在当今这个高度不确定和瞬息万变的商业环境中，企业面临的挑战和机遇比以往任何时候都要复杂。尤其是在过去的几年里，组织面临的关键问题的复杂程度显著增加。这种复杂性源于环境的不透明性、关联性、动态性和多目标性，使得问题不仅难以识别，还常常隐藏在其他问题之中。在这样的背景下，如何依靠集体的力量解决复杂问题，并持续提升组织的解决问题能力，成为了企业管理者亟需面对的任务。行动学习及其工具——行动学习画布，正是应对这一挑战的重要策略之一。
曾秋香
培训咨询
行动学习的概念起源于20世纪中叶，由英国教育家雷吉·基尔帕特里克（Reg Revans）提出。其核心思想是通过行动和反思相结合的方式促进学习。在过去的几十年中，行动学习逐渐演变为一种系统的学习和问题解决方法，广泛应用于各类组织。它强调在实际工作中学习，通过团队合作和集体智慧来应对复杂问题。
行动学习的核心理念在于“学习即行动，行动即学习”。这种理念强调了实践与理论的结合，通过在真实情境中进行反思和学习，使得参与者能够在解决问题的过程中不断提升自己的能力。关键要素包括：明确的问题、集体的智慧、高质量的提问、反思和行动。
行动学习能够为组织带来显著的价值。其通过集体智慧的汇聚，能够深入挖掘问题的本质，促进创新思维。同时，行动学习也有助于提升团队的凝聚力和协作能力，使得成员在解决问题的过程中，感受到共同成长的价值。
行动学习画布是一种结构化的工具，旨在帮助团队系统地分析和解决复杂问题。它通过明确问题、澄清难题、重构问题、创新方案、采取行动和学习反思等步骤，帮助团队有效地进行问题解决和知识分享。
行动学习画布是行动学习方法论的一部分，它为行动学习的实施提供了具体的工具和步骤，使得理论与实践更好地结合。通过使用行动学习画布，团队能够在实际工作中有效地应用行动学习的理念，从而提高问题解决的效率和效果。
在使用行动学习画布的第一步，团队需要选择一个适合的难题。这个难题应当是团队成员普遍关注并愿意共同解决的问题。
通过高质量的提问，团队能够深入分析难题，明确问题的具体表现和影响。这一环节至关重要，因为清晰的问题定义是后续解决方案的基础。
在澄清的基础上，团队需要寻找难题背后的本质。这一过程可能涉及到对问题的多角度思考，以便发现潜在的根本原因。
利用小组思维，团队成员可以共同 brainstorm 创新方案。这个阶段鼓励开放的讨论和创意的碰撞，以寻找最具可行性的解决方案。
确定行动方案后，团队要明确每个成员的责任和具体的实施步骤。给予积极的支持和资源保障，以推动方案的落实。
在实施后，团队应进行学习反思，评估行动的效果，分析成功经验与不足之处。通过相互欣赏和反馈，进一步提升团队的学习能力。
在目标制定与分解的场景中，行动学习画布可以帮助团队结构化地进行目标设定。具体步骤包括：
在绩效运营分析中，团队可以通过以下步骤，利用行动学习画布对绩效进行深入剖析：
在问题分析与解决的场景中，团队需要精准描述问题，并设计目标与关键里程碑。此阶段的重点在于障碍深度分析及策略共创与优选。
阶段性复盘的结构化流程可以帮助团队优化行动、评估结果、分析原因并总结经验。此过程能够有效提升团队的反思能力和学习能力。
在这个充满挑战与机遇的时代，行动学习画布作为一种高效的工具，能够帮助企业和团队在复杂环境中更好地应对问题。通过行动学习的过程，不仅能够提升团队的协作能力和创新能力，还能够为组织的长期发展奠定坚实的基础。因此，行动学习画布的应用，不仅是一种技术手段，更是企业文化和学习型组织建设的重要组成部分。
在未来的工作中，企业应充分利用行动学习画布这一工具，不断推动团队学习与发展，提升解决问题的能力，以应对日益复杂的商业环境。
