在当今快速变化的职场和生活环境中，面对各种问题和挑战，如何有效地解决问题并影响他人，成为了每个管理者和员工必须掌握的技能。课程以“影响力阶梯”为主题，通过角色转变、情绪管理、问题分析等多个方面，帮助学员从问题制造者和问题受害者中解脱出来，成为真正的问题管理者。
方超
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现代社会中，工作和生活中常常会遇到各种各样的问题。很多时候，面对问题，我们可能会感到无从下手。通过本课程的学习，学员将能明确解决问题的流程和步骤，养成积极的思维习惯，提升自身的影响力。
课程的目标是帮助学员：
课程的核心在于角色的转变。通过深入的讨论与案例分析，学员将学会如何正确看待问题，识别出问题的根源，从而采取有效的措施。
在以往，我们可能习惯于将自己视为问题的受害者，抱怨环境、团队或他人。这样的心态不仅无法解决问题，反而会加剧负面情绪。课程强调，**每个人都应成为问题的管理者**，这意味着我们需要主动寻找解决方案，而不是被动应对。
课程中介绍了“问题公式”，即问题（△）=目标-现状。通过这一公式，学员能够清楚地识别出问题的本质，并制定出有效的解决方案。
在面对问题时，情绪常常会干扰我们的判断和决策。因此，课程特别强调情绪管理的重要性。学员将学习如何处理负面情绪，并将注意力从情绪转向问题本身。
课程中使用了情绪ABC理论，帮助学员理解情绪与问题之间的关系。通过小实验“U型管”，学员可以直观地感受到情绪波动如何影响问题的解决。这一环节的目标在于，让学员意识到，情绪是正常的，但我们不能让情绪主导我们的决策。
在问题解决的过程中，识别问题的轻重缓急至关重要。课程引入了“紧急重要模型”，帮助学员将问题进行优先级排序，确保在有限的时间和资源内，优先处理最重要的问题。
学员将学习如何使用“连线筛选法”来判断事情的价值，并运用未来判断现在的思维方式，抓大放小，专注于重要目标。通过这些工具与方法，学员能够更有效地分析问题，制定切实可行的行动计划。
影响力的提升不仅依赖于个人能力，也与团队的合作密不可分。课程中强调，解决问题的过程往往需要团队的共同努力。在此过程中，学员将学会如何转变思路，从“我”解决问题，转变为“我们”解决问题。
通过案例分析，学员能够明确双重身份的重要性，既是重要关系人，也是问题管理者。在这两个角色中，学员需要理解并满足各方的需求，以便更好地推动问题的解决。
在问题解决的过程中，观点和事实之间的区别常常被混淆。课程通过小游戏和讨论，帮助学员认识到观点的主观性以及如何从事实出发进行分析。
“粉色大象”小实验让学员体验到，往往我们头脑中的标签会影响我们对事实的判断。通过撕掉旧标签，贴上新标签，学员将学习如何对待问题进行细化与量化，运用MECE法则，确保问题分析的全面性与准确性。
在明确问题后，设定清晰的目标是解决问题的关键步骤。课程介绍了SMART原则，帮助学员制定具体、可衡量、可实现的目标。
通过案例分析，学员将理解目标与成就之间的关系，以及如何通过设定小目标来达成大目标。课程强调，保持目标的初心至关重要，这不仅能提升个人的执行力，也能增强团队的凝聚力。
在制定出解决方案后，如何落实行动计划是课程的最后一部分。学员将学习如何制定清晰的行动计划，确保每一步都有明确的责任人和时间节点。
通过案例讨论，学员将意识到，改变的勇气源于对自身影响力的认识。每个人都能在自己的岗位上，发挥影响力，推动团队和组织的进步。
通过本课程的学习，学员不仅能够掌握解决问题的流程和步骤，更能提升自身的影响力。从角色转变到情绪管理，再到问题分析与目标设定，课程为学员构建了一个全面的影响力阶梯。
在未来的工作和生活中，学员将能够自信地面对各种挑战，积极地影响他人，成为问题的管理者和解决者。通过不断的学习与实践，影响力的阶梯将帮助每个人在职场与生活中迈向更高的台阶。
无论是中基层管理者还是骨干员工，都能够通过本课程的学习，获得切实的技能提升，实现个人价值和团队目标的双重成就。
