行动学习：提升团队协作与创新能力的有效方法

行动学习：提升团队效能的利器

在当今快速发展的商业环境中，团队的效能直接影响着组织的成功与否。为了应对复杂的挑战，企业需要一种能够有效解决问题并提升团队合作能力的方法，而“行动学习”无疑是其最佳选择之一。行动学习不仅仅是一种培训模式，它还包括了一系列的关键技术和流程，帮助团队成员共同解决问题，优化思维方式，从而引爆团队效能。

曾秋香：“绩任者”行动学习与群策群力运用与实践 ——行动学习工作坊项目介绍

这门课程旨在通过两天的强化训练，帮助骨干员工和各层级管理人员掌握行动学习与引导技术的关键方法，优化思维方式，提升团队效能。课程内容包括团队建设、行动学习的理念与流程、提问与倾听技术、解决问题的基本功以及引导技术的实践运用。通过互

曾秋香 培训咨询

什么是行动学习？

行动学习是一种基于实践的学习方式，强调通过实际行动来解决工作中的问题。它的核心理念是通过团队合作，利用集体智慧来应对复杂的挑战。在行动学习中，团队成员不仅要面对具体的问题，还需要通过反思和讨论，提升个人和团队的学习能力。

行动学习的六大要素

• 真实问题：团队需要围绕真实的、具有挑战性的问题展开讨论，这样才能引发深入的思考和创新的解决方案。
• 团队合作：行动学习强调团队的协作，通过不同角色的相互配合，形成合力，解决问题。
• 反思学习：每次行动后，团队成员需要进行反思，总结经验教训，以便在未来的实践中不断改进。
• 创造性思维：鼓励团队成员提出各种意见和建议，通过头脑风暴等方式激发创造性思维。
• 实施行动：根据讨论和反思的结果，制定具体的行动方案，并付诸实践。
• 持续改进：行动学习是一个循环的过程，通过不断的实践和反思，实现持续的改进和提升。

行动学习的七个关键流程

• 识别问题：团队确定需要解决的核心问题。
• 明确目标：设定清晰的学习和行动目标。
• 团队组建：根据问题的性质和团队成员的特长，合理组建团队。
• 实施行动：开展具体的行动，解决问题。
• 反思总结：对行动的结果进行反思，总结经验教训。
• 调整与改进：根据反思的结果，调整行动策略，进行改进。
• 成果分享：将行动学习的成果分享给更广泛的团队和组织。

行动学习中的关键技术

在行动学习的过程中，掌握一些关键技术是至关重要的。这些技术不仅能够帮助团队更高效地解决问题，还能提升团队成员的沟通和合作能力。

提问技术

提问是行动学习中最重要的技能之一。有效的提问能够引导团队成员深入思考，挖掘问题的本质。提问的三个维度包括：

• 事实：了解事件的真相和背景。
• 感受：关注团队成员的情感反应，促进情感交流。
• 意愿：探讨团队成员对未来的期望和愿望。

倾听技术

倾听是沟通的另一重要组成部分。在行动学习中，倾听的四个层级分别是：

• 下载：简单地接收信息，缺乏深入理解。
• 事实：理解信息的表面，关注事实本身。
• 感受：关注他人的情感和感受，建立情感连接。
• 未来：关注未来的可能性，激发想象力。

引导技术的实践运用

引导技术是行动学习中实现“群策群力”的重要手段。通过有效的引导，团队能够更好地激发创造性思维，集思广益，共同解决问题。

解决团队共性问题的步骤

• 分组：将团队成员分成若干小组，便于深入讨论。
• 选题：选择具有代表性的、团队共识的难题进行讨论。
• 目标制定：明确小组的目标，激发团队的积极性。
• 障碍分析：通过头脑风暴，展示可能的解决方案，扩大决策空间。
• 团队列名：通过投票等方式，优中选优，确定最终的解决方案。

解决个人岗位难题的工具和方法

在行动学习中，解决个人岗位难题的过程同样重要。通过一系列的工具和方法，个人能够更好地应对工作中的挑战。

经典六步圆桌会

• 规则说明：主持人对研讨流程及规则进行说明。
• 角色分配：选择“问题所有者”、“引导者”、“观察员”三个角色。
• 问题介绍：问题所有者描述个人面临的真实难题。
• 定义问题：小组成员分享对问题的看法，并帮助问题所有者重新定义问题。
• 提供咨询：通过提问，帮助问题所有者寻找解决方案。
• 反思评价：问题所有者回顾整个过程，并制定行动改进计划。

成功案例法

• 规则说明：分组并说明研讨流程。
• 角色分配：选择“问题所有者”、“引导者”、“观察员”三个角色。
• 问题介绍：问题所有者描述个人真实难题。
• 案例分享：小组成员分享相似的成功案例。
• 深度反思：分享者进行深度反思，小组成员分享自己的反思与觉察。
• 制定行动改进计划：问题所有者制定个人行为改进计划。

行动学习的总结与展望

行动学习不仅仅是一种培训方式，更是一种思维模式和工作方法。它通过团队合作和反思学习，帮助个人和团队不断提升解决问题的能力。在未来，随着工作环境的不断变化，行动学习将愈加重要。

通过本次培训，参与者掌握了行动学习与引导技术的关键方法，能够有效解决岗位难题，优化思维方式，从而引爆团队的整体效能。行动学习不仅增强了团队的协作能力，也为团队成员提供了一个持续学习和成长的平台。

在实际工作中，企业可以将行动学习与日常管理结合起来，通过定期的行动学习会议，鼓励团队成员分享经验，反思问题，推动团队的持续改进与创新。通过这样的方式，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总之，行动学习是一种富有活力和创造力的学习方式，它能够帮助组织在不断变化的环境中快速适应，并实现可持续的成长。