在当今这个充满不确定性的时代，无论是在国家层面还是企业层面，竞争的核心实际上就是人才的竞争。杰克·韦尔奇曾提出“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物”，但在中国，绝大多数企业并未能实现这一目标。许多企业的人力资源部门仍然面临着各种挑战，难以发挥出应有的价值。这一现象的背后，反映了人力资源部门在业务增长和管理中的相对滞后，以及对其角色定位的误解。
茆挺
培训咨询
在中国，许多人将人力资源部门视为“秘书”或“警察”，而不是一个真正的业务伙伴。人力资源三支柱模型的提出，旨在帮助HR部门转变为业务驱动力，真正融入到企业的战略发展中。然而，要实现这一点，人力资源部门的运作模式必须发生根本性的变化。
本课程将通过对人力资源组织设计的深入探讨，为HR提供新的视角和思路，以更好地支持企业的业务增长。通过多年的管理和HR从业经验，课程将帮助学员理解HR三支柱的策略、方法和流程，掌握HR-COE在三支柱体系中的定位与价值，成为企业的咨询专家和方案专家。
人力资源三支柱模型由HR业务伙伴（HRBP）、人力资源共享服务中心（HR SSC）和人力资源中心的卓越（HR COE）三大部分构成。每个部分都在为企业提供不同的支持，形成一个有机的整体。
HRBP作为业务伙伴，承担着连接人力资源与业务部门的桥梁角色。他们不仅要理解业务的需求，还要能够提供相应的人力资源解决方案。HRBP的职责包括：
HRBP的成功不仅在于专业知识的积累，更在于其对业务环境的敏锐洞察和对组织文化的深刻理解。通过积极的沟通和协作，HRBP能够在业务决策中发挥重要作用，实现战略一致性。
人力资源共享服务中心（HR SSC）负责日常的人力资源管理事务，包括招聘、培训、薪酬管理等。HR SSC的存在使得企业能够将人力资源的基础性工作外包，从而让HRBP和HR COE更专注于战略性工作。HR SSC的主要功能包括：
通过HR SSC的高效运作，企业可以实现人力资源管理的集中化和专业化，为业务的发展提供强有力的支持。
人力资源中心的卓越（HR COE）是人力资源管理的战略指挥部，负责制定人力资源战略、政策及最佳实践。HR COE的角色和职责包括：
HR COE的存在使企业能够在复杂多变的市场环境中，灵活应对各种挑战，实现人力资源的战略价值。
建立一个高效的HR COE，需要从多个角度进行设计与实践。首先，明确HR COE的职能和角色，确保其能够有效支持企业的战略目标。其次，HR COE需要具备一定的专业技能和胜任素质，以便能够应对各种复杂的人力资源管理问题。
HR COE的六大角色包括：
每个角色都有其独特的职责和功能，在企业的人力资源管理中发挥着不可或缺的作用。
在现代企业中，跨部门协作是实现组织目标的关键。不同部门之间的协作能够有效打破信息壁垒，实现资源的共享与整合，推动企业的整体发展。然而，跨部门协作也面临着许多挑战，例如部门利益的分歧、沟通障碍等。
企业在开展跨部门协作时，常常会遇到以下障碍：
为了解决这些问题，企业可以采取以下措施：
通过这些措施，企业能够有效促进跨部门的协作，实现资源的最佳配置。
通过本课程的学习，学员将掌握人力资源三支柱体系中的不同角色定位与支撑关系，理解HR-COE在三支柱体系中的定位与价值，成为企业的咨询专家和方案专家。同时，学员还将学习如何构建HRBP的能力，实现与业务部门的有效合作，推动组织的变革与发展。
在不确定的时代，企业的人力资源管理需要不断创新与变革。通过建立高效的人力资源三支柱体系，HR部门将能够更好地支持企业的战略目标，实现人才的最优配置，从而在竞争中脱颖而出。
总之，HR-COE的定位是一个企业在快速变化的市场环境中获得成功的关键。通过不断提升人力资源部门的能力与价值，企业将更有可能在激烈的竞争中立于不败之地。
