在我们的日常生活和工作中，面对各种各样的问题时，如何有效地解决这些问题是每个人都需要面临的挑战。无论是生活琐事、工作任务，还是学习中的困惑，我们都需要具备一定的思考能力和解决问题的技巧。复盘与改进，就是在这个过程中不可或缺的环节。本文将结合培训课程的内容，深入探讨复盘与改进的重要性，以及如何通过科学的方法提升我们的思考和解决问题的能力。
李培翔
培训咨询
生活与工作中，我们常常会遇到一些看似简单却难以解决的问题。当我们困惑不解时，是否曾停下脚步，仔细思考问题的根源？优秀的人总能找到有效的方法，解决复杂的问题，而这种能力背后往往是他们对问题的深刻理解和反思能力。通过本次培训课程，我们旨在帮助学员掌握解决问题的基本逻辑、思考方法和工具，从而提升个人的思考能力和解决问题的效率，最终为企业带来更高的价值。
提升思维能力是解决问题的关键。在面对问题时，我们需要从“问题”出发，深入了解其背后的原因。传统的解决问题方式往往是简单地寻找答案，而精进的方式则是探讨问题产生的原因，进而得出更为有效的解决方案。
在讨论问题之前，我们首先要明确什么是“问题”。问题本质上是现状与预期之间的差距。我们需要对问题有清晰的认识，从而找出解决的方向。
在面对问题时，我们还需要分清“整体”与“局部”、“所有”与“片面”、“事实”与“判断”以及“改革”与“改善”的关系。这些认知将帮助我们更全面地理解问题，避免在解决问题时走入误区。
在掌握了基本认知后，我们可以应用问题分析与解决的五步法，帮助我们更高效地找到问题的解决方案。
首先，我们需要准确提出并厘清问题。问题的来源可以是内部的抱怨或外部的投诉，确保问题是基于事实，而非凭空想象。
准确描述问题时，我们需要遵循五个标准：具体、可衡量、不涉及原因、不涉及对策、可控可影响。
在厘清了问题后，下一步是寻找并理顺原因。我们可以通过“刨根问底”、“质疑因果”和“全面思考”等方式，深入探讨问题的根源。
寻找原因的套路可分为A/B两种：
通过建立原因地图，我们可以更全面地识别潜在原因，并对其进行分类与整理。
在识别了众多原因后，我们需要聚焦于重点原因。通过一次聚焦和二次聚焦的方法，我们可以确定影响目标达成的最关键因素，并通过“重要紧急九宫格”进行评估。
确定了重点原因后，接下来是寻找解决方案。在这一阶段，我们需要注意方案的支撑目标达成，并进行独立排他性的评估。
寻找方案的套路同样分为A/B两种。我们可以使用科学的决策方法，如个人决策法、团队决策法等，以提高决策的有效性。
最后一步是制定具体的行动计划。我们可以使用WBS对计划进行分解，将具体措施拆解到不能再拆为止，并建立行动计划表，绘制甘特图，以便于后期的实施和跟踪。
复盘是对解决问题过程的回顾和总结，是改进的基础。通过复盘，我们可以识别在问题解决中存在的不足，找到改进的空间。复盘不仅仅是对结果的反思，更是对整个过程的审视，包括思考方式、方法选择和团队协作等。
改进则是在复盘的基础上，结合反馈进行调整和优化。通过不断的复盘与改进，我们可以逐渐提升自身的思考能力和问题解决能力，从而在生活和工作中应对更多的挑战。
在复杂多变的环境中，具备有效的思考与解决问题的能力是每个人都需要不断追求的目标。通过本次培训课程的学习，我们能够掌握系统的思考方法和工具，将复盘与改进融入日常工作与生活中。相信在不断的实践中，我们都能成为解决问题的高手，为自己与企业创造更大的价值。
