在这个充满机遇与挑战的时代，企业面临的环境日趋复杂，尤其在过去的几年中，组织所遇到的问题比以往任何时候都要复杂。这种复杂性体现在环境的不透明性、动态性、关联性以及多目标性等方面，使得问题的识别和解决变得异常困难。在这样的背景下，目标界定显得尤为重要，它不仅是问题解决的起点，也是提升组织整体能力的关键步骤。
曾秋香
资深团队效能发展教练
培训咨询
行动学习是一种基于团队的学习方法，它强调在实际问题解决过程中，通过集体的智慧来促进学习和成长。其核心理念在于“共同参与理论”，这一理论认为，集体的智慧可以帮助组织更有效地识别和解决复杂问题。
在行动学习中，问题的描述是至关重要的。要想清晰准确地界定问题，必须聚焦于问题的实际情况，而不仅仅是表面的症状。这需要学员掌握一定的技巧，例如如何区分观点与高质量事实，以便从中提炼出真正需要解决的问题。
聚焦法则是行动学习中的一项实用工具，它帮助团队在众多问题中识别出最核心的内容。通过有效的引导，团队成员能够集中注意力于最重要的议题，从而提高问题解决的效率。
在实际的培训课程中，学员们将通过案例分享，学习如何界定课题的现状及目标。以“履职能力与执行力”为例，学员们需要学会如何定义这些概念，描述其现状，并依据事实进行分析。
在对课题进行现状描述时，区分观点与高质量事实是关键。观点往往是主观的，而事实则是客观存在的。在实操环节中，学员们将被分为小组，依靠团队的智慧进行充分讨论，确保对履职能力和执行力的理解更加深入。
在明确了课题的现状后，学员们需要界定理想目标。目标的设定必须遵循一些基本原则，例如区分过程和结果目标、遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性强、时限性）。通过这种方式，学员能够更清晰地设定目标，使得行动方案更具针对性。
在目标界定的过程中，识别和分析影响目标实现的障碍是至关重要的一步。通过头脑风暴和团队共创，学员们将深入探讨影响履职能力与执行力的核心障碍，并进行归类和分组分析。
头脑风暴是促进创意产生的一种有效工具。在培训过程中，学员们将学习如何运用头脑风暴的四大原则，确保每个团队成员都能自由表达想法，从而激发出更多的创意和解决方案。
了解问题的根源是解决问题的关键。通过“3Why”分析工具，学员们将学习如何深入探讨影响履职能力和执行力的障碍，找到问题的根本原因，从而制定出更有效的解决方案。
在确定了目标和障碍后，接下来是探索和优选实施方案的阶段。学员们将学习如何制定出可操作、可衡量、可控制的方案，并通过小组讨论进行评估和排序。
一个好的实施方案应该具备三个基本要素：可操作性、可衡量性和可控制性。学员们将通过具体案例，学习如何制定出符合这些标准的方案，并在小组中进行讨论和优化。
在方案优选的过程中，学员们需要考虑四个重要维度：影响性、操作性、投入和收益。通过对这些维度的综合评估，学员们能够选出最具潜力的方案，以便在后续的行动中实施。
目标界定的最后一步是制定具体的行动计划。行动计划不仅要清晰明确，还要考虑风险评估与管理，确保计划的可行性和有效性。
在制定行动计划时，5W2H（What, Why, Where, When, Who, How, How much）是一个极为实用的工具。通过明确这些要素，学员们能够制定出详细且具有针对性的行动计划，确保每一步都能朝着既定目标前进。
每一个行动计划都存在一定的风险，因此，风险评估与管理显得尤为重要。在培训中，学员们将学习如何识别潜在风险，并制定相应的应对措施，以确保计划的顺利实施。
目标界定不仅是解决问题的第一步，更是持续提升组织解决问题能力的基础。在复杂多变的环境中，通过行动学习的方式，团队成员能够共同参与到问题的分析与解决中，提升组织的整体能力。经过一系列的培训和实操练习，学员们将能够从全新的角度看待问题，更清晰准确地界定目标，从而为组织的长远发展奠定坚实的基础。
在未来的工作中，持续运用所学知识，不断提升自己的问题分析与解决能力，将是每一位管理者需要面对的挑战。通过不断实践，最终实现组织的高效运营和可持续发展。
