在当今这个瞬息万变的时代，企业面临的挑战和机遇交织在一起，形成了一个充满复杂性的环境。环境的不透明性、动态性和多目标性使得问题的识别和解决变得愈加困难。更重要的是，这些问题往往潜藏在其他问题之中，通常会影响到组织的整体运作。因此，如何有效地进行障碍分析，以提升组织的解决问题能力，成为了管理者亟需掌握的技能。
曾秋香
培训咨询
行动学习是一种强调实践和反思的学习方式，核心在于通过团队合作来解决实际问题。在这一过程中，参与者们不仅能共同探讨问题的背景，还能通过系统化思维和工具来进行深入分析。行动学习的成功关键在于“共同参与理论”，即通过集体智慧聚焦问题，从而达到更高效的解决效果。
在障碍分析中，管理者需要具备清晰的思维框架，以便准确描述问题并识别其主要障碍。这一过程包括几个重要的步骤：
在复杂环境中，识别并分析障碍是成功解决问题的第一步。无论是履职能力还是执行力，障碍的存在都可能导致目标达成的延误。通过头脑风暴等工具，团队可以有效地收集和分析影响因素，从而为后续的解决方案提供依据。
例如，影响履职能力的障碍可能包括沟通不畅、角色不清晰和资源不足等。而影响执行力的障碍则可能涉及决策缓慢、团队协作差和执行标准不明确等。通过对这些障碍进行分类和归纳，管理者能够更深入地理解问题的核心，从而制定出更具针对性的解决方案。
根因分析是一种深入问题本质的有效工具。通过“3why分析”法，管理者可以逐层追问，找到问题产生的根本原因。比如，当发现执行力不足时，管理者可以依次问到“为什么会出现执行力不足？”、“是由于缺乏有效沟通吗？”以及“沟通不畅的原因是什么？”等，直到找到真正的根因。
通过这种方法，组织能够避免表面化的解决方案，而是针对性地采取措施。例如，如果发现团队执行力不足的根因是决策流程太过复杂，则可以考虑简化决策流程，提升执行效率。
在识别障碍和分析根因后，接下来是探索实施方案。在这一阶段，团队可以运用头脑风暴的方式，提出多种可能的解决方案，并通过“世界咖啡”的形式进行进一步的评估和排序。这种方法能够促进团队成员之间的交流与合作，激发创新思维。
在优选方案时，管理者需要关注方案的四个维度：影响性、操作性、投入和收益。只有在这四个维度均表现良好的方案，才能被选为实施计划。这一过程不仅能够提高方案的可行性，还能在实施过程中减少潜在的风险。
制定一个清晰的行动计划是实现目标的关键。行动计划应包括5W2H要素，即“做什么（What）”、“为什么（Why）”、“何时（When）”、“在哪里（Where）”、“谁来做（Who）”以及“如何做（How）”和“预算是多少（How much）”。通过明确这些要素，团队能够确保每个人在执行过程中都能明白自己的职责和任务。
此外，风险评估与管理也是行动计划的重要组成部分。通过识别潜在的风险，团队能够提前制定应对措施，确保计划的顺利实施。
在行动学习的最后阶段，回顾与总结至关重要。通过引导学员反思整个过程，管理者可以帮助团队识别在解决问题过程中获得的成功经验和教训。这种反思不仅能够巩固学习成果，还能为未来的障碍分析提供宝贵的参考。
不断提升组织的解决问题能力，是应对复杂环境的必经之路。通过有效的障碍分析，管理者不仅能够识别和解决当前的问题，还能为组织的持续发展打下坚实的基础。
障碍分析在当前复杂多变的商业环境中显得尤为重要。通过系统化的方法和工具，组织能够更清晰地界定问题，识别障碍，并制定出有效的解决方案。行动学习不仅提升了团队的合作能力，也为组织的长期发展提供了源源不断的动力。在这个“最好的时代”和“最坏的时代”，只有善于解决问题的组织，才能在竞争中立于不败之地。
