在当今这个快速变化的时代，组织面临着前所未有的机遇与挑战。尤其是近两年，行业及团队所面对的复杂问题程度远超以往。复杂性不仅体现在问题本身的多样性和动态性，更在于环境的不透明性和多目标性。面对这些挑战，如何依靠集体的智慧和力量，持续提升组织解决问题的能力，成为了当务之急。而行动学习则为我们提供了一种有效的解决方案。
曾秋香
培训咨询
行动学习是一种通过解决实际问题来促进个人和团队学习的方法。其核心理念在于通过集体智慧来应对复杂问题，使团队在共同解决问题的过程中实现学习和成长。行动学习的起源可以追溯到20世纪60年代，经过多年的发展，已经形成了一套系统的理论与实践框架。
在行动学习中，选题是至关重要的一步。有效的选题不仅能够提高团队的参与度，还能确保问题的解决切合实际。选题时需要关注以下五个要点：
在行动学习的过程中，团队需要经过一系列的步骤来分析和解决问题。以下是这一过程的详细说明：
在开始行动学习之前，团队需提前准备课题。参与者需填写课题描述表，确保课题与团队成员的工作相关，从而提高参与热情。在这一阶段，团队需要萃取出在日常管理或运营中所面临的关键难题。
课题现状的分析是理解问题的前提。在这一环节，团队需澄清观点与高质量事实，确保对现状的描述准确无误。团队可以利用头脑风暴的方法，汇聚不同的观点，确保对现状达成共识。
在明确现状的基础上，团队需要设定解决问题的目标。此时可以应用SMART原则（具体、可测量、可实现、相关性、时限性），帮助团队清晰地界定目标，并梳理出目标链。
在设定目标后，团队需要识别影响课题解决的关键成功因素及潜在障碍。通过团队共创法，个人可以进行头脑风暴，汇总观点，分类筛选出核心障碍，为后续的解决方案制定奠定基础。
根本原因分析是行动学习的重要环节。团队需对造成课题障碍的原因进行结构化分析，使用“3Why”深度分析法，以确保对问题的理解深入且全面。跨桌交流的方式能够激发更多的思考和质疑，促进团队成员之间的互动。
在明确根本原因后，团队需要思考可能的解决方案，并通过决策矩阵和投票法来优选策略。此时，团队应关注方案的可行性和有效性，以确保所选方案能够切实解决问题。
方案确定后，团队需进行智慧共创，对方案进行质疑和优化。通过世界咖啡的跨桌交流方式，团队成员可以分享各自的思考和建议，最终确定优选策略。
行动计划的制定是落实解决方案的关键。行动计划应符合4W2H要素，即：What（做什么）、Why（为什么做）、Where（在哪里做）、When（何时做）、How（如何做）、How much（需要多少资源）。确保每一个环节都明确可行。
最后，课题组需对成果进行汇报，分享课题落地的关键点与具体的责任分工。明确课题落地所需的资源支持，并进行点评答疑，以促进后续的改进计划。
行动学习不仅仅是一种解决问题的方法，更是一种培养团队协作与创新能力的有效途径。在解决具体问题的过程中，团队成员能够提升自身的分析能力、决策能力和执行力。通过集体智慧的汇聚，团队能够更好地应对复杂环境中的挑战。
此外，行动学习还促进了团队的凝聚力。共同面对和解决问题的过程，使得团队成员之间的信任感和合作意识得以增强，从而形成更加紧密的团队关系。这种团队氛围不仅有助于提升工作效率，还能激发团队的创新潜力，推动组织的可持续发展。
在复杂多变的环境中，制定有效的行动计划显得尤为重要。通过行动学习的方式，团队不仅能够有效识别和解决问题，还能在这一过程中实现学习与成长。面对未来的挑战，组织需要不断优化自身的解决问题的能力，借助集体的智慧，迎接更加复杂的环境。
在行动学习的实践中，团队应保持开放的心态，积极吸纳不同的意见和建议，通过不断的反馈与改进，提升自身的解决问题能力。只有这样，团队才能在瞬息万变的市场中立于不败之地，实现长远的发展目标。
