提升系统思考能力，开创解决问题新局面

系统思考能力：提升研发人员问题解决的核心竞争力

在现代复杂的研发环境中，系统思考能力已经成为了研发人员不可或缺的核心竞争力。作为研发人员，面对层出不穷的问题，尤其是突发性问题时，如何有效地分析和解决这些问题，成为了每位研发人员必须掌握的基本能力。本文将结合系统思考能力的相关理论与实践，深入探讨如何通过培训提升研发人员的分析和解决问题的能力。

贺玉亮：研发问题分析与解决力

作为研发人员，分析和解决问题是一种基本且核心的能力。如何在日常工作中高效应对层出不穷的突发问题？如何找出最佳解决方案并说服他人？本课程将教你从清晰定义问题开始，全面深入地分析问题的根本原因，系统解决问题，避免次生问题的产生。通过

贺玉亮 培训咨询

课程背景：研发人员面临的挑战

在日常工作中，研发人员常常需要处理各种复杂的问题。在面对这些问题时，如何快速抓住问题的本质和重点，成为了研发工作能否顺利进行的关键。例如，当一个新任务出现时，研发人员需要迅速定义问题，分析问题原因，并提出有效的解决方案。然而，许多研发人员在这方面却感到力不从心，常常因为缺乏系统的思维方式而陷入困境。

对于研发人员来说，系统思考不仅仅是一种思维方式，更是一种分析问题、解决问题的综合能力。通过系统思考，研发人员能够从整体上把握问题的复杂性，深入挖掘问题的根本原因，并提出切实可行的解决方案。

系统思考能力的培养目标

通过本培训课程，学员将能够掌握以下几方面的能力：

• 定义研发问题：学会准确识别和界定问题，明确目标与现状的差距。
• 定位研发问题：快速找到导致问题发生的关键因素。
• 分析研发问题：运用多种分析工具，推断原因，找到根本原因。
• 解决研发问题：掌握创新思考的方法，提高决策的准确性和效率。

课程大纲解读

本课程分为三个主要部分，分别是发现问题与界定问题、分析问题找到根因与主因，以及解决问题的逻辑框架与创意思考。

第一讲：发现问题与界定问题

在这一部分，学员将学习如何识别和界定问题。通过案例讨论，了解“问题”与“问题”的区别，明确问题的来源和复杂性。学员将掌握“5个W”与“六个问题”的界定方法，确保能够准确地定义问题。

例如，学员可能会讨论帝国大厦电梯速度过慢的问题，分析其背后的原因，并尝试提出有效的解决方案。通过这样的案例，学员能够更好地理解问题的严峻性、紧急性与变化趋势，并掌握准确的定义问题的技巧。

第二讲：分析问题，找到问题的根因与主因

在这一环节，学员将深入探讨问题的本质。通过杜国楹与小罐茶的案例，学员将学习如何从复杂性中剥离出问题的本质，运用“5 Whys分析法”找到问题的真因。

• 学员将学习还原论思维，通过拆解问题的构成要素，全面思考问题的原因。
• 通过假设思考，学员将学习如何进行对比验证，以找出主要原因。
• 系统思考将帮助学员分析内因与外因，全面理解问题的复杂性。

这一部分的学习将使学员能够在面对复杂问题时，不再感到无从下手，而是能够有条不紊地进行深入分析。

第三讲：解决问题，逻辑框架与创意思考

在这个环节，学员将掌握逻辑框架思考法，通过明确目标、罗列想法、构建框架来有效解决问题。案例分析将帮助学员理解如何应用这些思维工具解决实际问题，比如火力电厂的省煤器灰斗积灰问题。

• 多维思考法将帮助学员从不同角度审视问题，寻找更多的解决可能性。
• 创意激发思考法通过随机输入与发散联想，促进学员的创新思维。
• 类推借用思考法将帮助学员从不同领域提取灵感，形成新的洞见。

通过这些方法的学习，学员将能够更灵活地应对各种研发问题，提升问题解决的效率和效果。

培训方式与特点

本课程采用辅导式行动学习与翻转课堂的结合，强调学员之间的互动与实际演练。通过示范演练、小组讨论、成果分享、案例分析等多种形式，学员能够在轻松的氛围中积极参与学习。

课程特别强调在课间多次进行互动练习与案例讨论，鼓励学员将工作中的具体问题带入课堂，通过实操步骤进行演练。这种方式不仅能够帮助学员巩固所学知识，还能够在实践中不断提升系统思考能力。

总结与展望

系统思考能力是研发人员在复杂环境中解决问题的关键能力。通过本课程的学习，学员将掌握一系列有效的分析与解决问题的方法与工具，能够在日常工作中更加高效地应对各种挑战。

未来，随着研发环境的不断变化，系统思考能力的重要性将愈发凸显。希望每位研发人员都能通过不断的学习与实践，提升自己的系统思考能力，以应对日益复杂的研发挑战。