领导者思维：成就卓越团队的关键秘诀

领导者思维：在不确定性时代的跨部门协作

在当今这个充满不确定性的商业环境中，企业面临的挑战不断增加。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业必须确保个人、团队和组织目标的高度协调。然而，团队的本质是分离的而非协作的，这使得团队内部的沟通与协作问题层出不穷。各个部门之间存在目标不同、流程模糊、组织架构不清晰、价值观差异、人际风格不同以及沟通不畅等诸多障碍，这些因素都严重阻碍了团队的协作效率。因此，提升领导者的思维能力，特别是在跨部门沟通和协作方面，显得尤为重要。

茆挺：《拆掉部门墙——跨部门沟通协作》

在这个充满不确定性的时代，企业要在市场竞争中脱颖而出，必须实现个人、团队和组织目标的一致性。然而，由于部门目标不同、流程模糊、沟通不畅等原因，团队协作常常面临重重障碍。通过这门课程，您将掌握跨部门沟通与协作的技巧，学会解决冲突和

茆挺 培训咨询

课程背景与目标

本课程旨在通过强化沟通和协作来建立良好的人际关系，解决冲突，分享资源，从而提升团队的组织协同性。课程内容将帮助学员理解如何通过有效的沟通产生团队凝聚力和协作力，使每一个员工都能成为企业的主人翁，打破“部门墙”，推动企业整体朝着既定目标快速前行。

课程收益与学习内容

参加本课程的学员将能够掌握跨部门沟通的解决之道，减少“内耗”，增强协作能力。课程将深入探讨跨部门协作的基本原则，强调基于对目标、决策和行动的共识进行有效沟通的重要性。学员将学习如何整合部门间的冲突目标与支持目标，成为共同目标的方法，并掌握跨部门沟通的技巧，从而强化全局视野，选择适当的解决方案。

跨部门沟通与协作的系统思考

在课程的第一部分，我们将探讨跨部门沟通与协作的系统思考。课前活动将通过案例分析来引导学员思考团队的形成和定义，帮助他们理解跨部门沟通和协作的重要性。

• 领导者的思想格局：领导者的思维方式直接影响团队的沟通与协作，良好的思维模式能够促进团队的协同作战。
• 领导者的系统思维模式：领导者应具备整体视野，能够从系统的角度分析问题，识别跨部门沟通协作中的障碍。
• 拆掉“部门墙”：通过有效的沟通与协调，消除部门间的隔阂，形成紧密的合作关系。

在小组研讨中，学员们将共同探讨跨部门沟通协作的常见问题，并寻找解决方案，以增强团队的协作能力。

共同目标，团队协作的基础

目标一致是团队协作的基础。在课程的第二部分，我们将重点关注如何从团队目标入手，促进团队的有效协作。通过影片学习和案例分析，学员将了解到分工不分心的理念，以及如何在工作中保持整体、小组和个人目标的一致性。

• 团队协作的三种基本心态：积极、开放与合作的心态是实现高效团队协作的前提。
• 价值链的创造者与破坏者：识别团队中的关键角色，推动价值链的创造，避免潜在的破坏因素。
• 团队协作的终极目标：明确团队的共同愿景与使命，确保每位成员朝着同一方向努力。

开诚布公，高效诚信沟通

沟通是团队协作的核心。在课程的第三部分，我们将讨论开诚布公的沟通方式，强调以诚待人、设身处地思考的重要性。同时，学员将通过红蓝对抗游戏等活动，感受负面关系对团队协作的影响，并学习如何避免这些问题。

• 信息就是力量：透明的信息共享能够增强团队的信任感，促进协作。
• 处理部门间的冲突：通过识别冲突的原因，采用不同的处理策略，帮助团队成员在面对冲突时采取有效的应对措施。

相互尊重，营造良好氛围

良好的团队氛围是高效协作的保障。课程的第四部分将重点讨论部门在组织中的角色与价值。学员将通过影片学习与案例分析，了解如何尊重个别差异，创造和谐的工作环境。

• 心存好意，多说好话：通过积极的言语和行动，营造良好的团队氛围。
• 如何化解部门冲突：通过小组练习，学员将学习如何明确工作职责，解决本位主义和工作流程上的问题。

荣辱与共，实现团队成果

在课程的最后一部分，我们将讨论如何在团队协作中实现共同的成果。团队成员需要基于对目标、决策和行动的共识，形成良好的团队氛围。

• 责任对团队的影响：每位成员都应对团队的成功与失败负责，形成主人翁的心态。
• 团队问题的解决方法：通过发现问题、确定目标、拟定方案、行动计划实施与评估的五步骤，帮助团队高效解决问题。

总结与转化

通过为期两天的课程，学员们将掌握跨部门沟通的障碍，建立伙伴关系，共同制定方案并执行。课程结束后，讲师将根据学员的表现给予点评反馈，帮助他们在实际工作中应用所学知识，提升团队的协作能力和组织绩效。

在不确定性的时代，作为企业的领导者，必须具备前瞻性的思维，善于通过沟通与协作打破壁垒，推动团队与组织的共同发展。通过本次培训课程，学员将能够在未来的工作中更好地应对挑战，实现高效的跨部门协作，为企业创造更大的价值。