探索行动学习的魅力与实践价值

行动学习的深度解析与实操应用

在快速变化的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战与机遇。为了提升团队的整体效能与应对复杂问题的能力，行动学习成为了一种有效的培训方法。本文将深入探讨行动学习的核心概念、关键技术及其在实际工作中的应用，旨在帮助企业和个人更好地理解和运用这一方法。

曾秋香：“绩任者”行动学习与群策群力运用与实践 ——行动学习工作坊项目介绍

这门课程旨在通过两天的强化训练，帮助骨干员工和各层级管理人员掌握行动学习与引导技术的关键方法，优化思维方式，提升团队效能。课程内容包括团队建设、行动学习的理念与流程、提问与倾听技术、解决问题的基本功以及引导技术的实践运用。通过互

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的基本概念

行动学习是一种将学习与工作相结合的方法，通过小组讨论、问题解决及反思等方式，促进个人和团队的成长。它强调实践中的学习，通过实际问题的解决，帮助团队成员提升思维方式与解决问题的能力。

1. 什么是真正的学习

真正的学习并不仅仅是知识的积累，而是对经验的反思与应用。行动学习倡导在实践中学习，通过具体问题的解决，使参与者在真实情境中获得深刻的理解与体会。

2. 行动学习的核心理念

行动学习的核心理念包括以下几个方面：

• 学习与工作相结合，强调实践的重要性。
• 通过问题解决促进团队合作与沟通。
• 不断反思与改进，形成良好的学习循环。

3. 行动学习的六大要素

行动学习的有效开展依赖于六大要素：

• 实际问题：团队共同面对的问题。
• 团队：由不同背景与技能的人组成。
• 行动：通过实践解决问题的过程。
• 反思：对行动结果的分析与总结。
• 学习：从反思中获得的经验与教训。
• 促进者：引导团队进行学习与反思的人。

4. 行动学习的七个关键流程

行动学习的七个关键流程包括：

• 识别问题。
• 组建团队。
• 制定行动计划。
• 实施行动。
• 反思与评估。
• 分享学习成果。
• 持续改进。

5. 促动师/引导师的角色与责任

在行动学习中，促动师或引导师扮演着至关重要的角色。他们需要遵守以下20条规则，以确保行动学习的有效性和成果的最大化。

二、行动学习背后的关键技术

在实施行动学习的过程中，掌握一些关键技术至关重要。这些技术不仅可以帮助团队更有效地解决问题，还能促进团队成员之间的沟通与合作。

1. 提问技术

提问是行动学习中不可或缺的技术。有效的提问可以引导团队成员深入思考，改变他们的思维方式。

• 提问的三个维度：事实、感受和意愿。
• 应避免的提问误区，包括闭合性问题、引导性问题等。

2. 倾听技术

倾听是另一个关键技术。通过积极倾听，团队成员能够更好地理解彼此的观点，从而提高合作效率。

• 倾听的四个层级：下载、事实、感受和未来。
• 在倾听中应注意避免“浮现假设”。

3. 解决问题的基本功

解决问题的能力是行动学习的核心。团队需要掌握以下基本功：

• 团队观点发散：通过头脑风暴与书写式头脑风暴，激发创意。
• 团队观点收敛：通过团队列名与投票，筛选出最佳方案。

三、引导技术的实践运用

引导技术在行动学习中是实现群策群力的关键。通过有效的引导，团队成员能够在讨论中发挥更大的创造力和积极性。

1. 解决团队共性问题的流程

在解决团队共性问题时，应遵循以下操作流程：

• 分组讨论，明确研讨流程及规则。
• 选定问题，确保具有团队共识的代表性难题。
• 通过“群策群力”激发团队的创造性与积极性。
• 进行“障碍分析”，展示可能的解决方案。
• 通过“团队列名”优中选优，形成最终的策略。

2. 解决个人岗位难题的工具

在面对个人岗位难题时，可以运用以下两种工具来进行有效的讨论与反思：

工具一：经典六步圆桌会

• 规则说明，分组讨论。
• 角色分配，明确“问题所有者”、“引导者”、“观察员”角色。
• 问题介绍，问题所有者描述难题。
• 定义问题，重新审视问题的本质。
• 提供咨询，通过提问帮助问题持有者寻找解决方案。
• 反思评价，分享经验与行动计划。

工具二：成功案例法

• 规则说明，分组讨论。
• 角色分配，明确角色。
• 问题介绍，问题所有者描述难题。
• 案例分享，分享相似成功案例。
• 深度反思，参与者分享反思与觉察。
• 制定行动改进计划，明确后续行动方向。

四、行动学习的实际应用

行动学习不仅在培训课程中得到广泛应用，更在企业的日常运营中发挥着重要作用。通过将行动学习与企业的实际问题结合，团队能够更快速地适应市场变化，提高解决问题的能力。

企业可以通过定期的行动学习会议，鼓励员工提出实际工作中的难题，利用团队的智慧进行集体讨论和解决。这种方式不仅能够激发员工的创造力，还能增强团队的凝聚力。

五、总结与展望

行动学习作为一种有效的学习与发展方式，通过实践中的反思与改进，帮助团队提升整体效能。在未来，随着商业环境的不断变化，行动学习将会在更多行业中得到应用。企业应积极探索并实施行动学习，以提升组织的创新能力与应变能力。

总之，行动学习是一个不断迭代与完善的过程，企业和个人都应在实践中不断摸索与应用，以实现更高的学习效率和更好的工作成果。