在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者面临着巨大的挑战和压力。为了提升管理效能，满足不同团队和员工的需求，冲突管理技巧显得尤为重要。《自我修炼—打造管理者超强领导力》课程为管理者提供了一系列实用的管理技巧，帮助他们应对冲突，提高领导力，从而在复杂的商业环境中脱颖而出。
杨俊
培训咨询
本课程旨在通过实践管理案例培养学员的自我认知和领导角色意识，帮助他们解决管理中的难题，提升管理效能。课程内容包括自我角色的明确、员工期望的理解、个人影响力的强化以及管理冲突场景等方面。通过剧本杀活动，管理者可以体验到员工管理和沟通中存在的盲点和冲突点，进而反思和提升自己的管理思路。
管理者在冲突管理中扮演着多重角色，理解这些角色是成功管理冲突的第一步。课程的第一讲将帮助管理者认清自己的五大职能，包括：
同时，管理者需要避免进入五种不合适的角色，如民意代表角色错位、随心随性、事必躬亲、心慈手软和中距离管理。通过对这些角色的剖析，管理者能够更好地定位自己，减少在冲突中的不当行为。
非职权影响力在团队管理中起着至关重要的作用。管理者的权力是有限的，了解非职权影响力的四个层级能够帮助管理者更有效地与团队成员沟通，提升工作配合度。通过掌握价值观、愿景和道德品质等要素，管理者可以在不依赖于职权的情况下影响他人，从而更好地管理冲突。
在管理95后和00后员工时，管理者必须深入了解他们的特点和期望。这些年轻一代员工在个人发展、团队与组织的看法以及对领导的期望等方面与前辈有显著的不同。课程第二讲将分析这些特点，并提供针对不同类型员工的沟通策略和管理技巧。
通过剧本杀活动，管理者不仅能体验不同员工的管理难点，还能在互动中分析症结，复盘关系，从而提升自己的说服力。
在课程中，管理者将学习到多种有效的沟通技巧，帮助他们在冲突中更好地达成共识。以下是几个核心技巧：
这些技巧的学习能够有效提升管理者在冲突场景中的处理能力，使他们能够更灵活地应对各种复杂情况。
管理冲突不仅仅是解决问题，更是促进团队协作的重要手段。课程将介绍“顺展转”异议解答三步法，帮助管理者有效化解团队中的不满情绪，提高团队成员的配合度。通过梳理团队管理中的常见异议，管理者能够更好地理解员工的需求，避免冲突的升级。
在团队管理中，责任的落实至关重要。管理者需要熟练运用猴子管理法，将责任明确到个人，并确保每位团队成员对自己的工作负责任。课程还将探讨如何通过激励措施来提升团队的整体表现，掌握团队管理中的利益点与激励策略，以实现团队的共赢。
面对团队观点不一致的情况，管理者需要运用综合综效的思维，融合所有人的智慧，寻求差异的平衡点。通过提取利益点，管理者可以促成新的共识，推动团队向前发展。此外，课程还将讨论如何在团队中实现低成本、高感知的执行力提升激励措施，进一步强化团队的凝聚力。
《自我修炼—打造管理者超强领导力》课程通过系统的冲突管理技巧培训，帮助管理者在面对复杂的管理挑战时拥有更强的应对能力。通过对自我角色的认知、员工期望的理解、非职权影响力的运用以及有效的冲突管理策略，管理者能够提升管理效能，促进团队的和谐与发展。
在未来的商业环境中，冲突管理技巧将继续发挥着重要作用。通过不断学习和实践，管理者能够成为更优秀的领导者，引领团队走向成功。
