提升提问技术，助你获取更精准答案

提问技术：激发行动学习的核心驱动力

在当今快速变化的商业环境中，企业需要不断创新和提升团队的效能，以应对各种挑战和机遇。提问技术作为行动学习的重要组成部分，能够有效地促进团队合作、激发创造力和解决问题的能力。本文将深入探讨提问技术的核心概念、应用方法以及在行动学习中的重要性，帮助管理者和骨干员工掌握这一关键技能。

曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊——催化师与催化技术

这门课程将带您深入理解行动学习及其核心理念，全面掌握催化师的角色与心法。通过互动体验和关键技术的实践，学员将学会有效解决个人与团队的难题，优化思维方式，提升团队效能。适合骨干员工和管理人员，课程内容丰富，从概念讲解到实际操作，帮

曾秋香 培训咨询

行动学习的概念与价值

行动学习是一种以解决实际问题为导向的学习方式，它强调在实践中学习，通过团队合作和反思来提升个人和组织的能力。在这一过程中，提问技术起到了至关重要的作用。提问不仅能够引导思维、激发讨论，还能够帮助团队成员更深入地理解问题的本质。

• 真正的学习：学习不仅仅是获取知识，更是将知识应用于实践的过程。通过提问，团队成员能够在真实的情境中反思和总结，从而实现更深层次的理解。
• 行动学习的核心理念：行动学习强调学习与行动的结合，提问技术正是这一理念的具体体现。通过有效的提问，团队能够在行动中不断调整和优化策略。

提问技术的三个维度

提问技术可以从三个维度进行分析：事实、感受和意愿。这三个维度相辅相成，共同构成了有效提问的基础。

• 事实维度：关注问题的具体情况和背景，通过提问获取客观信息，确保团队对问题有清晰的理解。
• 感受维度：关注团队成员的情感反应，通过提问了解他们对问题的看法和感受，增强团队的凝聚力。
• 意愿维度：关注团队成员的行动意愿，通过提问激发他们的积极性和创造力，推动解决方案的制定。

提问技术的常见误区

在实际运用提问技术时，团队可能会陷入一些常见的误区。这些误区不仅会影响问题的解决效果，还可能导致团队成员的积极性下降。

• 提问不够具体：模糊的提问往往容易导致团队成员产生困惑，无法明确问题的核心。
• 忽视倾听：有效的提问需要配合倾听，忽视倾听会导致信息的遗漏和误解。
• 过于主导：提问者如果过于主导讨论，可能会抑制团队成员的表达和创造性思维。

倾听技术的重要性

倾听是一项重要的沟通技能，它与提问技术密切相关。有效的倾听可以提升提问的质量，使团队成员之间的沟通更加顺畅。

• 倾听的四个层级：从下载、事实、感受到未来，倾听的层级越高，获取的信息越丰富，团队的讨论也更具深度。
• 浮现假设：在倾听过程中，容易产生浮现假设，导致对信息的误解。因此，倾听者应保持开放心态，避免急于下结论。

团队催化与个人催化的实践运用

在行动学习中，催化技术分为团队催化和个人催化两种形式。不同的催化方式在实践中各有侧重，但都离不开提问和倾听的支持。

团队催化的流程

在团队催化中，通常采用“群策群力”的方式，通过集体智慧解决共性问题。以下是团队催化的基本流程：

• 选题：团队成员共同选择一个具有代表性的难题，确保大家对此问题的关注和参与。
• 目标制定：在目标制定阶段，团队成员积极参与，明确解决问题的方向。
• 头脑风暴：通过头脑风暴，团队可以最大限度地展示可能的解决方案，激发创造性思维。
• 团队列名：在方案筛选阶段，团队成员通过列举和投票选择最优方案，实现观点的收敛。

个人催化的工具

个人催化则更侧重于个体在解决个人岗位难题时的思考和行动。以下是常用的个人催化工具：

• 经典六步圆桌会：通过角色分配和问题讨论，帮助个人理清思路，制定行动计划。
• 成功案例法：通过分享成功案例，激励个人反思与学习，从而提升解决问题的能力。

提问技术在行动学习中的应用实例

在实际的行动学习中，提问技术可以通过多种方式应用于不同的场景。例如：

• 问题探讨：在团队讨论中，通过开放式提问引导成员深入探讨问题的各个层面，激发创造性思维。
• 反馈环节：在反馈环节，运用意愿维度的提问，帮助团队成员分享他们的感受和收获，增强学习的有效性。

总结与反思

提问技术不仅是一种沟通工具，更是推动行动学习的重要驱动力。通过对事实、感受和意愿的深入探讨，团队可以更有效地解决问题，提升整体效能。在实践中，管理者和骨干员工应不断提升自己的提问和倾听能力，以更好地支持团队的成长和发展。

掌握提问技术的精髓，能够帮助个人和团队在复杂的环境中保持敏捷，让学习和行动相辅相成，为实现组织目标提供强有力的支持。

结语

在未来的工作中，提问技术将继续发挥其重要作用。希望通过本文的探讨，能够引发更多管理者和团队成员对提问技术的重视与实践，不断推动组织的学习与成长。在行动学习的旅程中，让我们用提问激发智慧，共同迎接挑战，创造美好的未来。