在当今快速变化的商业环境中，企业越来越意识到传统管理方法的局限性，进而转向行动学习作为一种有效的解决方案。行动学习不仅是一种学习方法，更是一种团队在实际问题解决中边干边学的组织发展技术。在这一背景下，促动师和促动技术的重要性日益凸显，成为企业迫切需要掌握的核心技能。
曾秋香
资深团队效能发展教练
培训咨询
行动学习的起源可以追溯到20世纪中期，最初由查尔斯·休伊特提出，旨在通过实际问题的解决促进学习。这一方法迅速发展，逐渐被应用于各类组织中。与传统的学习方法相比，行动学习注重实用性和高效性，通过参与者的共同努力，在实践中不断反思与总结，从而达成学习与成长的目标。
在国内，行动学习的发展同样经历了一个逐步深入的过程。随着企业管理理念的更新，越来越多的公司开始引入行动学习的理念，并将其运用于团队建设和管理提升。这一转变不仅提升了团队的协作能力，也增强了企业的整体竞争力。
行动学习的核心在于“参与改变理论”，强调通过参与者的积极参与和互动来推动问题的解决。其价值在于高效决策公式的应用，能够在复杂的环境中快速找到问题的关键并制定合适的解决方案。行动学习强调的六大要素，如问题小组、引导师、质疑与反思、行动计划和学习承诺，构成了其运作的基础。
行动学习的七个关键流程则是实施这一方法的具体步骤。在这一过程中，团队成员通过相互合作，建立信任关系，促进有效沟通，最终实现知识的共享和能力的提升。
促动师在行动学习中扮演着至关重要的角色，主要包括规则设计者、流程引导者和结果助产士。促动师的核心心法包括信任、中立和尊重。在这一过程中，促动师需要遵循一系列原则，以确保团队能够在高效的环境中运作。
在行动学习的实施过程中，掌握核心促动技术是提升团队效能的关键。这些促动技术包括头脑风暴、多样化操作、观点与高质量事实的澄清、3why深度分析、决策共识与优选操作流程等。这些技术不仅帮助团队在复杂的环境中找到问题的核心，更提高了团队的决策效率。
头脑风暴作为一种促进创意思维的技术，在行动学习中具有重要的价值。在发散思维阶段，团队成员可以自由表达意见，激荡出新的创意。然而，实施头脑风暴时需遵循四大原则，确保讨论的有效性和创造性。
在面对复杂问题时，清晰的观点和高质量的事实是决策的基础。通过澄清工具，促动师能够帮助团队成员识别并重构议题，确保讨论的焦点集中在解决方案上。
在分析问题时，3why深度分析法是一种有效的工具。通过不断追问“为什么”，团队能够深入挖掘问题的根源，避免表面化的解决方案。这一过程不仅提高了问题解决的有效性，也促进了团队的学习和成长。
在找到可能的解决方案后，如何优选并落实这些方案是关键。促动师需指导团队制定清晰的行动计划，确保每个成员明确自己的角色与责任，从而实现方案的有效落地。
除了核心促动技术，经典促动技术如业务复盘、团队共创和世界咖啡等，亦是提升团队效能的重要工具。
业务复盘的目标在于回顾项目的目的及目标，评估结果，找出差距并分析原因。这一过程不仅帮助企业总结经验与教训，更为下一步的优化提供了有力支持。
团队共创法通过营造良好的氛围，激励成员积极参与，从而产生更具创造性的解决方案。实施这一方法的关键在于清晰规则的制定和高效的观点收集与整合。
世界咖啡作为一种创新的对话形式，通过小组讨论的方式，促进参与者之间的交流与思想碰撞。促动师在这一过程中起到引导和支持的作用，确保每位参与者都能够贡献自己的智慧。
行动学习及其促动技术的引入，为企业的管理与发展开辟了新的方向。通过深度分析和有效实施，企业不仅能够提升团队的效能，更能在激烈的市场竞争中取得先机。未来，随着行动学习理念的不断深入，促动师的角色将愈发重要，他们将成为推动企业变革与创新的中坚力量。
在这个过程中，企业需要不断探索和实践，以找到最适合自身的行动学习模式和促动技术，推动组织的持续发展与成长。
