行动学习的力量：提升团队协作与创新能力

行动学习：提升团队效能的创新方法

在现代企业管理中，团队的高效运作与个体的持续学习密不可分。行动学习作为一种新兴的学习方式，不仅强调在实际工作中学习，还通过团队的集体智慧帮助解决实际问题。本文将深入探讨行动学习的概念、流程、关键技术以及在实践中的应用，旨在为企业管理者和员工提供实用的指导和启发。

曾秋香：“绩任者”行动学习与群策群力运用与实践 ——行动学习工作坊项目介绍

这门课程旨在通过两天的强化训练，帮助骨干员工和各层级管理人员掌握行动学习与引导技术的关键方法，优化思维方式，提升团队效能。课程内容包括团队建设、行动学习的理念与流程、提问与倾听技术、解决问题的基本功以及引导技术的实践运用。通过互

曾秋香 资深团队效能发展教练 培训咨询

什么是行动学习？

行动学习的核心在于“行动”与“学习”的结合。它强调通过实际行动来学习，通过学习来促进行动。在这一过程中，团队成员共同面对真实问题，通过集思广益的方式寻找解决方案。这种学习方式不仅能提升个体的能力，还能增强团队的凝聚力和协作能力。

行动学习的六大要素

• 真实问题：行动学习关注的是团队在实际工作中遇到的真实问题，而不是理论上的假设。
• 团队合作：学习过程需要团队成员之间的紧密合作，集思广益，共同解决问题。
• 反思：在行动之后，团队成员需要对行动进行反思，以便从中提取经验教训。
• 引导者的作用：引导者在整个过程中扮演着重要的角色，负责引导讨论和反思，确保团队朝着正确的方向前进。
• 学习与行动的循环：行动学习强调学习与行动之间的循环关系，学习应服务于更有效的行动。
• 持续改进：团队在每一次行动学习后，都应总结经验，寻找改进的空间，以便在未来的实践中不断提升效率。

行动学习的七个关键流程

• 确定学习目标：团队需要明确学习的方向和目标。
• 选定问题：选择一个具有代表性和共性的实际问题。
• 团队合作：在团队中分工合作，集思广益，探讨问题的各个方面。
• 提出解决方案：通过头脑风暴等方式，提出多个可行的解决方案。
• 实施方案：选择最佳方案并付诸实践，进行实际操作。
• 反思与总结：在实施后进行反思，总结经验教训。
• 制定改进计划：根据反思结果，制定后续的改进计划，确保持续学习。

行动学习的关键技术

在行动学习的实施过程中，提问和倾听是两项至关重要的技术。通过有效的提问，团队成员能够更深入地理解问题的本质，找到解决方案。而倾听则确保每个人的声音都被听到，促进团队的共识和合作。

提问技术

提问是行动学习中不可或缺的一部分。有效的提问能够激发思考，引导团队深入探讨问题。提问可以从以下几个维度进行：

• 事实：询问关于问题的具体事实，确保所有成员对问题有共同的理解。
• 感受：探讨团队成员对问题的感受，了解情绪因素对问题的影响。
• 意愿：讨论团队成员对解决问题的意愿和动力，增加团队的参与感。

倾听技术

倾听不仅仅是听取他人的意见，更是一种深入理解的过程。有效的倾听能够增强团队成员之间的信任与理解。倾听的层级可以分为：

• 下载：仅仅是听取表面的信息，没有深入思考。
• 事实：理解对方所表达的具体事实和数据。
• 感受：感知对方的情绪和态度，理解其背后的情感。
• 未来：关注对方的希望和愿景，激发积极的讨论。

引导技术的实践运用

引导技术是行动学习的核心，帮助团队有效地集思广益，解决问题。在引导过程中，确保每一个团队成员都有机会表达自己的观点，并通过有效的引导促进讨论的深入。

解决团队共性问题的操作流程

在解决团队共性问题时，通常采用以下流程：

• 分组：将团队成员分为若干小组，确保讨论的多样性。
• 选题：选择一个具有团队共识的、代表性的问题。
• 群策群力：激发团队的积极性，鼓励每个人参与讨论。
• 障碍分析：分析在实施方案过程中可能遇到的障碍，寻找应对措施。
• 团队列名：通过团队列名和投票，选出最佳解决方案。

解决个人岗位难题的工具练习

行动学习不仅适用于团队，也能帮助个人解决岗位上的难题。在这一过程中，可以运用以下工具：

经典六步圆桌会

经典六步圆桌会是一个结构化的讨论工具，帮助个人在小组中寻求支持和建议：

• 规则说明：主持人对讨论流程和规则进行说明。
• 角色分配：确定“问题所有者”、“引导者”、“观察员”的角色。
• 问题介绍：问题所有者分享自己的实际难题。
• 定义问题：小组成员共同对问题进行讨论和重新定义。
• 提供咨询：通过提问帮助问题所有者寻找解决方案。
• 反思评价：问题所有者回顾讨论过程，其他成员给予反馈。

成功案例法

成功案例法鼓励团队成员分享自己的成功经验，帮助问题所有者找到解决方案：

• 规则说明：主持人对讨论流程和规则进行说明。
• 角色分配：确定“问题所有者”、“引导者”、“观察员”的角色。
• 问题介绍：问题所有者描述自己的难题。
• 案例分享：小组成员分享自己的成功案例。
• 深度反思：分享者与组员共同反思经验教训。
• 制定行动计划：问题所有者制定个人改进行动计划。

结语

行动学习是一种创新的学习方法，通过团队合作和实际问题的解决，能够有效提升团队的整体效能和个体的能力。无论是在团队层面还是个人层面，行动学习都提供了一个丰富的框架，帮助企业在快速变化的环境中不断适应和发展。通过实施行动学习，企业不仅可以解决当前面临的问题，还能培养出一支高效、敏捷的团队，推动组织的持续成长。