促动技术助力企业转型升级的关键因素

促动技术：提升团队效能的新途径

在现代企业管理中，如何提升团队效能、激发团队智慧，成为了一个亟待解决的问题。随着行动学习理念的广泛传播，促动技术逐渐成为企业管理者关注的焦点。促动技术不仅是行动学习的核心组成部分，更是在实际工作中推动团队协作与创新的重要工具。本文将深入探讨促动技术的概念、价值、核心原理及其在实际场景中的应用，帮助管理者更好地理解并应用促动技术，以提升团队的整体效能。

曾秋香：行动学习工作坊—— 促动师与促动技术

随着行动学习在企业中的广泛应用，促动师及其技术成为管理者关注的焦点。本课程旨在帮助学员全面了解行动学习的核心理念与实际应用，通过系统的概念讲解、关键技术培训以及大量实战练习，使学员能够成功转型为促动型管理者。课程覆盖从行动学习的

曾秋香 资深团队效能发展教练 培训咨询

一、行动学习的概念与价值

行动学习是一种以团队为基础，通过解决实际问题来实现边干边学的组织发展技术。它强调学习的实践性和针对性，旨在通过集体智慧解决复杂的问题，推动组织的持续发展。

1. 行动学习的起源与发展

行动学习的概念最早由英国教育学家雷吉·基尔帕特里克于20世纪60年代提出，随着时间的推移，逐渐演变为一种系统性、结构化的学习方式。在国内，行动学习的实践和发展也逐渐增多，吸引了众多企业的关注。

2. 行动学习的核心理念与价值

行动学习的核心理念在于“参与改变”，其价值体现在以下几个方面：

• 高效决策：通过团队的集体智慧，能够快速做出高效决策。
• 问题解决：行动学习强调在实践中解决问题，能够有效提升团队的解决问题能力。
• 知识共享：团队成员在学习过程中，能够相互分享经验和知识，促进个人与团队的共同成长。

二、促动师的角色与心法

在行动学习中，促动师扮演着重要的角色。促动师不仅需要具备扎实的理论知识，更需要掌握多种促动技术，以便在团队中有效引导和激励成员。

1. 促动师的三大角色

促动师在团队中主要扮演三种角色：

• 规则设计者：负责设计团队讨论的规则，确保讨论的有序进行。
• 流程引导者：引导团队成员按照既定流程进行讨论，确保每个人都能参与其中。
• 结果助产士：帮助团队总结讨论成果，形成有效的行动计划。

2. 促动师的核心心法

促动师需要遵循以下四大核心心法，以确保团队的有效协作：

• 信任：建立团队成员之间的信任关系，使每个人都能自由表达观点。
• 中立：作为促动师，应保持中立立场，不对讨论结果产生偏见。
• 尊重：尊重每个团队成员的观点，鼓励多样化的思维方式。
• 多维：从多个维度分析问题，深度挖掘问题本质。

三、核心促动技术及应用

促动技术是实现行动学习的重要工具。掌握这些技术，能够有效提升团队的沟通效率和决策质量。

1. 多样化头脑风暴

头脑风暴是一种集思广益的讨论方式，在发散思维阶段尤为重要。头脑风暴的四大原则包括：

• 鼓励自由表达，任何想法都可以提出。
• 不对想法进行评判，保持开放的讨论氛围。
• 关注数量而非质量，尽可能多地产出创意。
• 允许构建与组合，有助于激发新的思维火花。

2. 观点与高质量事实重构

在团队讨论中，澄清观点与高质量事实至关重要。促动师可以使用概念澄清工具，通过以下步骤引导团队：

• 识别并澄清观点背后的事实。
• 重构问题议题，使讨论更具针对性。
• 确保每个观点都有事实支撑，提升决策的科学性。

3. 3Why深度分析

3Why技术帮助团队深入挖掘问题的根本原因。通过以下步骤，促动师可以引导团队进行深度分析：

• 进行头脑风暴，列出可能的原因。
• 评估并聚焦，筛选出关键原因。
• 运用3Why技术，逐层追问，发现问题的真因。

4. 策略优选与落地计划

在确定解决方案后，制定落地计划至关重要。促动师可以通过三种方式进行策略优选：

• 评估各个方案的可行性和有效性。
• 选择最优方案，并制定详细的行动计划。
• 确保所有团队成员对方案达成共识，增强执行力。

四、经典促动技术与应用场景

除了核心促动技术，经典促动技术也在团队管理中发挥着重要作用。以下是几种经典促动技术及其应用场景。

1. 业务复盘

业务复盘是一种回顾和反思的过程，主要包括以下步骤：

• 回顾目标：检核目标是否符合SMART原则。
• 评估结果：寻找现状与目标之间的差距。
• 分析原因：归类问题原因，发现可控与可影响因素。
• 总结经验：提炼亮点，制定优化行动计划。

2. 团队共创

团队共创法强调团队成员的参与与合作，主要特点包括：

• 营造良好的讨论氛围。
• 激荡智慧，鼓励不同观点的交流。
• 尊重每个成员的意见，确保公平讨论。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种以小组讨论为基础的交流方式，其实施原则包括：

• 创造开放的讨论环境。
• 鼓励参与者分享观点与经验。
• 确保每个小组的讨论都有记录，便于后续整合。

结语

促动技术作为提升团队效能的重要工具，已经在众多企业中得到了广泛应用。通过掌握行动学习的核心理念、促动师的角色与心法，以及多样化的促动技术，管理者能够更有效地引导团队，激发团队智慧，从而实现组织的持续发展。在未来的企业管理中，促动技术将持续发挥其独特的价值，帮助企业在复杂多变的环境中立于不败之地。