并量化工作指标。这不仅有助于管理者理解目标设定的重要性，也为医院的战略落地提供了参考。
在“授权游戏”环节中，参与者通过角色扮演护士长和护理部主任的反馈，深入理解授权的意义。通过明确授权前的四大原则、授权中的五大步骤以及授权后的跟进，参与者能够在医疗实践中学会如何给予员工及时的反馈，从而帮助员工成长。
在这一环节中，参与者被分为军方与医院两方进行谈判，旨在最大化己方利益。通过模拟谈判过程，参与者不仅锻炼了谈判技巧，还学习了如何建立双赢思维，化解团队冲突。这一活动强调了协作的重要性，并探讨了团队绩效管理的关键要素。
在“浩劫余生记”环节中，参与者需要列出个人求生方法，并进行团队讨论。这一过程使得团队成员能够意识到个人与团队的差异，理解团队协作的必要性与五大要素。这一环节还探讨了团队协作的障碍及其改进方法，帮助管理者在实际工作中加强团队的凝聚力。
最后，在“红线活动”中，参与者围成一圈，分享学习收获和感受。这一活动不仅为培训做了总结，也为参与者提供了反思的机会，帮助他们将所学应用到实际工作中。
通过角色扮演的培训方式，管理者能够在真实的情境中锻炼自己的领导能力、执行力和协作力。参与者在体验中学习，在学习中反思，最终形成了一套完整的管理思维与行动方案。
角色扮演作为一种有效的培训工具，在提升医院管理者的领导力、执行力和协作力方面发挥了重要作用。通过模拟真实情境，参与者不仅能够增强理解，还能提升沟通与决策能力，为医院的高质量发展提供了强有力的支持。在未来的医院管理中，继续运用角色扮演等创新培训方式，将为医院的可持续发展注入新的活力。
