行动学习方法助力团队提升创新能力与解决问题

行动学习方法：解决复杂问题的有效途径

在21世纪，企业面临着前所未有的挑战和变革。尤其是近两年，组织在解决关键问题时所面临的复杂程度远超过去的5-10年。问题的复杂性主要源于环境的多变性、动态性和多目标性。这些问题往往难以识别，且常常隐藏在其他问题之中。这时，如何依靠集体的智慧，既解决复杂问题，又提升组织的整体能力，成为了企业管理者亟待解决的课题。而行动学习作为一种有效的方法，逐渐被越来越多的组织所采用，以应对这些复杂的挑战。

曾秋香：行动学习画布与应用场景

在一个充满变革与挑战的21世纪，企业面临的复杂问题比以往更加严峻。如何依靠集体智慧，提升组织解决问题的能力？本课程通过行动学习画布和系统工具，帮助企业在解决痛点难点的同时，全面提升团队合作与个人能力。适合HR、培训管理者、内训师

曾秋香 资深团队效能发展教练 培训咨询

行动学习的基本概念

1. 行动学习的前世今生

行动学习源于20世纪40年代，是由英国教育家雷吉·哈特利（Reg Revans）提出的。他认为，学习与行动是不可分割的，真正的学习发生在行动中。随着时间的推移，行动学习得到了广泛的认可和应用，成为了一种推动团队协作和个人成长的有效工具。

2. 行动学习的核心理念与关键要素

行动学习的核心理念是通过实际行动来解决问题，学习者在面对真实的挑战时，能够通过反思和讨论，不断提升自身的能力。其关键要素包括：

• 真实问题：参与者需要面对的是真实的、复杂的问题。
• 集体智慧：通过团队合作，汇聚不同的观点和经验。
• 反思学习：在行动后进行反思，总结经验教训。
• 持续改进：通过不断的实践和反馈，提升解决问题的能力。

3. 行动学习的应用场景

行动学习不仅可以应用于“经营”中的问题解决，还可以在“管理”和“学习”中发挥重要作用。例如，在经营管理中，企业可以通过行动学习来识别市场变化的趋势，制定有效的应对策略；在团队管理中，行动学习能够提升团队的协作能力和沟通效果；在个人学习中，行动学习则帮助个人在实践中不断成长。

行动学习画布：工具与方法

1. 行动学习画布的定义与特性

行动学习画布是一种用以组织和引导团队进行行动学习的工具。它不仅能帮助团队明确问题，还能系统化地推进问题的解决过程。行动学习画布的特点包括：

• 结构化：将复杂的问题分解为多个部分，便于分析和解决。
• 可视化：通过图示的方式展示问题及其解决方案，增强理解。
• 互动性：促进团队成员之间的沟通与协作。

2. 行动学习画布的应用步骤

应用行动学习画布的基本步骤包括：

• 提出难题：选择一个适合团队讨论的难题。
• 澄清难题：通过高质量的提问对难题进行深入分析。
• 重构难题：识别难题背后的本质。
• 创新方案：集思广益，提出多种可能的解决方案。
• 采取行动：明确具体的行动计划并付诸实施。
• 学习反思：在行动后进行反思，评估结果并总结经验。

行动学习的应用场景

1. 目标制定与分解

在企业管理中，目标的制定与分解是一个重要的环节。通过行动学习的方法，可以有效地进行目标的结构化分析。具体步骤包括：

• 目标背景及来源描述：明确目标形成的背景与来源。
• 具体目标描述：设定清晰、可测量的具体目标。
• 团队SWOT分析：分析团队的优势、劣势、机会与威胁。
• 共创必胜战役：制定团队共同努力的方向与策略。
• 关键成功因素分析：识别实现目标的关键因素。
• 障碍深度分析：深入分析可能遇到的障碍和挑战。
• 解决方案与具体计划：制定切实可行的解决方案。

2. 绩效运营分析

绩效运营分析是企业绩效管理的重要组成部分。在这个环节中，团队可以通过行动学习的方式进行结构化的分析，具体步骤如下：

• 回顾目标：对照既定目标进行回顾。
• 现状列举：列出目前的运营现状。
• 差距清单：识别与目标之间的差距。
• 方案建议：针对差距提出改进方案。
• 障碍分析：分析在执行过程中可能遇到的障碍。
• 解决策略：提出切实可行的解决策略。
• 行动计划：制定具体的行动计划以推动实施。

3. 问题分析与解决

在企业运营中，问题的分析与解决是至关重要的。通过行动学习的方法，可以有效地进行问题的结构化分析，步骤包括：

• 精准描述问题：明确问题的具体表现。
• 设计目标与关键里程碑：设定解决问题的目标及关键进展节点。
• 障碍深度分析：深入分析可能遇到的障碍。
• 策略共创与优选：共同探讨解决策略并选择最佳方案。
• 行动计划：制定具体的实施计划。

4. 科学成长——阶段性复盘

行动学习的一个重要环节是阶段性复盘，通过反思和总结，实现团队的持续成长。具体步骤如下：

• 优化行动：根据反馈优化之前的行动。
• 评估结果：对实施结果进行评估。
• 分析原因：分析导致结果的原因。
• 总结经验：提炼出成功与失败的经验教训。

总结

行动学习作为一种有效的解决复杂问题的方法，能够帮助企业在面对挑战时充分发挥集体智慧。通过结构化的分析与讨论，团队不仅能够快速找到问题的症结，还能提升协作能力和创新能力。在这个快速变化的时代，掌握行动学习的方法，将为企业带来巨大的竞争优势。

无论是HR、培训管理者，还是部门管理者，都可以通过行动学习的方法，提升自身的能力，推动团队的成长。通过科学的设计和实施，行动学习将成为组织解决复杂问题、提升整体能力的重要工具。