促动技术如何助力企业数字化转型与创新发展

促动技术：提升团队效能的关键

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着各种复杂的挑战。为了应对这些挑战，越来越多的企业开始重视“行动学习”这一新兴管理理念。作为行动学习的重要组成部分，促动技术不仅能够帮助团队有效地解决实际问题，还能在这个过程中实现边干边学的目标。本文将深入探讨促动技术的核心理念、应用价值以及如何成为一名优秀的促动师，以提升团队的整体效能。

曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊—促动师与促动技术

随着行动学习在企业界的普及，促动师及其技术成为热门话题。本课程旨在让学员系统了解行动学习的核心理念与价值，通过掌握多种促动技术和经典应用场景，成功转型为促动型管理者。通过两天的培训，学员将深入学习促动师的角色与心法，掌握如头脑风

曾秋香 培训咨询

行动学习的概念与价值

行动学习是一种通过实践来促进学习的策略，它强调在解决实际问题的过程中进行反思与学习。这种方法与传统管理技术相比，具有更强的针对性和实效性。行动学习的核心在于其促进团队成员之间的互动与协作，从而激发出团队的集体智慧。

• 真正的学习：真正的学习不仅仅是知识的积累，更是对经验的反思与总结。在行动学习中，团队成员通过实际操作，积累经验，进而实现自我提升。
• 行动学习的起源：行动学习源于20世纪40年代，最初是由美国心理学家雷吉·希尔曼提出的。随着时间的推移，行动学习在全球范围内得到了广泛应用，尤其是在企业管理领域。
• 核心理念与价值：行动学习强调参与改变，认为只有通过团队的共同努力，才能真正实现组织目标。此外，高效决策公式也在行动学习中得到了有效应用，为团队提供了科学的决策依据。

促动师的角色与心法

促动师在行动学习中扮演着至关重要的角色。他们不仅是规则的设计者，更是流程的引导者和结果的助产士。促动师需要具备深厚的专业知识和良好的沟通能力，以便能够灵活应对团队在学习过程中遇到的各种问题。

• 三大角色认知：
  • 规则设计者：制定有效的学习规则，确保团队成员在安全、开放的环境中进行讨论与学习。
  • 流程引导者：引导团队成员在学习过程中保持专注，确保讨论的方向和目标明确。
  • 结果助产士：帮助团队在学习过程中形成共识，并推动解决方案的实施。
• 四大核心心法：
  • 信任：促进团队成员之间的信任关系，使其能在没有顾虑的情况下分享观点。
  • 中立：促动师需要保持中立，不偏袒任何一方，以确保讨论的公平性。
  • 尊重：尊重每位成员的观点，鼓励多样化的意见表达。
  • 多维：从多个角度分析问题，寻找最佳解决方案。

促动技术的核心要素与流程

促动技术是实现行动学习目标的重要工具。掌握核心的促动技术可以帮助团队有效地解决问题，并提升整体效能。

• 行动学习的六大要素：
  • 问题：明确待解决的问题，确保团队目标清晰。
  • 小组：组建合适的团队，确保成员背景的多样性。
  • 引导师：选定合适的促动师，引导团队进行有效的讨论。
  • 质疑与反思流程：鼓励团队成员进行质疑与反思，推动深入讨论。
  • 行动计划：制定明确的行动计划，确保决策的可执行性。
  • 学习承诺：团队成员需要对学习过程和结果进行承诺，以确保持续改进。
• 行动学习的七个关键流程：
  • 确定问题
  • 组建小组
  • 开展讨论
  • 形成共识
  • 制定行动计划
  • 实施计划
  • 反思与总结

常见促动技术与应用场景

在行动学习的过程中，促动师需要灵活运用各种促动技术，以实现最佳的学习效果。以下是一些常见的促动技术及其应用场景：

• 激荡智慧——多样化头脑风暴：
  • 在发散期，头脑风暴能够激发团队成员的创意思维，产生大量的观点。
  • 四大原则包括量多、自由、无批评、结合与改进，确保每位成员的观点都能得到尊重。
  • 应用场景包括新产品开发、市场推广策略等。
• 重构议题——观点与高质量事实：
  • 通过澄清观点与事实，促动师能够帮助团队成员理清思路，聚焦核心问题。
  • 适用于复杂问题的分析与决策过程中。
• 刨根问底——深度分析问题真因：
  • 通过“3why”分析法，促动师能够帮助团队深入挖掘问题的本质原因。
  • 适用于问题频发的项目或流程中。
• 策略优选——优选解决方案并落地：
  • 通过制定明确的行动计划，确保优选的策略能够顺利实施。
  • 适用于需要快速决策的项目。

经典促动技术与应用场景

除了核心促动技术外，还有一些经典的促动技术在实际应用中同样有效。

• 业务复盘：
  • 通过回顾目标、评估结果、分析原因和总结经验，帮助团队从过往的项目中学习。
  • 适用于项目结束后的评估与总结阶段。
• 团队共创：
  • 通过营造开放的讨论氛围，激发团队成员的创造力，实现集体智慧的碰撞。
  • 适用于新项目的构思阶段。
• 世界咖啡：
  • 通过小组讨论的方式，促进跨部门间的交流与合作。
  • 适用于大型会议或跨部门合作项目。

如何成为一名优秀的促动师

成为一名优秀的促动师，不仅需要扎实的理论知识，更需要丰富的实战经验。在培训课程中，学习者将通过知识讲授、案例分析和场景演练等多种方式，逐步掌握促动技术的核心要素和应用场景。

优秀的促动师应具备以下几点：

• 持续学习：不断更新自己的知识体系，跟上行业的发展趋势。
• 自我反思：在每次促动后都进行自我反思，总结经验教训。
• 沟通能力：具备良好的沟通能力，以便能够有效地引导团队讨论。
• 灵活应变：在面对突发情况时，能够灵活调整引导策略。
• 建立信任：与团队成员建立良好的信任关系，使其能在安全的环境中进行讨论。

结论

促动技术为企业的团队管理带来了新的思路和方法。通过行动学习，企业不仅能够有效解决实际问题，还能在这一过程中提升团队成员的能力与素养。作为一名促动师，掌握核心的促动技术和应用场景是提升团队效能的关键。在未来的工作中，促动师将发挥越来越重要的作用，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。