改革开放以来，中国经济经历了翻天覆地的变化，尤其是在制造业领域。传统的制造业因原材料和人工成本的优势逐渐减弱，而人工智能的快速发展使得“中国制造”向“中国智造”转型成为必然趋势。与此同时，互联网行业的兴起也为制造业带来了新的变化。近两年中美贸易摩擦的升级更是给中国制造业的外部环境带来了巨大的挑战。在这样的背景下，企业的经营转型和变革成为了必然选择。然而，面对企业的变革，员工的心理状态却常常被忽视。
彭远军
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企业在转型过程中，组织结构的调整、员工岗位的变化、职业发展的调适等诸多不确定性都会对员工的心理产生巨大的影响。面对突如其来的变化，员工常常会感到心理上的丧失感，内心的第一反应往往是排斥和否认，难以接受现实。进而，这种情绪可能会诱发愤怒，表现为抱怨、消极怠工，甚至是针对公司或客户的情绪报复。极端情况下，若无法得到合理的疏导，个别员工可能会走向极端，甚至出现轻生等危机情况。
因此，作为企业的管理者，了解和识别员工在变革过程中的心理状态显得尤为重要。管理者需要掌握心理疏导的基本方法，以帮助员工应对变革带来的压力，促进心理健康。
心理疏导在企业变革中扮演着关键角色。通过有效的心理疏导，可以帮助员工识别自己的情绪和心理状态，减少因变革带来的负面影响。管理者可以通过以下几种方法来实现心理疏导：
在企业转型过程中，员工可能会经历多个心理阶段，包括否认、自怜、羔羊、求救和创伤等。管理者可以通过以下策略帮助员工走出心理困境：
了解员工在急性应激事件后的心理特征状态是管理者的首要任务。员工可能会表现出情绪上的波动、认知上的混乱、行为上的改变以及生理反应。管理者需要对这些状态进行识别，并给予及时的关注与支持。
帮助员工进行自我评估，识别自身的压力源和应激反应，是促进自我调适的重要步骤。通过开展压力自我评估活动，帮助员工了解现实压力与理想压力之间的差距，从而制定相应的应对策略。
在员工经历应激事件后，管理者需要提供情绪管理的支持。例如，可以引导员工进行正念减压练习，通过冥想和深度放松法来降低焦虑和压力。此外，使用书写疗法和情绪清单等方法，帮助员工分析情绪产生的原因，并制定应对预案。
在变革过程中，员工的内在需求往往被忽视。管理者需要通过倾听与共情，识别员工的真实需求。对于员工的抱怨和不满，管理者应采取有效的引导，帮助员工理解自身的情感，并找到解决问题的途径。
在企业变革过程中，危机事件可能会随时发生。管理者需要掌握危机干预的基本策略，以应对可能出现的危机情况。危机干预的五法宝包括发现个案、识别高危人群、观察心理危机的征兆、倾听语言变化以及陪伴支持。
通过这些策略，管理者可以及时识别危机，并采取相应的干预措施，降低危机事件的发生概率。在处理危机时，管理者应保持冷静，以专业的态度帮助员工渡过难关。
企业的转型变革是一个复杂而挑战性的过程，员工的心理状态在其中起着至关重要的作用。管理者需要关注员工的心理健康，运用心理学的相关知识和技术，帮助员工疏导情绪，适应变化。通过有效的心理疏导和支持，企业不仅能够减轻员工的心理压力，还能提升整体的工作绩效，助力企业在变革中实现更高的目标。
在未来的企业管理中，心理疏导将成为不可或缺的一部分，帮助企业和员工共同走向更加光明的未来。
