在当今复杂多变的商业环境中，系统性思维显得尤为重要。它不仅帮助企业管理人员分析和解决问题，更能提升团队的沟通协作效率，从而提高管理效能。全局思考框架，作为一种重要的思维方式，能够帮助我们从整体上把握问题的本质，打破认知局限，形成科学的决策模型。
贺玉亮
培训咨询
系统性思维是一种综合性的分析方法，它要求我们从整体出发，考虑影响系统行为的各种因素与相互关系。对于企业管理人员而言，具备系统性思维能力不仅是评估决策影响的基本能力，也是面对复杂问题时的核心能力。许多企业在运作过程中，常常面临效率低下、战略模糊、沟通不畅等问题，而这些问题的根源往往与思维方式的局限性密切相关。
例如，当企业遭遇业绩下滑时，管理人员可能会习惯性地从表象入手，试图通过短期措施来解决问题，结果却往往是“头痛医头，脚痛医脚”，未能从根本上解决问题。系统性思维强调的是从全局出发，识别出问题的本质与关键要素，才能制定出有效的解决方案。
在企业管理中，分析与解决问题是一种能力。为了提升这一能力，管理人员需要克服认知局限，增强逻辑思维与框架思维的能力。认知局限往往导致管理人员在问题分析时出现盲区，进而影响决策的科学性和有效性。
因此，通过系统性思维的培训，管理人员能够更好地理解问题的复杂性与多样性，从而在决策时做到全面考虑，形成高效的管理思维。
全局思考要求管理人员具备“逻辑+框架”的思维能力。在分析问题时，可以借助逻辑的力量，使思考更加全面。具体而言，管理人员可以通过以下几个步骤进行全局思考：
此外，MECE原则（Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive）也非常重要，它要求管理人员在分析问题时，确保各个部分的独立性和完整性，从而避免思维的重叠与遗漏。
问题的发现与界定是成功解决问题的第一步。管理人员需要明确什么是问题，以及问题的严峻性、紧急性与变化趋势。在实际工作中，问题的来源可能是现状不及预期、实现更高目标的需要，或者是现状有变坏的趋势。
通过案例讨论，管理人员可以学习如何准确地定义问题。例如，当公司的业绩下降时，管理人员需要明确业绩下降的具体原因，并通过“5个W”与“六个问题”来界定问题，从而为后续的分析与解决提供基础。
在发现问题后，管理人员需要深入分析问题的真因与主因。通过本质思维，管理人员能够透过现象看本质，识别出问题的根源。在此过程中，“5Whys分析法”是一个非常有效的工具，它能够帮助管理人员层层深入，找到问题的关键因素。
此外，管理人员还应利用还原论思维，拆解问题的构成要素，全面思考问题的原因，从而为制定解决方案打下坚实的基础。
构建框架是进行系统思考的重要步骤。管理人员可以通过发散思考、归类分组、搭建框架等步骤，构建出清晰的解决方案。同时，选用已有的管理模型也能提高问题解决的效率。
通过这样的系统思考，管理人员能够在复杂的环境中，快速找到解决问题的方向，提高决策的科学性。
决策是管理过程中的关键环节。管理人员在决策时，需要构建决策模型，明确决策标准与权重。通过综合考虑方案的风险、收益、时间、成本等因素，管理人员能够做出更为科学的选择。
同时，在决策过程中，达成共识也是非常重要的。管理人员需要善于沟通，寻找“第三选择”，实现不同方案之间的平衡，确保决策的合理性与有效性。
通过系统性的培训，管理人员能够提升自身的思维能力，掌握全局思考的框架与方法，从而在实际工作中有效分析与解决问题。课程强调互动与实践，鼓励学员将工作中的具体问题带入课堂，通过实操演练，运用所学的工具与方法，提升管理效能。
全局思考框架不仅仅是一种思维工具，更是一种管理理念。通过培养系统性思维，管理人员能够更好地应对复杂的商业环境，提高企业的运营效率，实现可持续发展。
在未来的工作中，持续提升思维能力，运用全局思考框架，将会使管理人员在面对各种挑战时更加从容自信，为企业创造更大的价值。
