促动技术助力智能制造新革命

促动技术：提升团队效能的关键

在现代企业管理中，促动技术逐渐成为关键的管理工具，尤其是在行动学习的背景下。行动学习不仅仅是解决问题的工具，更是一个学习与成长的过程。通过有效的促动技术，企业能够激发团队的智慧，提升整体效能。本文将深入探讨促动技术的概念、核心要素及其在行动学习中的应用，帮助管理者和团队成员更好地理解和掌握这一重要技能。

曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊—促动师与促动技术

随着行动学习在企业界的普及，促动师及其技术成为热门话题。本课程旨在让学员系统了解行动学习的核心理念与价值，通过掌握多种促动技术和经典应用场景，成功转型为促动型管理者。通过两天的培训，学员将深入学习促动师的角色与心法，掌握如头脑风

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的概念与价值

行动学习是一种通过实际问题解决来促进学习和发展的方法。与传统的管理技术相比，行动学习强调在实践中学习，注重问题的实际背景，旨在通过团队合作找到最佳解决方案。其核心理念是“参与改变”，即通过集体的智慧和经验来推动组织的成长和变革。

1. 行动学习的起源与发展

行动学习的概念最早由英国学者Reg Revans在20世纪50年代提出。最初，这一方法主要用于工业界，随着时间的推移，逐渐被广泛应用于各种领域。近年来，随着企业对创新和团队协作的重视，行动学习的应用愈发广泛。

2. 行动学习的核心理念与价值

行动学习的核心理念包括高效决策和参与改变。通过将团队成员的经验和智慧结合起来，行动学习能够帮助团队更迅速地识别问题和找到解决方案。这种方法的价值在于其针对性强、落地能力好，能够有效提升团队的工作效率。

3. 行动学习的六大要素

• 问题：明确的问题是行动学习的起点。
• 小组：小组成员的多样性能够带来不同的视角。
• 引导师：引导师负责引导讨论和思维的深度。
• 质疑与反思流程：促进成员之间的开放讨论。
• 行动计划：制定切实可行的行动计划。
• 学习承诺：团队成员对学习成果的承诺。

二、促动师的角色认知与核心心法

1. 促动师的三大角色

促动师在行动学习中扮演着重要角色，主要包括：

• 规则设计者：负责制定小组讨论的基本规则。
• 流程引导者：引导讨论的进程，确保团队朝着目标前进。
• 结果助产士：帮助团队实现讨论的成果，推动行动计划的落实。

2. 促动师的核心心法

促动师需要掌握四大核心心法，以提升团队合作的有效性：

• 信任：建立团队成员之间的信任关系。
• 中立：保持中立，避免个人偏见影响讨论。
• 尊重：尊重每位成员的观点和贡献。
• 多维：鼓励从多个维度看待问题，探讨多种解决方案。

三、促动技术与应用场景

1. 激荡智慧——多样化头脑风暴

头脑风暴是一种集思广益的技术，能够在发散思维阶段激发创意。在实施头脑风暴时，促动师需要遵循四大原则，以确保讨论的有效性：

• 鼓励自由表达，避免批评。
• 关注数量，鼓励产生大量想法。
• 构建在他人想法之上，促进思维的延续。
• 确保每个观点都被记录和重视。

2. 重构议题——观点与高质量事实

在讨论中，促动师需要帮助团队澄清观点与事实的关系，确保讨论围绕高质量的信息展开。这一过程包括：

• 明确观点的背景和事实依据。
• 重构议题，使其更加聚焦和具体。
• 引导团队讨论，以建立共识。

3. 刨根问底——如何深度分析问题真因

促动师需要通过“3why”技术帮助团队深入分析问题的根源。这一方法强调通过三次“为什么”的提问，挖掘出问题的深层原因。流程包括：

• 头脑风暴分析可能的原因。
• 筛选出关键原因，进行聚焦。
• 通过深入分析，识别出真正的原因。

4. 策略优选——如何优选解决方案并落地

在制定解决方案时，促动师需要帮助团队进行优选和落地。关键步骤包括：

• 明确优选的标准和方式。
• 通过案例示范帮助团队理解执行过程。
• 制定详细的落地行动计划，明确责任和时间节点。

5. 经典促动技术：业务复盘

业务复盘是一种有效的学习与反思机制，通常包括四个步骤：

• 回顾目标，检核目标是否符合SMART原则。
• 评估结果，寻找差距，进行清单罗列。
• 分析原因，归类问题，明确可控与不可控因素。
• 总结经验，发现亮点，制定优化计划。

6. 团队共创法

团队共创是通过集体智慧解决问题的方法，包括：

• 营造开放的讨论氛围。
• 尊重每位成员的观点，促进思想的碰撞。
• 通过规则澄清和个人观点的收集，达成共识。

7. 世界咖啡

世界咖啡是一种创新的讨论方法，旨在通过小组讨论促进信息的分享和观点的碰撞。实施过程包括：

• 明确世界咖啡的原理和实施原则。
• 设计项目，确保讨论的有效性。
• 引导者在过程中发挥关键作用，促进讨论的深入。

四、促动技术的未来展望

随着企业管理的不断发展，促动技术的应用将更加广泛。未来的管理者需要不断学习和掌握新的促动技术，以适应快速变化的商业环境。通过有效的促动技术，企业不仅能够提升团队效能，还能在竞争中保持优势。

结论

促动技术作为行动学习的重要组成部分，能够帮助企业激发团队智慧，提升工作效率。在实践中，促动师通过多样化的促动技术和方法，不断优化团队的协作和决策流程，实现组织的持续发展。希望通过本文的介绍，能够为更多管理者提供参考与启示，助力他们在促动技术的道路上不断前行。