提升履职能力，助力职业发展新阶段

履职能力的提升：行动学习的有效策略

在当前这个充满挑战与机遇的时代，企业面临的复杂问题日益增加。特别是在最近的几年中，组织所需面对的关键问题，其复杂程度远超以往。这种复杂性不仅源于外部环境的多变性和动态性，还体现在问题本身的隐蔽性。因此，如何有效提升组织与个人的履职能力，成为了企业管理者必须解决的重要课题。

曾秋香：“绩任者”基于行动学习的问题分析解决工作坊—— 履职能力与执行力提升

这是一个充满机遇与挑战的时代，尤其是近两年，企业组织面临的复杂问题前所未有。如何通过集体力量提升解决问题的能力？本课程通过行动学习理念，提供系统性、体验性和实用性的培训，帮助中高层管理者在实际操作中掌握解决复杂问题的思维工具和流

曾秋香 培训咨询

一、履职能力的定义与重要性

履职能力，简单而言，就是个体在其职务上所需具备的能力与素质。这种能力不仅包括专业知识、技能，还涵盖了管理、沟通、决策等多方面的能力。随着企业环境的复杂性提升，履职能力的重要性愈发凸显，具体体现在以下几个方面：

• 适应变化：在快速变化的环境中，具备较强的履职能力可以帮助管理者快速适应新情况，及时调整战略。
• 提高效率：良好的履职能力能够提升工作效率，减少资源浪费，确保组织目标的实现。
• 促进团队合作：有效的沟通与协调能力是履职能力的重要组成部分，能够促进团队间的合作与协同。
• 解决复杂问题：面对复杂问题时，具备系统化思维和解决方案的能力尤为重要。

二、行动学习的理念与方法

为了应对复杂的问题，行动学习成为一种有效的解决方案。行动学习是一种基于实践的学习方式，强调在实际工作中学习和解决问题。其核心理念包括：

• 共同参与：行动学习强调团队的共同参与，通过集体智慧来解决复杂问题。
• 实证学习：通过实际案例的分析与讨论，学员能够更好地理解问题的本质。
• 反馈与反思：行动学习重视反馈与反思，帮助学员在实践中不断改进。

三、履职能力提升的系统性方法

在行动学习的框架下，提升履职能力可以通过以下几个步骤实现：

1. 现状分析与目标界定

为了提升履职能力，首先需要对当前的履职能力现状进行全面分析。这包括对团队成员的履职能力进行评估，界定现状与理想状态之间的差距。在此过程中，可以使用聚焦法则，确保问题描述的精准性。

2. 障碍分析与根因探讨

在明确现状后，接下来需要识别影响履职能力提升的障碍。这一环节可采用头脑风暴的方式，鼓励团队成员提出各自的看法，并进行归类和讨论。通过“3why分析”工具，团队能够深入探讨产生障碍的根本原因，从而找到解决方案。

3. 方案探索与优选

针对识别出的障碍，团队可以进行方案的探索与评估。在这一阶段，团队成员可以运用“世界咖啡”技术，进行小组讨论，以确定可行的解决方案。优选方案时，需关注方案的可操作性、可衡量性及风险评估等多个维度。

4. 制定行动计划

最后，制定详细的行动计划是实现履职能力提升的重要一步。行动计划应包含5W2H要素，确保每一项任务都有明确的目标、责任人和时间节点。同时，风险评估和管理也是不可或缺的环节，以确保计划的顺利实施。

四、提升履职能力的实操示例

在实际培训中，学员们通过小组讨论与实操练习，能够更好地理解履职能力的提升过程。例如，在界定“履职能力与执行力”的现状时，学员们通过聚焦法则，识别出团队沟通不畅、目标不明确等问题。在障碍分析环节，经过头脑风暴，学员们提出了缺乏有效反馈机制、信息不对称等障碍，并通过“3why分析”深入探讨了这些障碍的根本原因。

通过这样的实操，学员们不仅能够掌握理论知识，还能在实践中提升解决问题的能力。这一过程充分体现了行动学习的核心理念，即通过实践来促进学习和能力的提升。

五、行动学习在履职能力提升中的应用

行动学习作为一种有效的学习与解决问题的方法，能够在提升履职能力方面发挥重要作用。通过共同参与、实证学习、反馈与反思等方式，团队成员能够在实际工作中不断提升自己的履职能力。

此外，行动学习还能够促进团队的凝聚力与协作能力。在解决复杂问题的过程中，团队成员之间的互动与合作能够有效增强彼此的信任，从而为履职能力的提升创造良好的氛围。

六、总结与反思

在这个充满挑战的时代，提升履职能力是每位管理者面临的重要任务。通过行动学习的方式，管理者不仅能够有效解决复杂问题，还能在实践中不断提升自己的能力与素养。

对于企业而言，重视履职能力的提升，不仅能够提高工作效率，还能在激烈的市场竞争中占据优势。因此，在未来的工作中，企业管理者应继续探索与实践行动学习的方法，以实现个人与团队的共同成长。

通过这样系统性的方法，管理者不仅能更好地履行职责，也能够在复杂的环境中迎接挑战，实现更高的组织目标。