随着我国金融市场的迅速发展，信用卡产品的同质化问题日益严重，许多商业银行的经营策略也在不断调整。为了适应新的市场环境，银行在客户获取和维护方面面临着诸多挑战。尤其是对于25-40岁高净值客户的开发与维护，外拓销售团队亟需掌握更为高效的营销技巧，以实现业绩的显著提升。
马骏
培训咨询
在传统的销售模式中，前端客户经理往往采用人海战术和人情战术进行营销，这种方式在现今的市场环境中显得尤为乏力。我们了解到，许多优秀的营销策略和方法无法在团队内部得到复制，导致整体的销售业绩未能达到预期。此外，面对存量客户的转介绍问题、楼宇企业的场景化营销，以及电话外呼的低效性，都是外拓销售团队需要解决的瓶颈。
为了突破这些障碍，客户经理需要掌握多元化的营销技巧，尤其是在信用卡产品的外拓销售中，快速识别客户需求与心理，成为业绩提升的关键。
本次外拓销售培训课程旨在通过系统化的培训，帮助学员挖掘银行产品的卖点，掌握外拓营销技巧，提升场景化营销能力，从而达到以下几个目标：
整个培训为期五天，分为理论辅导与实操辅导两大部分，课程内容丰富，涵盖了信用卡业务的方方面面。
理论辅导部分主要包括信用卡商圈搭建、用卡场景打造、场景营销及新媒体环境下的线上营销等内容。通过丰富的案例分析，学员将深入了解当前信用卡业务的发展规律及市场现状。
在这一部分，培训将重点讲解信用卡业务从1.0到4.0的发展演变，帮助学员理解不同阶段的客户经营策略和市场需求。
学员将学习如何通过金融生态圈的搭建，优化商户合作，提升客户满意度和忠诚度。通过成功案例的分享，学员将掌握有效的场景化营销方法。
实操辅导部分则将着重于学员的实际操作能力提升，包括网点营销和商圈拓展等模块。通过模拟演练和一对一指导，确保每位学员都能掌握实用的营销技巧。
通过晨会动员和全天的实战辅导，学员将在实际的网点环境中学习如何策划和组织场景化营销活动，并提升现场氛围的塑造能力。
在商圈拓展部分，学员将进行电话营销技巧的培训，学习如何通过电话与客户建立联系，并通过有效的话术进行客户开发。
培训课程强调实战性，结合多个银行的成功案例，学员能够更直观地理解并应用所学的营销策略。
五维沟通技巧是本课程的一大亮点，它涵盖了沟通、说服、谈判、演讲和辩论五个维度，帮助学员在与商户和客户的沟通中更加自信和有效。
在当今数字化的时代，线上营销显得尤为重要。本课程将指导学员如何利用社交媒体和线上渠道进行有效的客户维护与开发。
培训结束后，学员将进行项目总结与回顾，通过分享成功案例和问题点的讨论，提升团队的整体营销能力。课程还将提供长期的后期规划建议，确保学员在实际工作中能够持续性地提升业绩。
外拓销售培训课程为信用卡客户经理提供了一套系统的营销策略与技巧，通过理论与实践相结合的方式，帮助学员有效应对市场挑战，实现业绩的提升。在金融市场竞争日益激烈的今天，掌握先进的营销方法将是每位客户经理不可或缺的能力。通过此次培训，学员不仅能够提升自身的专业能力，更能为所在银行的信用卡业务发展贡献更大的价值。
