提升履职能力的有效策略与实践指南

履职能力：企业新时代中的关键素养

在当今这个瞬息万变的时代，企业面临的挑战日益复杂，尤其在过去的数年中，环境的多变性和问题的复杂性使得管理者需要具备更强的履职能力。履职能力不仅仅是一个管理者的基本素养，更是推动企业持续发展的核心动力。本文将深入探讨履职能力的内涵、重要性及其在企业管理中的应用，并结合行动学习的理念，为提升履职能力提供实用的方法与工具。

曾秋香：“绩任者”基于行动学习的问题分析解决工作坊—— 履职能力与执行力提升

这是一个充满机遇与挑战的时代，尤其是近两年，企业组织面临的复杂问题前所未有。如何通过集体力量提升解决问题的能力？本课程通过行动学习理念，提供系统性、体验性和实用性的培训，帮助中高层管理者在实际操作中掌握解决复杂问题的思维工具和流

曾秋香 资深团队效能发展教练 培训咨询

一、履职能力的内涵与重要性

履职能力是指在特定岗位上，管理者能够有效执行职责、解决问题、推动团队及组织目标实现的综合能力。这种能力不仅包含专业知识和技能，还包括思维方式、沟通能力、团队协作以及应对复杂问题的能力。

• 复杂性与不确定性：21世纪的企业环境充满了不确定性，管理者需要具备识别问题、分析问题和解决问题的能力。
• 团队协作：单打独斗已经无法满足企业发展的需求，管理者需要通过有效的沟通和协作提升团队的整体履职能力。
• 系统思维：管理者需要从全局出发，运用系统思维分析问题的根源，找到适合的解决方案。

二、行动学习与履职能力的提升

行动学习作为一种新的学习模式，强调在实际工作中学习，通过团队协作和共同参与解决问题。这一理念对于提升履职能力具有重要意义。通过实践中的反馈，管理者能够不断调整思维方式和行为模式，从而提升自身的履职能力。

• 共同参与理论：行动学习的核心在于集体智慧的汇聚，通过团队成员共同参与，能够有效识别问题并找到解决方案。
• 系统性思维工具：行动学习提供了一系列系统思维工具，如头脑风暴、3Why分析等，帮助管理者有效分析问题根源。
• 实践中的反思：通过实操练习和案例分析，管理者能够在反思中总结经验教训，从而提升履职能力。

三、如何界定履职能力与执行力的现状

对履职能力的准确界定是提升该能力的第一步。在行动学习中，学员需要通过各种工具和方法来描述现状与目标，明确履职能力与执行力的关系。

1. 现状描述与目标界定

在界定履职能力的现状时，管理者需要学会区分观点与高质量事实，这对于制定有效的行动计划至关重要。通过小组讨论和案例分享，管理者能够更清晰地认识到履职能力的定义、现状与事实。

2. 理想目标的设定

在设定履职能力的理想目标时，管理者需要遵循SMART原则，即目标应具体、可测量、可实现、相关以及时限性。通过实操练习，学员能够有效界定履职能力的理想状态，进而制定相应的行动计划。

四、核心障碍与要因分析

在提升履职能力与执行力的过程中，管理者需要识别影响目标实现的核心障碍。这一过程通常采用头脑风暴和团队共创的方式，以便更好地归类和分析问题。

• 影响履职能力的障碍：包括沟通不畅、资源不足、团队协作不力等。
• 执行力的核心障碍：如缺乏明确的目标、执行过程中的不确定性等。

根因分析

通过3Why分析工具，管理者能够深入挖掘问题的根本原因，找到影响履职能力和执行力的核心因素。这一过程不仅有助于问题的解决，也能为管理者提供重要的学习机会。

五、探索实施方案并优选方案

在识别问题和障碍后，管理者需要探索可行的实施方案。有效的方案应具备可操作性、可衡量性和可控制性。

• 方案优选的四个维度：包括影响性、操作性、投入及收益。通过小组讨论和评估排序，管理者能够筛选出最佳方案。

六、制定行动计划与风险管理

制定有效的行动计划是实现履职目标的关键。管理者应遵循5W2H原则（即什么、为什么、谁、何时、哪里、如何以及如何做）来制定详细的行动计划。

• 风险评估与管理：在制定行动计划的同时，管理者需考虑潜在风险，并制定相应的风险管理策略。

七、总结与反思

在行动学习的最后阶段，管理者需要对学习成果进行总结与反思。这一过程不仅帮助管理者巩固所学知识，也为未来的实践提供了宝贵的经验。

结论

履职能力是现代企业管理中不可或缺的素养。在复杂多变的商业环境中，管理者需要不断提升自身的履职能力，以适应新的挑战。通过行动学习的方式，管理者能够在实践中不断学习、总结与提升，从而为企业的长远发展提供强有力的支持。只有在不断探索与反思中，管理者才能真正实现履职能力的提升，在复杂的环境中引领团队走向成功。