在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。我们正处于一个被称为BANI（脆弱、焦虑、非线性和不可知）时代，这要求企业和管理者采取新的战略来应对复杂局面。在这样的背景下，情绪表达成为了提升组织绩效的重要因素。
梅晓霞
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情绪表达是指个体以适当的方式表达其真实的情感和想法。这不仅有助于个人调节情绪，还能促进与他人的信任关系建立。在工作场所中，有效的情绪表达能够改善沟通、增强团队凝聚力并提升整体工作效率。
在BANI时代，传统的管理方法已无法满足现代企业的需求。员工的情绪状态、心理安全感以及彼此之间的信任关系，都是推动组织绩效的关键因素。根据谷歌首席创新布道者弗雷德里克·普费地特的观点，创新团队的独特之处在于成员感受到“心理安全”。这意味着，团队成员在表达观点时能够感到被接受，而在犯错时不会受到惩罚。
情商（Emotional Intelligence, EQ）是指个体识别、理解和管理自己及他人情绪的能力。在现代管理中，情商扮演着至关重要的角色。通过提升情商，管理者能够更好地理解团队成员的情感需求，从而有效地进行情绪表达与管理。
情商可以分为五个主要维度：
研究表明，情绪表达对团队绩效有着直接的影响。以下几点展示了两者之间的密切联系：
尽管情绪表达对团队绩效有诸多益处，但在实际操作中，管理者和员工仍然面临一些挑战：
为了在团队中提升情绪表达能力，管理者可以采取以下措施：
在管理中，情绪表达的有效应用能够带来显著的成果。以下是一些实际案例：
某科技公司在实施新项目时，团队成员之间的沟通不畅，导致项目进展缓慢。团队领导决定开展一次情商培训，帮助团队成员提升情绪表达能力。在培训后，团队成员开始积极分享自己的看法和感受，逐渐建立起信任关系。最终，项目进展显著加快，团队的协作效果得到了提升。
另一个案例是某制造公司，管理层发现员工的士气低落，工作效率下降。经过分析，发现员工因无法表达自身情感而感到压抑。管理层决定进行团队建设活动，鼓励员工分享个人经历和情感。在活动后，员工之间的关系更加融洽，工作满意度和效率也随之提升。
在BANI时代，情绪表达不仅对员工的工作表现至关重要，也对领导者的领导力发展起着重要作用。通过有效的情绪表达，领导者可以更好地激励团队，推动组织文化的变革。
情绪表达在现代企业管理中显得尤为重要，尤其是在BANI时代。通过提升情绪表达能力，企业不仅能够增强团队凝聚力，还能提升整体绩效。管理者应重视情商的发展，创造一个开放和支持的环境，促进员工之间的情感交流。只有这样，企业才能在复杂多变的商业环境中立于不败之地，实现可持续的发展。
