培养问题意识，提升思维能力与解决方案

问题意识：在逆境中找寻突破的出路

在当今快速变化的商业环境中，保险续收团队面临着前所未有的挑战。许多团队成员表现出惰性，心态不积极，导致工作状态降低，主动性欠缺。这些问题的出现，不仅影响了团队的整体表现，也阻碍了企业的战略执行。为了在逆境中找到出路，提升团队的工作效率，培养“问题意识”显得尤为重要。

田野：《困境中如何调整状态和突破瓶颈》

这是一个专为续收团队设计的课程，旨在解决当前保险续收面临的诸多挑战。课程通过调整心态，激发员工积极性，教会他们如何突破业务瓶颈。通过阳光心态、奋斗心态、主动心态、感恩心态及当责心态的培养，帮助团队成员找到自信和动力。第二部分则关

田野 培训咨询

一、理解问题意识的重要性

问题意识是指个体或团队对存在问题的敏感度和认识能力。在企业中，强烈的问题意识能够促使员工主动思考、发现问题，并寻求解决方案。反之，缺乏问题意识则会导致团队对工作中的困难视而不见，最终影响企业的业绩和发展。培养问题意识，不仅有助于提升团队的工作效率，还能够增强员工的责任感和归属感。

二、调整心态，树立正确的职业观

在课程的第一讲中，我们探讨了调整心态的重要性。阳光心态、奋斗心态、主动心态、感恩心态和当责心态是构成积极职业心态的五个关键要素。

• 阳光心态：阳光心态强调激情、乐观和自信。面对困难时，保持积极的态度，将消极情绪转化为动力，有助于提升团队士气。
• 奋斗心态：在职场中，奋斗是常态。只有通过不断的努力和奋斗，才能够突破瓶颈，实现自我价值。
• 主动心态：主动思考、主动沟通和主动行动是提升工作效率的关键。员工应主动寻找问题，而不是等待问题的出现。
• 感恩心态：感恩是做人最基本的品质，感恩企业、感恩上级，不仅能够提升个人的幸福感，也能营造良好的团队氛围。
• 当责心态：责任意识的建立能够帮助员工正确定位自我，承担起应尽的责任，从而推动团队向前发展。

三、直面问题，挖掘并界定核心问题

在面对问题时，团队需具备准确界定问题的能力。通过强化问题意识，团队成员能够从价值与障碍的角度深入挖掘问题，找出影响业绩的真正原因。在课程中，我们强调了以下几个重要步骤：

• 强化问题意识：鼓励员工主动思考，关注工作中的每一个细节，识别潜在的问题。
• 挖掘问题：从价值与障碍的角度出发，分析当前的工作流程，找出影响续收的真正障碍。

四、系统定位问题的焦点

面对复杂的问题，团队需要进行系统性的分析。通过纵向拆解问题，逐层剖析，确定问题的关键制约因素，可以帮助团队找到解决问题的切入点。课程中提到的几个策略，如带入情境纵向拆解问题，能够让团队成员更全面地理解问题的多维度特征，从而制定出更有效的解决方案。

五、创新思维，寻找解决方案

在面对实际问题时，创新是不可或缺的。通过创意借用法、举一反三法和策略组合法，团队能够激发出更多的解决方案。这些方法不仅能够提高团队的创造力，还能够增强员工解决问题的信心。

• 创意借用法：借鉴同业与异业的成功经验，找到适合自身团队的解决方案。
• 举一反三法：通过对比分析，寻找类似问题的解决经验，拓展解决方案的广度。
• 策略组合法：结合不同的策略，形成系统的解决方案，提高执行的有效性。

六、转化为行动计划，推进实施

解决问题的最终目标是将思路转化为实际行动。在课程的最后部分，我们强调了制定行动计划的重要性。通过明确的行动步骤，团队成员能够有效地推进实施，实现真正的破局。

• 制定清晰的行动计划：每位团队成员都应明确自己的职责与任务，确保计划的可执行性。
• 定期评估进展：通过定期的绩效评估，及时调整行动计划，确保目标的实现。
• 鼓励团队合作：在实施过程中，团队合作能够提升效率，形成合力，共同应对挑战。

七、总结与反思

课程的核心在于帮助团队成员调整心态，培养积极的问题意识。在面对困难时，能够主动寻找解决方案，而不是消极应对。通过系统的分析和创新的思维，团队能够在逆境中找到突破的机会，实现业绩的提升。

最终，问题意识不仅仅是一种技能，更是一种态度。只有当每位员工都具备强烈的问题意识，才能够在复杂的工作环境中不断进步，推动企业的持续发展。

结语

在快速变化的商业环境中，保险续收团队需要不断调整心态，提升问题意识。通过本次课程的学习，团队成员将能够更好地面对挑战，找到解决问题的有效方法，为企业的成功贡献自己的力量。培养问题意识不仅是提升个人能力的途径，更是推动团队和企业持续成长的关键所在。