在现代研发工作中，研发人员面临着各种各样的问题，尤其是突发性问题的挑战。如何有效的分析和解决这些问题，成为了提升工作效率和项目成功率的关键。本文将围绕“研发问题分析”这一主题，结合相关的培训课程内容，深入探讨如何系统地发现、分析和解决研发中的问题。
贺玉亮
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作为研发人员，分析和解决问题是一项基本且核心的能力。日常工作中，我们常常会遇到各种问题，这些问题有可能是技术性的，也可能是管理上的，甚至是团队协作中的。面对这些问题，研发人员需要具备快速识别和解决问题的能力。通过本课程的培训，学员将能够掌握以下技能：
在研发过程中，问题通常是指现状与目标之间的差距。问题的来源可能有多种：现状不及预期、实现更高目标的需求、或是现状有变坏的趋势等。准确界定问题的严峻性、紧急性及其变化趋势，是解决问题的第一步。
为了解决一个问题，首先要准确地定义它。问题的定义应当清晰、具体，这样才能为后续的分析和解决提供基础。课程中提到的“5个W”与“六个问题”框架，提供了一个有效的工具来帮助研发人员准确地界定问题。例如：
清晰准确的问题定义是分析和解决问题的基础，好的问题定义往往能帮助研发人员在解决问题的过程中事半功倍。
在面对复杂的问题时，研发人员需要运用本质思维，深入探究问题的本质。案例讨论中提到，现象背后的真实原因往往才是问题的根源。通过“5Whys分析法”，研发人员可以逐步深入，寻找问题的本质原因，而不仅仅停留在表面。例如，当某一产品出现故障时，简单地修复故障并不能从根本上解决问题，只有找到导致故障的真正原因，才能避免类似问题的再次发生。
还原论思维强调从整体到部分的分析。通过拆解问题的构成要素，研发人员能够全面思考问题的原因。课程中以特斯拉的低成本战略为例，展示了如何通过分析不同因素来理解复杂问题的根源。通过这种方式，研发人员不仅能找到问题的主要原因，还能为后续的解决方案提供参考。
假设思考是一种有效的分析方法，通过对比不同的假设，研发人员可以验证哪些因素是导致问题的主要原因。例如，小米在进入移动电源市场时，通过假设思考分析市场需求，最终找到了适合的产品定位。假设思考不仅仅是对问题的分析，更是对未来解决方案的探索。
系统思考强调在分析问题时，需考虑内因和外因的相互作用。内因通常是问题的根本因素，而外因则是不可忽视的影响因素。通过系统思考，研发人员能够全面理解问题的环境和背景，为解决方案的制定提供更为切实的依据。
逻辑框架思考法是一种系统的解决问题的工具。通过明确目标、罗列想法、构建框架等步骤，研发人员可以将复杂问题进行有效拆解。课程中提到的火力电厂的省煤器灰斗积灰问题，通过逻辑框架的思考，最终找到了解决方案。这种方法能够帮助研发人员在解决问题时理清思路，避免遗漏重要因素。
多维思考法鼓励研发人员从不同的角度思考问题，寻找更多的可能性。通过逆向思维、换位思考等方法，可以发现问题的新的解决路径。例如，印错的邮票与钞票通过逆向思考，被重新利用，创造了新的价值。多维思考法的应用，让研发人员能够跳出固有的思维框架，激发创新思维。
创意激发思考法通过随机输入来激发创意，适用于各种情境。通过确定目标、随机输入、发散联想等步骤，研发人员可以生成新的创意方案。例如，Google公司的创意办公室通过开放空间和自由交流的模式，激发员工的创造力，从而推动了公司的创新发展。
类推借用思考法则是通过借用其他领域的成功经验，来解决当前面临的问题。通过识别模式、寻求同构等步骤，研发人员可以从不同领域汲取灵感，找到适合自己项目的解决方案。课程中提到的消防系统与捕蝇草原理的类推，便是一个成功的案例。
通过本课程的学习，研发人员不仅能够掌握有效的问题分析与解决方法，还能在实际工作中运用这些工具和思维方式。课程强调互动与实践，让学员能够将理论知识应用到具体的问题中，提高了解决问题的能力。
在研发工作中，问题的分析与解决能力是提升工作效率的关键。通过系统的培训与实践，研发人员能够不断提升自己的专业能力，在面对复杂问题时，游刃有余，推动项目的顺利进行。
