掌握GROW辅导模型，提升你的教练技能与效果

GROW辅导模型：新型教练型管理者的必备工具

在当今快速变化的人才时代，传统的管理方式已经逐渐无法满足新生代员工的需求。尤其是面对九零后和零零后，"胡萝卜加大棒"的管理方式显得尤为无效。这种情况下，教练型管理者的角色愈发重要，他们不仅要帮助员工成长，更要激发员工的内在动力。在此背景下，GROW辅导模型作为一种有效的教练工具应运而生，成为管理者提升团队绩效的重要方法。

粟文杰：教练型辅导与激励

在面对九零后、零零后的管理挑战时，传统的胡萝卜加大棒方法已显乏力。通过场域和洞悉员工思维模式的新型领导力方式，教练型管理者能够有效激发团队潜力。课程将深入探讨教练型领导力的重要性，并传授3F倾听、强有力发问、有效反馈及GROW辅

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什么是GROW模型？

GROW模型是由英国教练John Whitmore提出的一种辅导和沟通的框架，主要用于帮助个人和团队设定目标、识别现实、探索选项及制定行动计划。它的四个核心要素分别是：目标（Goal）、现实（Reality）、选项（Options）和意愿（Will）。通过这一模型，管理者能够有效地引导员工进行自我反思，明确目标，从而实现个人和团队的共同成长。

GROW模型的四个步骤详解

步骤一：G—聚焦目标

在GROW模型的第一步，管理者需要帮助员工明确他们的目标。这个目标需要是正向的、可控的，并符合SMART原则（具体、可测量、可达成、相关性、时限性）。在这一过程中，管理者要引导员工从混沌的状态中理清思路，明确自己真正想要的是什么。

• 具体性：目标必须清晰明确，避免模糊不清的表述。
• 可测量性：设定目标时，需考虑如何评估和测量进展。
• 可达成性：确保目标在可行范围内，既有挑战性又可实现。
• 相关性：目标需与员工的个人发展及公司目标相一致。
• 时限性：为目标设定明确的完成期限。

步骤二：R—觉察现实

在这一阶段，管理者需要帮助员工还原事实，深入觉察现状问题。通过对现实情况的分析，员工能够更清晰地看到障碍和挑战，从而为后续的行动选择打下基础。

• 还原事实：鼓励员工准确描述当前的情况，避免情绪化的表达。
• 深入觉察：引导员工思考现状中的问题和挑战，识别影响目标达成的因素。

步骤三：O—资源选择

第三步是探索可行的行动方案。在这一阶段，管理者要鼓励员工扩大思考领域，发掘可能的资源和解决方案，制作行动计划，确保每一步都朝着目标前进。

• 扩大思考：引导员工思考多种可能性，激发创造力。
• 行动方案：帮助员工制定具体的行动步骤和计划。

步骤四：W—责任意愿

最后一步是强化员工的责任感和意愿。管理者需要与员工讨论如何实现目标，设定奖励机制，并积极肯定员工的努力和成果，确保他们在实现目标的过程中保持动力。

• 强化成果：确保员工意识到自己的努力会带来实际成果。
• 设定奖励：讨论并设定激励措施，以促进目标的实现。

GROW模型在教练型管理中的应用

教练型管理者在日常工作中，可以通过GROW模型有效地进行辅导和激励。对于管理者而言，掌握这一模型不仅可以帮助他们提升自身的领导力，还能有效解决员工在工作中遇到的困惑和挑战。

有效沟通与倾听

在GROW模型的实施过程中，管理者需要运用3F倾听法（关注事实、关注感受、关注意图）来深入了解员工的需求和困扰。通过建立信任关系，管理者能够更好地引导员工进行自我反思，从而实现更好的沟通效果。

• 聚焦事实：确保讨论围绕具体问题展开，避免偏离主题。
• 聚焦感受：理解员工的情感状态，以便更好地进行引导。
• 聚焦意图：识别员工的内在需求和渴望，帮助他们找到解决方案。

强有力的发问

在GROW模型的应用中，管理者还需掌握强有力的发问技巧。通过设计以成果为导向的发问、度量式发问和假如框架式发问，管理者可以帮助员工深入思考，激发他们的内在动力。

• 成果导向发问：引导员工思考如何实现目标。
• 度量式发问：帮助员工设定可量化的指标。
• 假如框架式发问：鼓励员工进行假设性思考，探索多种可能性。

有效反馈的重要性

反馈是GROW模型中不可或缺的一部分。管理者需要学会给予支持型反馈和发展型反馈，帮助员工识别自己的优点与不足，从而不断提升其工作表现。

• 支持型反馈（AAA）：接纳、回应和求证，帮助员工感受到被重视。
• 发展型反馈（AID）：分析、建议与讨论，促进员工的成长。

教练型管理者的价值

教练型管理者不仅能帮助员工解决实际问题，还能提升自己的领导魅力，激发团队的潜力。在实施GROW模型的过程中，管理者需要保持开放的心态，积极倾听员工的声音，以便更好地引导他们实现个人目标与团队目标的统一。

构建伙伴关系

成功的教练型管理者懂得如何建立与员工之间的伙伴关系。在这一过程中，管理者不仅要关注业绩，还要关注员工的情感与发展。信任是建立伙伴关系的基础，管理者需通过有效的沟通与反馈不断增强与员工的信任感。

激励与支持

通过GROW模型，管理者能够更有效地激励员工。无论是在设定目标、识别现实还是制定行动计划的过程中，管理者都应关注员工的内在动机与外在激励，帮助他们在工作中找到成就感和满意度。

总结

GROW辅导模型为教练型管理者提供了一种系统化的思维方式，帮助他们更有效地管理团队，提升员工的工作动力和绩效。在实施这一模型的过程中，管理者不仅需要具备良好的沟通与倾听能力，更需要关注员工的成长与发展。随着管理方式的转变，GROW模型将成为管理者在人才时代中不可或缺的重要工具，为企业的未来发展注入新鲜动力。