在当今复杂多变的地产行业，团队面临着前所未有的机遇与挑战，尤其在过去的两年中，行业内的变革速度让人瞩目。面对这些变化，如何有效地识别和解决问题，成为了管理者们亟需掌握的关键技能。本次培训课程旨在通过实操练习，帮助管理者提升识别和解决复杂问题的能力，进而加强团队的凝聚力。
曾秋香
培训咨询
随着市场环境的不断变化，问题的复杂性也在逐渐增加。复杂的问题不仅难以识别，而且往往隐藏在其他问题之中，这就需要管理者具备更高的洞察力和分析能力。通过行动学习的方式，参与者将学习到如何通过集体智慧，识别问题、描述问题以及解决关键问题，从而提升组织的整体能力。
本次课程的参与对象为30-50人的管理者团队，课程时间为两天，每天6小时，课程内容包括问题概念及基本功、分析问题的思维工具、关键问题分析与解决以及技术实操练习与复盘辅导。
实操练习不仅是理论知识的延伸，更是将学习转化为实际操作的关键环节。在课程中，通过一系列实操练习，参与者能够更好地理解所学的知识，掌握实际操作的技巧。以下是几个核心的实操练习内容：
在这一讲中，参与者将学习到问题的基本概念和分类。问题不仅仅是一个障碍，更是推动团队进步的动力。通过对问题类型的分析，参与者能够更精准地描述和界定问题，从而为后续的解决方案奠定基础。
问题可以分为多种类型，包括技术性问题、管理性问题、市场性问题等。每种问题的解决方法和思维方式也有所不同。通过对问题类型的深入理解，参与者能够识别出最适合的解决策略。
在这一环节中，参与者将通过小组讨论的方式，尝试对真实案例中的问题进行界定。这种实操练习能够有效提升参与者的分析能力和团队协作能力。
六顶思考帽是一种极为有效的思维工具，通过不同帽子的思维方式，参与者能够从多角度分析问题，进而提出更具创新性的解决方案。
通过这一讲的实操练习，参与者将能够熟练运用六顶思考帽，提升问题分析的全面性和深度。
团队凝聚力是组织成功的重要因素之一。在这一讲中，参与者将学习到如何识别和提高团队凝聚力的关键成功因素。
在这一环节，参与者将通过头脑风暴的方式，分析当前团队凝聚力的现状，识别出常见的误区和关键点。这一过程将帮助参与者达成对现状的共识，为后续的目标设定提供依据。
通过思维导图等工具，各小组将针对团队凝聚力设定理想目标，并形成共识目标。这一过程将确保团队成员对目标有清晰的理解，增强团队的向心力。
参与者将进行个人头脑风暴，讨论影响客户满意度的关键成功因素和核心障碍，并通过小组汇总和分类，筛选出最重要的障碍。
在这一环节中，各小组将对识别出的核心障碍进行更深层次的结构化分析，使用3Why深度分析法，探讨问题背后的根本原因。
通过决策矩阵和投票法，各小组将基于原因分析，选择出最佳的解决方案，并制定具体的实施策略。
各小组将进行智慧共创，对提出的方案进行质疑与优化，确保最终确定的方案能够有效落地。通过世界咖啡的跨桌交流，参与者能够获取不同的视角与见解。
在课程的最后一讲，参与者将进行实操练习，将问题分析解决的7步法进行实际应用。这一环节将帮助参与者将所学知识转化为实际操作能力。
各小组将分角色进行练习，结合实际案例进行问题分析与解决。通过小组内部的协作，参与者将提升团队协作能力和问题解决能力。
在实操练习结束后，各小组将进行复盘反思，讨论在练习过程中遇到的困难与收获。导师将集中答疑，帮助参与者进一步深化对知识的理解。
通过本次实操练习课程，参与者不仅掌握了识别和解决复杂问题的关键技术，还提升了团队的凝聚力。在未来的工作中，管理者们将能够更有效地应对行业内的挑战，推动团队的持续发展。希望每位参与者都能将所学知识运用到实际工作中，为团队的成功贡献力量。
在这个快速变化的时代，唯有不断学习与实践，才能在竞争中立于不败之地。让我们共同期待，通过行动学习的方式，能够在未来的工作中不断提升团队的凝聚力与执行力。
