提升团队效能的关键策略与实践分享

提升团队效能的行动学习培训

在快速发展的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战。为了适应这些变化，提升团队效能成为了组织发展的重要目标。通过行动学习的方式，企业不仅能解决实际问题，还能激发团队的创造力和积极性。在本次培训中，我们将深入探讨行动学习的概念、关键技术及其在团队催化中的应用。

曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊——催化师与催化技术

这门课程将带您深入理解行动学习及其核心理念，全面掌握催化师的角色与心法。通过互动体验和关键技术的实践，学员将学会有效解决个人与团队的难题，优化思维方式，提升团队效能。适合骨干员工和管理人员，课程内容丰富，从概念讲解到实际操作，帮

曾秋香 培训咨询

什么是行动学习？

行动学习是一种通过实际行动解决问题的学习方式，它强调在实际操作中学习，通过团队合作来促进知识的共享与创新。行动学习的核心理念在于“学习即行动，行动即学习”，强调参与者在解决问题的过程中不断反思和总结，从而实现自我提升和团队成长。

行动学习的六大要素

• 真实问题：行动学习关注的是团队或组织面临的真实问题，而不是理论上的假设。
• 团队合作：参与者需要在团队中进行协作，分享各自的观点和经验。
• 反思与学习：在行动的同时进行反思，帮助团队成员从中学习。
• 多样性：团队成员来自不同背景和专业，能够带来多样的视角与解决方案。
• 持续性：行动学习不是一次性的活动，而是一个持续的过程，旨在不断改进和提升。
• 催化师的角色：催化师在行动学习中起着引导和支持的作用，帮助团队成员更好地进行沟通与合作。

催化师的三大角色与心法

在行动学习中，催化师是不可或缺的一部分，他们的角色包括：

• 引导者：负责引导团队讨论，确保每个成员都有发言权，促进深入的交流。
• 观察者：观察团队的互动，及时提供反馈，帮助团队识别并克服障碍。
• 支持者：在团队面临挑战时，给予支持和鼓励，帮助团队保持积极的态度。

催化师需要遵循三大心法：

• 开放心态：始终保持开放的心态，欢迎各种不同的观点和意见。
• 倾听与反思：认真倾听团队成员的意见，进行反思，帮助他们更深入地理解问题。
• 持久关注：关注团队的长远发展，而不仅仅是解决眼前的问题。

行动学习的关键技术

为了有效开展行动学习，催化师需要掌握一些关键技术，包括提问技术和倾听技术。

提问技术

提问是行动学习的核心，通过有效的问题引导，团队能够更好地理解问题的本质。在提问时，需要关注以下几个维度：

• 事实：关注问题的实际情况，避免主观臆断。
• 感受：关注团队成员的情感反应，帮助他们表达自己的看法。
• 意愿：探讨团队成员的期望与愿景，激发他们的积极性。

倾听技术

倾听是促进沟通的关键，催化师需要掌握四个层级的倾听技巧：

• 下载：简单地接收信息，缺乏深入的理解。
• 事实：关注信息的真实性，理解问题的背景。
• 感受：理解团队成员的情感，帮助他们更好地表达自己。
• 未来：关注团队的愿景与目标，激励成员共同努力。

团队催化与个人催化的实践运用

在培训过程中，学员将通过实际案例进行团队催化与个人催化的练习。每位学员需提前准备一个管理难题，团队将通过“群策群力”的方式寻找解决方案。

群策群力的流程

团队成员将在小组中进行以下步骤：

• 问题定义：问题所有者描述个人真实难题，团队成员共同讨论，定义问题。
• 方案发散：通过头脑风暴，提出尽可能多的解决方案，激发团队的创造力。
• 方案收敛：使用“团队列名”方法，逐步筛选出可行的解决方案。
• 行动计划：问题所有者制定个人行为改进计划，团队成员提供反馈与支持。

这一过程不仅帮助团队成员解决实际问题，也促进了他们之间的交流与合作，增强了团队的凝聚力。

经典六步圆桌会与成功案例法

为了更好地解决个人岗位难题，培训中还将采用“经典六步圆桌会”和“成功案例法”两种工具。

经典六步圆桌会

这一方法包含以下步骤：

• 规则说明：主持人对研讨流程及规则进行说明，确保每位成员了解流程。
• 角色分配：选出小组“问题所有者”、“引导者”、“观察员”三个角色。
• 问题介绍：问题所有者描述个人的真实难题，团队成员进行初步讨论。
• 提供咨询：小组成员通过提问，帮助问题所有者寻找解决方案。
• 反思评价：问题所有者回顾过程，团队成员进行反馈与反思。

成功案例法

这一方法旨在通过分享成功案例来激励团队成员，步骤包括：

• 规则说明：主持人对研讨流程及规则进行说明。
• 案例分享：小组成员分享自己在相似情况下的成功经验。
• 深度反思：参与者进行深度反思，讨论成功的关键因素。
• 行动改进计划：问题所有者制定个人行为改进计划，团队共同总结。

总结与展望

通过本次行动学习培训，参与者不仅能够掌握关键的催化技术和流程，还能通过实践提升团队效能。行动学习强调团队合作、沟通与反思，帮助每位成员在解决问题的过程中实现自我成长。未来，企业应继续推广这一模式，促进团队间的良性互动，提升整体效能，实现更高的组织目标。

在激烈的市场竞争中，提升团队效能是企业成功的关键。通过行动学习的方式，企业可以不断适应变化，提升自身的竞争力。希望每位参与者在培训后能够将所学应用到实际工作中，为团队和组织的发展贡献自己的力量。