在当今快速变化的时代，医院管理者的角色变得愈发重要。管理者不仅是组织的执行者，更是推动医院发展、提升服务质量的核心力量。因此，提升管理技能，特别是在医院这样的复杂环境中，显得尤为必要。本文将围绕“管理技能提升”这一主题，结合医院管理者的培训课程内容，深入探讨医院中高层管理者在角色转换、领导力培养、执行力提升、授权管理、反馈辅导、绩效评估及团队协作等方面的关键能力与实践。
茆挺
培训咨询
在医院管理中，新任管理者常常面临角色转换的挑战。例如，张亮的故事就是一个典型案例。他从一名技术骨干转变为科室主任时，虽然具备扎实的专业技能，但对管理的理解却相对欠缺。这种转变要求管理者明确自己的岗位职责，厘清管理者的角色定位。通过对素质模型的分析，医院能够有效培养出合格的管理者，帮助他们构建起管理所需的专业技能、沟通技能和概念技能。
在这一过程中，管理者还需掌握时间管理和领导技能。例如，课堂活动中的“快速约会”环节，鼓励管理者们分享如何成为优秀的科室管理者，从而在实践中加深对角色与职责的理解。
领导力是医院管理者不可或缺的素质。在变化的时代，管理者必须具备拥抱变化的能力。通过影片学习“黑夜中的火花”，学员们了解到在面对挑战时，如何理智运用权力、建立威信。领导者不仅要有职位权力，更要有个人魅力，能够激励团队，鼓励创新。
通过小组讨论，管理者们分析科室现有职能流程，找出核心工作环节，更新完善工作流程，提升工作效率。此外，通过创新测试，管理者们可以激发团队的创造力，寻找解决问题的新方法，推动医院的持续发展。
执行力是医院管理中的关键因素。管理者需要理解执行力的含义，并识别其缺失的原因。通过课堂讨论，学员们能够深入分析护理部、临床科室等不同部门的执行力下降原因，并提出切实可行的改进方案。
明确目标是提升执行力的第一步。管理者需撰写团队目标，确保目标具有激励性，并通过有效的沟通推进目标的落实。同时，管理者还需要关注引领性指标和结果性指标，确保团队的工作方向与医院的整体目标一致。
授权是提升管理效率的重要手段。管理者需要理解授权的意义，识别授权中的挑战。通过故事分享，学员们能够看到成功授权的案例，从而学习如何有效地进行授权准备、行动和后续跟进。
在实际工作中，管理者还需防止反向授权的发生，确保团队成员在承担责任的同时，能够得到合理的指导与支持。通过角色扮演的实战演练，管理者们可以在实践中领会授权的艺术，提升团队的整体执行力。
辅导与反馈是管理者提升团队能力的重要手段。作为卓越的教练，管理者需要建立持续的能力发展目标，运用有效的辅导模型，帮助团队成员成长。通过案例讨论，学员们能够学习到不同的互动关系原则与流程，从而在实际工作中有效地与团队成员沟通。
反馈是促进个人与团队发展的重要环节。管理者需掌握有效反馈的技巧，运用表扬型反馈和改进型反馈相结合的方法，确保反馈能够真正起到促进作用。通过角色扮演的方式，管理者可以练习如何提供有效的反馈，提升团队的工作效率。
绩效管理是医院管理的重要组成部分。管理者需理解绩效管理的流程，包括绩效计划、执行、考核及面谈。通过学习绩效考核表的使用，管理者能够更好地评估团队的工作表现，并在绩效面谈中有效沟通。
在这一过程中，管理者需要注意心理学中的误区，确保绩效评估的公正与合理。通过影片学习“困难的绩效面谈”，学员们能够深入了解如何应对面谈中的挑战，从而提升管理效果。
团队的凝聚力是医院高效运作的重要保障。在培训中，学员们通过影片学习和小组讨论，识别团队成功的五大要素，包括共同的目标、清晰的角色、顺畅的沟通、无私的分享和高效的流程。
通过团队诊断和改进方案的制定，管理者能够深入分析自己部门的价值观、职责和流程，从而提升团队的整体效能。此外，建立有效的沟通机制与责任体系，也能进一步增强团队的凝聚力。
医院管理者在面对复杂多变的环境时，必须提升自身的管理技能，以更好地适应角色的转变与职责的担当。从领导力的培养到执行力的打造，从授权管理到反馈辅导，管理者需要通过系统的培训与实践，不断提升个人与团队的绩效。通过有效的团队协作，医院才能在激烈的竞争中立于不败之地，从而实现高质量的发展目标。
在未来的工作中，医院中高层管理者需持续关注自身能力的提升，积极参与培训课程，努力成为推动医院持续发展的排头兵，以更好地满足患者的需求，提升医院的整体运营效率。
