在现代职场中，人际网络的构建和维护已经成为了一个不可忽视的重要因素。良好的人际关系不仅能够提升团队的凝聚力，还能促进信息的流通与共享，最终助力组织的整体效能。在本次培训课程中，我们将深入探讨如何通过行动学习与引导技术优化人际网络的建设，从而解决岗位难题，提升团队的效能。
曾秋香
资深团队效能发展教练
培训咨询
人际网络是指人与人之间通过各种关系构成的网络。它不仅包括个人之间的直接联系，还包括通过各种媒介和平台建立的间接联系。人际网络的构建能够帮助员工获取信息、资源和支持，从而在工作中更高效地完成任务。
在团队中，人际网络的构建尤为重要。良好的人际网络能够促进团队成员之间的沟通与协作，减少误解与冲突，提高团队的整体效能。尤其在面对复杂的工作任务时，团队成员之间的信任关系和协作精神能够显著提升工作的效率和质量。
行动学习是一种基于实践的学习方式，它强调通过实际行动来解决问题并促进学习。在人际网络的建设中，行动学习可以作为一种有效的工具，帮助团队成员在互动中建立信任，分享经验，提升沟通能力。
在培训课程的导入篇中，我们通过一项名为“人际网络”的活动来激发学员的参与感和互动性。活动中，每位学员手持一根四色绳子，彼此沟通交流，最终将绳子打结，形成一个紧密的人际网络。这一过程不仅锻炼了学员的表达与倾听能力，还让他们在实践中感受到团队合作的力量。
在培训的第一讲中，我们介绍了行动学习的核心理念。行动学习强调学习者在实际工作中反思自己的实践，从而不断改进和提升。其核心在于通过解决实际问题来促进学习，而这一过程又需要团队成员之间的紧密合作与支持。
行动学习的六大要素包括：参与者、问题、反思、行动、学习和支持。通过这些要素的有效结合，团队可以在解决问题的同时，提升成员之间的信任关系和合作精神，从而优化人际网络的构建。
在第二讲中，我们重点讲解了提问与倾听技术。这两项技能在团队合作中极为重要，它们不仅可以帮助团队成员更好地理解彼此的需求与想法，还能促进信息的有效传递。
提问是促进沟通的重要手段。通过有效的提问，团队成员可以更深入地了解问题的本质，从而找到更好的解决方案。在提问的过程中，我们需要关注三个维度：事实、感受和意愿。通过这三个维度的提问，团队成员可以在讨论中更清晰地表达自己的观点与想法，促进彼此的理解与共识。
倾听则是沟通的另一面。有效的倾听不仅包括对话语的理解，还包括对情感的把握。培训中介绍的倾听的四个层级——下载、事实、感受和未来，帮助学员深入理解倾听的深度与广度。通过倾听，团队成员能够更好地理解彼此的观点，增强团队的凝聚力。
引导技术在团队合作中发挥着至关重要的作用。培训课程的第三讲中，我们重点讨论了如何通过引导技术解决团队共性的核心问题。通过“群策群力”的方式，团队成员可以在共同的目标下，激发各自的创造力与积极性，从而形成更具建设性的讨论。
在实际操作中，主持人需要对研讨流程及规则进行说明，确保每位成员都能够参与到讨论中来。通过选题、障碍分析和团队列名等环节，团队可以在一个相对轻松的氛围中，深入探讨问题并提出解决方案。这一过程不仅提高了团队的参与感，还增强了成员之间的信任与合作。
在课程中，我们还介绍了多种解决岗位难题的工具与方法。例如，经典六步圆桌会和成功案例法。这些方法通过明确的流程和角色分配，帮助团队成员在讨论中更有效地聚焦问题，寻找解决方案。
经典六步圆桌会的流程包括：规则说明、角色分配、问题介绍、定义问题、提供咨询和反思评价。通过这一流程，团队成员能够围绕问题进行深入讨论，并在互动中提升彼此的理解与合作。
成功案例法通过分享个人相似的成功经历，帮助问题所有者从他人的经验中获取启发。这一过程不仅增强了团队成员之间的联系，还促进了经验的分享与学习。
通过本次培训课程，参与者不仅学会了如何通过行动学习与引导技术来提升团队的效能，更重要的是，他们在实践中建立了更加紧密的人际网络。在现代职场中，人际网络的力量不可小觑，它能够为团队的成功提供强有力的支持和保障。
未来，团队成员应继续在日常工作中运用所学的技能，积极构建和维护人际网络。通过不断的沟通与互动，团队将能够在面对各种挑战时，展现出更强的适应能力和创造力，从而实现更高的工作效能与成就。
人际网络不是一朝一夕能够建立的，它需要团队成员在长期的合作与交流中不断维护与发展。希望每位参与者都能在未来的工作中，不断加强人际网络的建设，为个人和团队的成长铺平道路。
