在当今这个瞬息万变的时代，行业面临着前所未有的机遇与挑战。尤其是在过去的两年中，团队与组织所面对的关键问题的复杂程度已远超以往的5到10年。复杂性体现在多个方面：环境的不透明性、问题的高度关联性、动态性以及多目标性，使得问题的识别与解决变得愈加困难。在这种背景下，如何依靠团队的集体智慧，提升组织解决问题的能力，成为了迫在眉睫的任务。
曾秋香
培训咨询
行动学习作为一种有效的解决问题的方法论，近年来受到越来越多管理者的重视。其核心理念在于通过团队的共同参与和实践，发现并解决现实中的复杂问题。行动学习不仅能够激发团队成员的创造力，还能增强团队的凝聚力，提升整体工作效能。通过本课程的学习，参与者将掌握行动学习的基本理论、方法和工具，能够在日常管理或运营发展中有效运用这些知识来解决关键问题。
行动学习的起源可以追溯到20世纪中期，随着社会和经济环境的变化，其理论与实践不断发展。行动学习的核心价值在于“共同参与理论”，强调团队成员在解决问题过程中共同学习、共同决策。通过这种方式，团队不仅能够在实践中找到解决方案，更能够在过程中提升决策的质量和效率。
在行动学习项目中，选题是至关重要的一步。成功的行动学习项目往往源于真实且未解决的关键问题。选题时需考虑以下五大要素：
在行动学习中，问题描述与分析是关键的环节。通过有效的萃取与分析，团队能够清晰地界定面临的主要问题及其现状。常见的现状描述误区包括将个人观点与高质量事实混淆，因此，团队需要通过头脑风暴等方法进行有效的分辨与确认。
在现状分析的过程中，团队必须澄清问题的目标，运用SMART原则设定具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的目标。通过理想目标与目标链的描述，团队能够形成共识，实现对问题的深入理解与分析。
在团队共创法的实践中，识别并分析影响问题解决的关键成功因素与核心障碍至关重要。团队成员可以通过个人头脑风暴汇集观点，并进行分类和筛选，从中找出制约问题解决的核心障碍。此时，团队共创法发挥了重要的作用，促进团队成员之间的讨论与交流，确保每个声音都能被倾听。
一旦识别出核心障碍，团队需深入探讨造成这些障碍的根本原因。在这一过程中，使用结构化分析工具，如3Why分析法，有助于团队从表象深入到根本原因，找出问题的本质。这一环节不仅能帮助团队更好地理解问题，还能为后续的解决方案制定奠定坚实的基础。
在明确了问题的根本原因后，团队可以开始思考具体的解决方案。此时，策略优选的原则与方法变得尤为重要。团队可以运用决策矩阵和投票法等工具，确保选出的解决方案既能有效解决问题，又能得到团队成员的广泛认可。
方案的确定并不是结束，而是另一个开始。团队需要在方案确定后，通过智慧共创的方式，对方案进行质疑与优化。这一过程是团队成员共同参与、互相学习的良机，能够进一步提升方案的质量与可行性。通过跨桌交流等方法，团队可以获得更多的视角与建议，为方案的最终确定提供支持。
在确定了优选策略后，团队需将解决方案细化，形成具体的行动计划。行动计划应符合4W2H要素，即明确做什么（What）、为什么（Why）、何时（When）、在哪里（Where）以及如何做（How）和预算（How much）。通过细化的计划，团队能够确保方案的有效实施，并能够在执行过程中进行及时的调整与优化。
行动学习的一个重要环节是课题组对成果的汇报与分享。在这一过程中，团队需要重点强调课题落地的关键点及具体的责任分工。通过总结与反思，团队能够有效识别在项目实施过程中存在的问题，并制定相应的改进计划，为未来的行动学习奠定坚实的基础。
培训结束后，导师会集中答疑，并引导学员进行自我反思与总结。通过这一过程，学员能够更好地理解行动学习的过程与方法，并在今后的工作中灵活运用。有效的反思不仅能够提升个人能力，也能为团队的持续改进提供动力。
团队共创法作为一种强有力的工具，可以帮助组织在复杂环境中有效解决问题。通过行动学习，团队能够集聚智慧，找到解决方案，提升整体的管理水平与执行能力。在未来的工作中，组织应继续探索与实践行动学习的各类方法，提升团队的协作与创新能力，以更好地应对瞬息万变的市场环境。
在这一过程中，管理者不仅要发挥引导与协调的作用，更要积极参与到团队的学习与实践中。通过不断的学习与实践，团队能够在解决问题的过程中实现共同成长，创造出更大的价值。
