在当今竞争激烈的市场环境中，许多终端店面面临着客流不足、无法留住顾客、成交率低等一系列问题。这些困扰不仅影响了店面的业绩，还直接影响了导购人员的积极性与职业心态。为了应对这些挑战，导购人员需要掌握一系列专业的销售技巧和职业礼仪。《超级导购销售技巧及职业礼仪提升》课程正是对此进行深入剖析与实战演练的有力工具。
邓波
营销管理实战专家
培训咨询
邓波先生经过近20年的营销及管理经验，结合世界500强企业及国内各类型企业终端销售的研究与实践，开发了这门课程。其目的是帮助导购人员理解顾客的消费动机，洞察顾客的心理防御机制，掌握应对顾客异议的技巧，从而提升销售效率和成交量。
课程不仅关注销售技巧的传授，还特别重视导购人员的职业素养和心理状态，通过调整导购的心态与观念，提升其服务质量，塑造出拥有大格局的职业定位。
新零售时代对建材行业提出了新的要求。实体店的现状与发展趋势显示，传统的销售模式已无法满足现代消费者的需求。消费者越来越倾向于个性化、便捷化的购物体验，因此，导购人员的角色也需要随之转变。
导购人员的基本功包括定位与开场白的掌握。优秀的开场白不仅能吸引顾客的注意，还能为后续的销售过程奠定良好的基础。课程中，将介绍三种终端形态及相关的开场技巧，使导购能在合适的时机进行有效的引导。
导购的定位不仅仅是销售人员，更是顾客的购物顾问。导购需要清楚自己的角色，理解自己的价值，不断提升自我认知和社会认知，以便更好地为顾客服务。
开场时机的把握至关重要。导购需要根据顾客的行为与反应，选择合适的开场方式，如：
通过现场模拟与演练，导购人员可以不断完善自己的开场技巧，提升成交的概率。
在销售过程中，导购常常会遇到各种话术问题，如顾客的冷言以对、优势质疑、百般挑剔等。针对这些情况，课程将提供相应的解决方案与话术技巧。
导购流程图为导购人员提供了专业的销售指引，涵盖了从信息收集到成交的各个阶段。每个阶段都有明确的目标与策略，帮助导购人员更加高效地进行销售。
导购人员的职业素养与礼仪是提升销售业绩的重要因素。课程将详细讲解超级导购人员所需具备的职业素养，包括合格销售人员的品质特征、卓越销售人员的素养，以及标准化的服务礼仪。
通过本课程的学习，导购人员不仅能够掌握实用的销售技巧，还能有效应对常见的销售难题，提升自身的职业素养与服务质量。课程强调实战与应用，确保每个参与者能够将所学知识转化为实际操作，从而在竞争中立于不败之地。
课程采用专业讲授、案例分析、角色扮演等多种形式，提升学员的参与感与吸收能力，让每位学员在互动中获得成长。
在新零售时代，导购人员的角色愈发重要。通过《超级导购销售技巧及职业礼仪提升》课程的学习，导购人员可以全面提升自己的专业能力与职业素养，从而更好地服务顾客，提升店面的业绩。面对未来，导购的职业发展必将迎来新的机遇与挑战。每位导购人员都应该积极适应时代变化，不断提升自我，成为真正的超级导购。
