在当今这个复杂多变的时代，行业机遇与挑战并存，尤其是在过去两年中，各行业面临的问题复杂程度远超以往。环境的不透明性、动态性以及多目标性使得问题难以识别和解决。因此，如何借助集体的智慧，在解决复杂问题的同时，持续提升组织的解决问题能力，成为了现代管理者亟需面对的挑战。
曾秋香
培训咨询
行动学习（Action Learning）是一种以解决实际问题为导向的学习方法，它通过集体的智慧和经验，帮助团队成员共同思考、反思并采取行动，以达到问题解决和能力提升的目的。行动学习的核心理念在于“共同参与”，强调团队成员之间的互动与协作，通过集体智慧来解决复杂问题。
行动学习的起源可以追溯到20世纪50年代，随着管理理论的发展，这一方法逐渐演变为一种有效的学习和问题解决工具。它不仅关注问题的解决，还注重学习过程本身，帮助团队成员在实践中学习，提升解决问题的能力。
在进行行动学习项目时，选题是至关重要的一步。选题的五大要点包括：
在行动学习中，问题的分析与解决流程是决定成效的关键。以下是详细的流程步骤：
在培训开始前，团队需要提炼出日常管理或业务运营中关注的关键难题。这一过程要求团队成员提前准备，并填写课题描述表，以确保讨论的针对性和有效性。
对课题现状的准确描述是解决问题的基础。常见的误区在于将主观观点与事实混淆。团队需要通过头脑风暴等工具，澄清观点与高质量事实，以确保对现状的充分共识。
在理解现状的基础上，团队要明确解决问题的目标。SMART原则（具体、可测量、可实现、相关性、时间限制）是设定目标的重要参考。同时，需要区分结果目标与过程目标，确保目标的清晰性和可操作性。
在这一阶段，团队将通过共创法，分析影响问题解决的关键成功因素和核心障碍。通过个人头脑风暴和小组汇总，团队可以更深入地理解问题的根源。
通过结构化分析，团队需挖掘造成障碍的根本原因。可以采用3why分析法，深入探讨问题背后的本质。同时，利用世界咖啡的方法进行跨桌交流，促进信息和观点的共享。
在分析完根本原因后，团队需要思考解决方案，并形成具体的解决策略。策略优选的原则和核心方法可以通过决策矩阵和投票法来实现，确保选出的解决方案具有较高的可行性和有效性。
为了确保解决方案的全面性和有效性，各小组需对提出的方案进行质疑与优化。这一过程强调智慧的共创，最终确定优选策略，以达到最佳效果。
在确定解决方案后，团队需要将其细化为具体的行动计划。行动计划必须符合4W2H要素（什么、为什么、谁、何时、如何、多少），以便于后续的执行和监控。
最后，各课题组需对成果进行汇报，分享课题落地的关键点与具体责任分工。同时，团队要进行点评答疑与总结，为后续的改进计划提供参考。
行动学习不仅仅是解决问题的工具，它还具有提升团队凝聚力与融合的作用。在共同参与的过程中，团队成员通过相互学习、相互支持，建立起深厚的信任关系。这种信任关系能够有效促进团队合作，增强团队的整体执行力。
通过行动学习，团队成员能够在实践中学习，不断提升自身的能力。这种能力的提升不仅有助于当前问题的解决，还能为未来的挑战提供更强的应对能力。
在这个充满变革的时代，管理者需要具备敏锐的问题识别能力和有效的解决策略。行动学习作为一种高效的学习与问题解决方法，为管理者提供了重要的思路和工具。在不断变化的环境中，依靠集体的力量，管理者可以更好地应对复杂问题，提升组织的整体能力。
未来，随着行业的不断发展，行动学习的应用将愈加广泛。管理者应当持续关注这一方法的优化与创新，以便在竞争中保持优势。通过不断的实践和反思，团队将能够在解决问题的过程中，实现自我提升，推动组织的持续发展。
无论面临怎样的挑战，行动学习为我们提供了应对复杂问题的有效策略，帮助组织在变革中稳步前行。在这个最好的时代，借助行动学习的力量，我们必将迎来更加辉煌的未来。
