在当今这个瞬息万变的时代，企业正面临着前所未有的挑战和机遇。复杂的问题层出不穷，尤其是在近两年，组织所面临的关键问题的复杂程度显著增加。这种复杂性不仅在于环境的多变和不透明，还包括问题之间的关联性和多目标性。在这样的背景下，如何依靠集体的智慧与力量来解决复杂问题并提升组织的解决问题能力，成为了每位管理者必须面对的课题。
曾秋香
培训咨询
本课程旨在帮助企业中高层管理人员掌握有效的思维工具与方法，提升解决问题的能力。其中，六顶思考帽作为一种行之有效的思维工具，能够帮助团队从多个角度分析和解决问题。通过系统化的思维方式，管理者不仅能更好地识别和界定问题，还能促进团队的协同思考，从而在复杂的商业环境中保持竞争力。
在复杂环境中，问题往往隐藏在其他问题之中，这使得问题的识别尤为困难。通过明确问题的定义与类型分析，管理者可以更清晰地界定问题，进而利用行动学习的方式进行深入探讨。这不仅能提高团队的参与感，还能增强他们在解决问题过程中的责任感。
六顶思考帽是由爱德华·德博诺（Edward de Bono）提出的一种思维工具，旨在通过不同的思维模式来分析问题。每一顶帽子代表一种思维方式，管理者在解决问题时，可以根据不同的需求切换思维模式，从而全面分析问题。
在实际应用中，团队可以通过讨论和头脑风暴等方式，将六顶思考帽的思维模式结合起来，从而全面分析问题。例如，在进行问题分析时，团队可以先使用白帽子收集信息，然后使用红帽子表达情感，再通过黑帽子识别潜在风险，最后运用黄帽子和绿帽子寻找解决方案。
解决问题的积极心态是提升问题解决能力的重要基础。管理者需要培养以下心态：
在本课程中，学员将学习到七个解决问题的基本步骤。这些步骤包括：
有效的问题分析需要使用不同的工具来促进团队的思维。发散思维工具如头脑风暴法、复杂映射法和经典五步法，可以帮助团队在初期阶段尽可能多地提出想法。而收敛思维工具如同类整理法、扫清障碍法和多重投票法，则有助于团队在众多想法中筛选出最具可行性的解决方案。
提升解决问题的能力不仅依赖于思维工具的应用，更需要在日常工作中进行有效沟通和执行。管理者应注重以下几个方面：
在这个复杂多变的商业环境中，管理者必须具备解决复杂问题的能力。通过学习和实践六顶思考帽的思维工具，管理者能够从不同的角度分析问题，并通过团队协作找到有效的解决方案。积极的心态与有序的思维过程将助力管理者在面对挑战时，保持冷静和理智，最终实现组织目标的达成。
通过本课程的学习，学员不仅能了解到问题的本质和类型分析，还能掌握系统实用的方法和工具，提升团队的协同思考能力。希望每位参与者都能在未来的工作中，灵活运用六顶思考帽的思维方式，成为解决复杂问题的行家里手。
