在当今这个瞬息万变的时代，行业面临着前所未有的机遇与挑战。尤其是在过去的几年中，团队与组织所遭遇的复杂问题层出不穷，复杂性不仅体现在问题本身的多样性，还体现在其环境的动态性与不透明性。因此，如何有效地发现、分析并解决这些问题，成为了管理者亟需掌握的关键技能。在这种背景下，行动学习作为一种创新的学习与解决问题的方式，逐渐受到关注。
曾秋香
资深团队效能发展教练
培训咨询
行动学习最早由英国教育家雷吉·赖尔于20世纪60年代提出，旨在通过“学习-行动-反思”的循环，帮助团队在实践中不断提升能力。其核心理念在于通过集体的智慧与经验，解决实际工作中的复杂问题。行动学习不仅仅是一种学习方式，更是一种文化，一种以问题为导向的团队合作模式。
行动学习的过程强调“共同参与”，即团队成员共同参与问题的识别与解决。这种方式不仅能够提高团队的凝聚力，还能促使成员间的有效沟通与协作。通过这种合作，团队能够快速识别并解决关键问题，从而在动态的市场环境中保持竞争力。
本次行动学习培训课程为期两天，旨在帮助中高层管理者掌握行动学习的核心技能与工具。课程主要分为以下几个部分：
实施行动学习的过程中，团队需要遵循一系列的步骤，确保最终目标的达成。
在行动学习的开始，团队需要确定一个真实且重要的问题。这要求团队成员对当前的工作或业务进行深入分析，识别出最具挑战性且迫切需要解决的问题。选题时需要考虑以下五个要点：
在明确问题后，团队需对现状进行详细分析。现状描述的关键在于澄清“观点”与“高质量事实”，确保团队对问题的现状达成共识。随后，团队需要设定目标，运用SMART原则（具体、可测量、可实现、相关、时限）来确保目标的可行性。此外，团队还需明确区分结果目标与过程目标，以便在后续的实施中跟踪进展。
成功解决问题的关键在于识别影响课题的成功因素与障碍。团队可以通过个人头脑风暴与小组讨论，汇总出影响因素，并进行分类与筛选，找出核心障碍。这一过程能够帮助团队更清晰地理解问题的本质，为后续的解决方案制定做好准备。
在识别障碍后，团队需要深入挖掘问题的根本原因。通过结构化分析的方法，团队可以对造成障碍的原因进行详细探讨，确保每个障碍都能找到对应的解决方案。此时，可以运用3Why分析法，从不同角度理解问题，找到最深层的原因。
在明确了根本原因后，团队开始思考解决方案。通过决策矩阵与投票法等工具，团队可以对不同方案进行评估与优选。在这一过程中，各小组还需对解决方案进行质疑与优化，确保最终形成的策略能够有效应对所面临的挑战。
最终，团队需要将解决方案细化形成具体的行动计划。行动计划必须符合4W2H要素（什么、为什么、谁、何时、如何、多少），以确保实施过程的高效与清晰。每个小组需对成果进行汇报，分享在行动学习过程中的关键点与责任分工，确保后续实施的顺利进行。
行动学习不仅是解决问题的工具，更是一种深层次的学习与成长机制。通过这种方式，团队能够在实践中不断反思与改进，培养出更强的适应能力与创新能力。在面对复杂问题时，团队的学习能力与解决问题的能力往往是决定成功的关键。因此，推动行动学习在组织中的应用，将有助于提升整体的管理能力与竞争力。
在这个充满不确定性的时代，行动学习为管理者提供了一种有效的解决复杂问题的新方式。通过团队的共同努力，利用集体智慧，行动学习不仅能够帮助组织应对当下的挑战，更能为未来的持续发展打下坚实的基础。在今后的管理实践中，推动行动学习的实施，将为组织带来更大的价值与机会。
因此，行动学习不仅是一个学习的过程，更是一个探索与创新的旅程。希望借助这个课程，参与者能够在行动学习中找到解决问题的新思路，提升团队的协作能力与创新能力，为组织的长远发展贡献力量。
