在当今这个快速变化的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。尤其是在过去的几年中，组织所面对的问题愈发复杂，环境的不透明性、关联性、动态性以及多目标性使得这些问题的识别和解决变得更加困难。因此，如何有效地澄清问题、发现问题本质，并利用集体智慧来解决这些复杂的问题，成为了现代企业管理者必须掌握的关键技能。在这一背景下，行动学习画布的理念应运而生，成为了推动组织不断提升解决问题能力的重要工具。
曾秋香
培训咨询
行动学习是一种以解决实际问题为导向的学习方式，它强调在实践中学习，旨在通过团队合作来解决复杂的挑战。这种方法不仅能够提升团队的合作能力，还能增强个人的提问反思、创新学习、沟通执行和解决问题的能力。行动学习的核心理念是通过实际行动和反思来促进学习，而行动学习画布则是这一理念的具体化工具，帮助团队在面对复杂问题时，能够系统性地进行分析和解决。
行动学习画布是一个结构化的工具，旨在帮助团队在面对复杂问题时，明确问题、设定目标、创新方案并制定行动计划。它的核心价值在于通过高质量的提问和深度的分析，帮助团队成员澄清问题的本质，找到解决方案。通过行动学习画布，团队能够在复杂的环境中，保持清晰的思维和有效的沟通，从而实现问题的有效解决。
提问是澄清问题的重要手段。在行动学习中，高质量的提问能够引导团队成员深入思考问题的核心。在提问时，团队成员需要遵循以下五大原则：
在澄清问题时，聆听是一项至关重要的技能。四层次聆听法是帮助团队成员有效聆听他人意见的实用技巧：
在澄清问题后，团队需要对难题进行重构，以找到问题背后的本质。这一过程涉及识别问题的根本原因并建立共识。通过集体讨论，团队成员能够明确问题的具体表现，进而设定解决目标。在设定目标时，采用SMART原则可以确保目标的清晰性与可操作性：
在明确了问题及目标后，团队需要集思广益，设计创新的解决方案。通过引导性提问和团队讨论，成员们能够分享各自的经验和智慧，形成多样化的解决思路。在这一过程中，核心观点的记录尤为重要，它能够帮助团队在后续的讨论中保持焦点，并确保每个成员的意见都得到了充分的重视。
在确定创新方案后，团队需制定详细的行动计划，明确各个步骤和时间节点。有效的行动计划应该包括以下几个方面：
在实施过程中，团队需要定期评估进展，及时发现并解决问题。通过反馈和反思，团队能够不断优化行动计划，提高解决问题的能力。
在完成一个项目或解决一个问题后，团队应进行系统的学习反思。这不仅包括个人的反思，也应涵盖团队的整体表现和组织的应用。在反思过程中，团队成员可以分享各自的收获与感悟，识别成功的经验与改进的空间。通过这种方式，团队能够不断提升自身的学习能力和解决问题的能力。
在组织层面，行动学习的推广和应用能够为企业创造更大的价值。管理者应鼓励团队成员将所学的技能和方法应用到日常工作中，以提升组织的整体问题解决能力。
在复杂的商业环境中，问题的澄清与解决至关重要。通过有效的提问、深度的聆听和系统的分析，团队能够更好地识别问题的本质，制定创新的解决方案，并通过行动计划将这些方案付诸实践。行动学习画布作为一种有效的工具，不仅帮助团队提高了解决问题的能力，也为组织的持续发展奠定了坚实的基础。通过不断的学习与反思，企业将能够在激烈的竞争中立于不败之地。
