在信息化时代，企业面临着快速变化的环境，呈现出VUCA（不确定性、不稳定性、复杂性和模糊性）的特征。在这样的背景下，企业大学如雨后春笋般涌现，内部培训师的培养也成为了学习型组织发展的重要组成部分。然而，许多企业在培训过程中往往误解了培训的本质，认为只需将所想表达的内容说出来，便能达到培训的目的。实际上，成功的培训不仅需要内容的传递，更需要技巧的运用与情感的共鸣。
邢立爽
培训咨询
内部培训师作为企业的技术骨干和管理中坚力量，承担着传递知识、文化与价值观的重任。他们最了解企业的业务、员工的需求以及行业的动态。如果内训师能够有效地将自己的知识和经验传递给员工，将会极大提升员工的能力与企业的文化传承。然而，在实际培训中，许多内训师面临着众多挑战，如如何引起学员的兴趣、如何保持课堂的活跃度以及如何确保培训效果的落实。
培训的第一步是树立正确的信念。内训师必须明白，成功的培训需要精准的目标、生动的设计和出彩的演绎。通过对目标的清晰定义，内训师可以更好地设计课程内容，使其更贴合学员的需求。同时，生动的课堂设计能够增强学员的参与感，使他们在学习过程中保持高度的兴趣和注意力。
内训师还需要转变思维，理解学员的学习规律和心理。许多讲师虽然自己明白某些知识，但在传授时却无法让听众明白。这不仅是因为教学方式的单一，还可能是因为忽略了成人学习心理。因此，内训师需要在课程设计上注入更多的亮点和共鸣，使内容更具吸引力。
导入是课堂的开篇，影响着学员的信念与兴趣。通过有效的自我介绍和内容导入，内训师可以迅速吸引学员的注意力，并为后续的学习奠定基础。自我介绍时，内训师应充分考虑三个W（Who、What、Why），让学员了解到讲师的背景、课程目的和学习的意义。
此外，内容导入同样至关重要。通过提问、悬念导入等方式，内训师可以激发学员的思考，增添课堂的互动性。例如，抛出一个问题，引导学员思考解决方案，从而提升他们的参与感与学习动机。
为了让课程更加生动，内训师需要在授课方式上进行创新。课堂不应仅仅是理性知识的传递，更应结合感性的体验。通过理论与实践相结合的方式，内训师可以让学员在学习过程中感受到乐趣与挑战。
不同类型的课程内容需要采用不同的培训方法。例如，理论知识类的培训可以选择利益化、生动化的方式，而技能技巧类的培训则更适合互动化与实用化的设计。通过丰富的课堂形式，内训师能够有效提升学员的参与度和学习效果。
内训师在授课过程中，提炼出独特又吸引人的观点是至关重要的。这不仅能引起学员的兴趣，还能帮助他们更快地理解要点。观点的提炼可以通过三个步骤实现：识别核心信息、提升观点的吸引力以及有效的表达。
在表达观点时，使用高精准度的语言以及“四个一”模型（一个主题、一个观点、一个例证、一个总结）可以帮助内训师更好地传递信息。此外，收集感性素材并将其转化为实际应用的案例，能够让学员在真实情境中感受到观点的价值。
课程的结尾同样重要，余音绕梁的收尾可以深化学员的学习印象。内训师可以通过多种方式结束课程，如赞美祝福法、名言佳句法、归纳总结法、案例故事法以及ORID法等。
通过这些方式，内训师不仅能完成课程的收尾，更能在学员心中留下深刻的印象，使他们对所学内容产生长久的反思与实践。
良好的培训氛围是成功培训的基石。内训师需要注重与学员的互动，通过小组讨论、案例分析、实操练习等多种方式，提升课堂的参与度。积极的互动能够增强学员的归属感和学习热情，使他们愿意主动参与到培训中来。
同时，内训师也应时刻关注学员的情绪变化，及时调整课堂节奏与氛围。通过适当的幽默感和轻松的交流，内训师能够有效降低学员的紧张情绪，营造出一个愉快的学习环境。
在信息化时代的背景下，内训师的角色愈发重要。他们不仅是知识的传递者，更是企业文化的塑造者。通过点燃课堂、引人入胜的导入、丰富多样的授课形式、独特吸睛的观点，以及余音绕梁的收尾技巧，内训师能够有效提升培训效果，帮助学员在学习中成长，最终实现企业的可持续发展。
随着企业培训的不断发展与完善，内训师的培养也应成为企业战略的一部分。通过系统的培训与实践，内训师可以不断提升自身的能力，成为企业文化与知识传承的中坚力量。在这一过程中，培训不仅是知识的传播，更是心灵的交流与思想的碰撞，最终让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
