在现代职场中，每个人都面临着各种各样的工作与生活问题。这些问题不仅影响着个人的日常生活，也对团队和组织的效率产生影响。如何有效地识别并解决这些问题，成为了中基层管理者和骨干员工提高工作效率的关键。在此背景下，紧急重要模型作为一种有效的工具，帮助我们更好地看待和处理问题，转变我们的角色，从问题制造者和受害者，成为主动的管理者。
方超
培训咨询
课程的设计旨在帮助学员正确看待问题，以便在面对各种挑战时，能够迅速而有效地做出决策。课程开始时，学员们将经历角色转变的过程，意识到自己在问题中的位置，学会从“问题制造者”和“问题受害者”的身份中解放出来，转而成为“问题管理者”。这种角色转换的核心在于培养一种积极的心态，鼓励学员坚定解决问题的信念。
紧急重要模型，最初由管理学家艾森豪威尔提出，旨在帮助人们在面对大量任务时，进行有效的优先级排序。该模型将任务分为四个象限，以便于我们更好地分配时间和资源。具体分为：
通过对任务进行分类，学员们可以明确哪些任务需要优先处理，哪些可以延后，甚至可以不做。这一模型不仅适用于个人时间管理，同样适用于团队和组织层面的决策。
本课程的收益主要体现在以下几个方面：
本课程采用逻辑严密的教学设计，从解决问题的七个步骤层层推进，确保学员能够逐步掌握相关知识与技能。课程形式包括测评、案例研讨及面授，充分调动学员的参与感与实践能力。教学道具的使用，如大白纸、测评试题、马克笔等，增强了课堂的互动性与趣味性。
在解决问题之前，首先要进行角色转换，正确看待问题。课程中提到的情绪ABC理论，帮助学员理解情绪与问题之间的关联，强调在解决问题前应先处理情绪。通过小实验与案例分析，学员们被引导去识别和理解自己的情绪反应，从而更有效地面对挑战。
将问题放入紧急重要模型中进行分析，是课程的一个重要环节。学员们通过工具如连线筛选法，将面临的问题进行分类，明确每个问题的价值判断。这种方法不仅帮助学员理清思路，更为后续的决策提供了依据。
问题的解决往往需要团队的合作与支持，因此学员们还需要掌握管理人际关系的技巧。课程通过引入人际生态圈的概念，帮助学员识别与问题相关的关键人，并理解他们的需求。通过“关系体检表”和“关系人需求表”等工具，学员们能够更清晰地认识到自己与他人之间的关系，从而更有效地进行沟通与合作。
在问题分析的过程中，学员们需要学会分辨观点与事实的区别。课程中的小游戏和小实验，帮助学员更好地理解这一点，避免在决策时受到主观观点的干扰。通过分析左右列数据的差异性，学员们被引导去关注事实，确保在决策时能够基于真实的数据做出判断。
目标设定是问题解决的重要一环。课程强调SMART原则（具体、可测量、可实现、相关性、时限性），帮助学员制定清晰的目标。此外，通过提供“目标愿望强度表”，学员们能够评估目标与现状的差距，制定相应的解决方案。
信任是团队合作的基石，课程中通过制定信任行动计划，帮助学员学会如何在团队中建立信任。聆听的技巧也是课程中的一个重要内容，学员们通过实践与案例分析，掌握有效的聆听技巧，以促进沟通与合作。
通过本次培训，学员们不仅掌握了紧急重要模型的基本概念与应用技巧，还学会了如何在面对问题时，进行有效的情绪管理与关系管理。课程结束后，学员们能够将所学知识运用到日常工作与生活中，提升自己的决策能力与问题解决能力。
最终，课程希望每位学员都能在未来的工作中，成为真正的问题管理者，能够从容应对各种挑战，带领团队走向更高的目标与成就。
