在现代职场中，沟通显得尤为重要。无论是制定战略、落实指令，还是日常团队协作，沟通的质量直接决定了企业的运作效率和员工的工作满意度。企业中常见的管理难题，如部门间协调不畅、员工信任缺失，均源于沟通的低效。为了解决这一问题，《高效沟通和协调能力》课程应运而生，旨在通过故事思维帮助管理者提升沟通技巧与协调能力。
田野
培训咨询
沟通是信息从发出者到解码者的互动过程，然而在这一过程中，个人的自私、自卑、自以为是等人性障碍常常导致沟通的低效。这就需要管理者具备更高的沟通敏感性和技巧。在课程中，讲师通过“我是陈阿土”的故事，引导学员认识到沟通的本质及其重要性。
故事思维在沟通中扮演着不可或缺的角色。未来的管理者将不仅仅是信息的传递者，更是故事的讲述者。通过生动的故事，管理者能够更好地吸引听众的注意力，传达复杂的信息，并建立情感连接。学习如何构建和讲述故事，成为提升沟通效果的有效方法。
在该课程中，学员将学习到SCORE故事结构，这是构建有效故事的基础。SCORE代表情境（Situation）、挑战（Challenge）、选项（Options）、结果（Result）和经验教训（Experience）。通过这一结构，管理者可以更清晰地传达信息，使听众更容易理解和接受。
运用SCORE模型，管理者在沟通中不仅能传达信息，还能激发听众的共鸣，提升沟通的有效性。
课程深入剖析了沟通中的四大障碍，包括不想沟通、不敢沟通、不屑沟通和不会沟通。每一阻碍都源于人性的缺陷，这些都对团队的沟通效率产生了负面影响。例如，不想沟通的员工往往只关注自己的本职工作，而不愿意参与团队的讨论，这就导致了信息的孤岛效应。
通过强化五大沟通意识，学员将学会如何识别和克服这些障碍，提升团队的沟通协调能力。这些意识包括：尊重、倾听、理解、分享和反馈。有效的沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和理解的建立。
在职场沟通中，准备工作至关重要。课程强调逻辑思维的重要性，管理者在沟通时需要具备清晰的逻辑结构，以便于听众理解。通过逻辑树的方式，学员可以理清沟通的逻辑，确保信息的传递不出现混乱。此外，理解受众的思维方式也是沟通准备的重要组成部分，运用PREP公式（观点、理由、例证、总结）能够有效吸引听众的注意力。
有效的表达观点是沟通成功的关键。课程中提到语言沟通的四大误区及日常礼貌用语的应用，以帮助学员提高语言表达的准确性和礼貌性。同时，神奇沟通模式的运用，如时间公式、三角公式等，也为管理者提供了多种表达方式，增强了沟通的灵活性和效率。
倾听是沟通的重要环节，课程通过互动游戏帮助学员掌握倾听的关键点和六个步骤。有效的倾听能够帮助管理者捕捉到关键信息，理解沟通对象的真实需求，从而在沟通中作出更为精准的反馈。此外，管理者还需敏锐捕捉机会，识别别人看不到的问题，做到别人做不到的结果。
为了确保学员能够将所学知识应用于实际工作中，课程安排了丰富的场景模拟与训练。通过模拟对下沟通、对上汇报、平级沟通等多种场景，学员能够在实践中锻炼自己的沟通协调能力。通过角色扮演和案例分析，学员们可以在安全的环境中探索不同的沟通策略，并及时获得反馈。
通过《高效沟通和协调能力》课程的学习，管理者将掌握故事思维的核心要素，从而提升自己的沟通技巧和团队协调能力。故事不仅仅是信息的载体，更是情感的纽带和思想的桥梁。有效的沟通不仅能提高团队的执行力，还能推动企业文化的建设和员工的积极性。
在结业时，学员们填写了赴岗承诺书，互送祝福，并通过合影记录下这一重要的学习时刻。沟通没有终点，只有不断的实践与提升。通过课程的学习，管理者们将能够在未来的职场中更自信、更有效地沟通，提升组织的整体效率，实现业绩的倍增。
在快速发展的商业环境中，企业的竞争力越来越依赖于团队的沟通能力。故事思维作为一种有效的沟通工具，将帮助管理者更好地理解沟通的本质、准备沟通的内容、有效表达观点并倾听他人的声音。通过不断学习和实践，管理者将能够在沟通中游刃有余，推动企业向更高的目标迈进。
