在信息化时代，VUCA（不确定性、复杂性、模糊性和模糊性）特征愈发明显，各行各业都在悄然发生变化。企业大学如雨后春笋般成立，内部培训师的培养已成为学习型组织不断发展和建立培训系统的重要组成部分。然而，很多企业在实际操作中常常存在一个误解：认为培训仅仅是将心中所想说出来，不需要技巧。结果，虽然课程进行了，许多内容却未能进入学员心中，未能形成有效落实，未达到预期的培训效果。
邢立爽
培训咨询
培训师作为企业内部的技术骨干和管理中坚力量，能够将自己的知识、经验和公司的文化传递给员工，这不仅有助于员工的成长，也帮助企业实现文化的传承。因此，企业需要致力于培养自身的培训师队伍，确保其在课程设计、内容呈现和学员互动等方面具备相应的能力。
作为内部培训师，角色不仅仅是知识的传播者，更是企业文化的传承者和员工成长的引导者。在这个过程中，培训师需要具备以下几方面的能力：
课程开发的信念是培训师成长的基础。优秀的培训师应该理解三大核心绝技：精准的目标设定、生动的设计和出彩的演绎。在培训过程中，培训师不仅要明确培训的目的和目标，还要根据学员的需求进行合理的课程设计。
在课程开发的初期，培训师需要进行充分的需求调研，以了解学员的实际情况和课程需求。通过问卷法和访谈法等工具，培训师可以收集到有效的信息，从而帮助自己锁定课程目标和学员对象。例如，了解学员希望通过培训解决哪些问题，以及学习新知识对他们的实际帮助等。
明确的课程目标是成功培训的关键。培训师需要在课程开发的过程中，仔细思考以下几个问题：
这些问题可以帮助培训师更好地锁定课程目标，并确保课程内容与学员的需求紧密相连。此外，培训师还需在课程开发中确定学员对象，深入剖析学员的诉求，确保课程内容能够真正满足他们的学习需求。
课程架构是培训的骨架，合理的课程架构能够使培训内容更具逻辑性和条理性。在设计课程架构时，培训师需要分配模块时间，合理安排课程的开场导入、主体内容和总结测试等环节。
常用的课程逻辑结构包括时间结构、空间结构、并列结构、进阶结构和流程结构等。通过运用思维导图等工具，培训师可以快速梳理出课程的逻辑架构，确保内容的条理清晰，易于学员理解。
内容设计是培训课程成功与否的关键。在课程中，培训师需要通过搜集真实案例，运用SCQA和STAR等方法编撰案例，使课程内容更贴近实际，增强学员的参与感和互动性。此外，课程名称的包装设计也至关重要，一个吸引人的课程标题能够有效提升学员的学习兴趣。
培训师在课程内容的设计中，需考虑到时间线、内容线和情绪线等多个维度，确保整堂课程能够在合理的时间内引导学员保持高昂的学习热情，让他们在学习过程中体验到乐趣。
在培训过程中，经验萃取是重要的一环。通过对绩优标杆员工的成功经验进行提炼，培训师能够帮助普通员工快速学习和掌握有效的工作方法，从而提升整体业绩。经验萃取的过程包括锁定萃取目标、明确学习对象、梳理关键场景以及运用AAR复盘等方法，将成功经验进行系统化总结。
教案制作同样是培训师必备的技能。培训师在编写教案时，需要注意课程说明书、案例手册、讲师手册和学员手册的编写要点，确保每一份资料都能为培训的顺利进行提供支持。
在完成课程开发后，培训师需要进行说课验收。这不仅是对培训师自身能力的检验，也是对课程设计效果的反馈。通过学员的反馈，培训师可以不断优化课程内容和授课方式，使其更加贴近实际，提高培训效果。
讲师成长的路径并非一蹴而就，而是一个持续学习与提升的过程。培训师需要不断更新自己的知识，提升授课技巧，积极参与各种培训和学习活动，以适应不断变化的市场需求和学员的学习需求。
通过有效的课程开发和培训实践，培训师不仅能够帮助企业内部人才的成长，也能在职业生涯中实现自我价值的提升。未来，培训师在企业中的角色将愈发重要，他们将成为推动企业发展的重要力量。
在这个过程中，企业也需为培训师的成长提供良好的支持与环境，让他们在实践中不断学习、成长，最终成为各自领域的专家。
