深入解析SCQAR模型及其应用价值

SCQAR模型在微课设计中的应用

随着科技的不断进步，企业在培训与发展领域面临着新挑战和机遇。现代员工的学习习惯正在发生深刻的变化，智能手机和移动互联网的普及使得信息获取变得更加便捷。然而，微软的一项研究表明，科技的快速发展导致人们的注意力持续时间显著降低，平均从2000年的12秒下降到2013年的8秒。这一现象使得企业在设计培训课程时，必须考虑如何有效利用短暂的注意力，引导员工进行深度学习。

戴国强：微量元素 ——《基于4s的微课设计与开发》

在科技飞速发展的今天，智能手机与移动互联的普及正在改变企业人力资源管理的方式。然而，随着注意力的缩短和认知方式的变化，微课逐渐成为企业培训的新宠。本课程全面解析微课设计与制作的4S模型，从方向、内容、场景到制作，逐步引导学员掌握

戴国强 培训咨询

针对这一挑战，微课逐渐成为企业培训的主流选择。微课的设计不仅需要简洁精悍，更需要具备情境化的特征，以确保学习的有效性和转化率。SCQAR模型（背景-冲突-疑问-答案-总结）为微课设计提供了一个系统化的方法论，能够帮助企业内训师更好地编写课程内容，实现培训目标。

SCQAR模型的基本构成

SCQAR模型的五个组成部分分别是：

• S（背景）：提供课程的背景信息，帮助学员理解学习的必要性。
• C（冲突）：引入问题或挑战，激发学员的兴趣和思考。
• Q（疑问）：提出具体的疑问，引导学员进行深入探讨。
• A（答案）：给出解决方案或答案，帮助学员获取知识。
• R（总结）：回顾课程内容，强调关键要点，巩固学习成果。

这种结构化的设计方法能够有效地提高微课的吸引力和实用性，使学员在短时间内获得有效的信息和技能。

SCQAR模型在微课设计中的具体应用

在实际应用中，SCQAR模型可以帮助内训师从不同角度切入课程设计。以下是各个组成部分的具体实施方法：

背景（S）

背景部分是课程的引导，内训师需要通过真实的案例或数据来引导学员关注课程主题。例如，在讲解企业文化时，可以引用企业的历史数据和文化变迁，帮助学员理解文化的重要性。

冲突（C）

冲突的引入可以通过提出一个与学员日常工作相关的具体问题来实现。这种方式能够引起学员的共鸣，促使他们思考如何解决这个问题。例如，可以询问“你是否曾经在团队合作中遇到过沟通不畅的情况？”以此激发讨论。

疑问（Q）

疑问是引导学员深入思考的关键。在这一部分，内训师可以提出诸如“如何改善团队沟通？”这样的具体问题，鼓励学员进行思考和讨论。疑问的设置要贴近学员的实际工作，以便产生更强的参与感。

答案（A）

答案部分需要提供清晰、简洁的解决方案。在此，内训师可以分享一些有效的沟通技巧或工具，帮助学员解决实际问题。同时，结合案例分析，将理论与实践相结合，提高学员的学习兴趣。

总结（R）

总结是巩固学习的重要环节，内训师需要对课程内容进行回顾，强调关键点和重要概念。通过总结，学员可以更好地理解课程的核心内容，并在实际工作中进行应用。

SCQAR模型的优势与挑战

SCQAR模型在微课设计中具有多方面的优势。首先，它提供了一个清晰的结构，使得课程设计更具条理性和逻辑性；其次，SCQAR模型能够有效地激发学员的兴趣，促进学习动机的提升；最后，它帮助内训师更好地编排课程内容，确保每个环节都紧密相连，形成完整的学习体验。

然而，应用SCQAR模型也面临一定的挑战。内训师需要具备较强的课程设计能力和实践经验，以确保课程内容的质量。同时，如何在短时间内有效地传达信息也是一个需要关注的问题。内训师在设计微课时，必须充分考虑学员的背景和需求，因此，市场调研和学员反馈将成为重要的参考依据。

SCQAR模型与微课设计的结合

将SCQAR模型与微课设计结合，可以具体体现在以下几个方面：

• 课程主题的选择：内训师可以根据SCQAR模型的框架，选择与学员实际工作相关的主题，确保课程内容具有实际应用价值。
• 内容的精炼与萃取：在设计微课时，内训师应运用“萃取三步曲”方法，提炼出课程的核心内容，避免冗长的讲解，使课程更具针对性。
• 场景化设计：利用SCQAR模型中的背景和冲突部分，内训师可以创建真实的情境，帮助学员在模拟的环境中进行学习和实践。
• 多样化的呈现形式：内训师应考虑不同的微课程类型，如图文微课、音频微课、H5微课等，以适应不同学员的学习习惯和偏好。

在课程制作过程中，内训师还需掌握一些基本的工具和技巧，如PPT制作、录屏软件的使用等，以确保微课的质量和效果。

案例分析：SCQAR模型的实际应用

为了更好地理解SCQAR模型的应用，以下是一个具体的案例分析：

假设某企业希望开展一堂关于“如何提升团队沟通”的微课。在课程设计过程中，内训师可以依次应用SCQAR模型：

• 背景（S）：引入企业内部沟通的现状数据，指出当前沟通存在的问题和挑战。
• 冲突（C）：提出一个具体的案例，描述一个团队因为沟通不畅导致项目失败的情形，以此引发学员的思考。
• 疑问（Q）：询问学员如何看待这个问题，以及他们认为有效的沟通方式是什么。
• 答案（A）：分享一些有效的沟通技巧，如“积极倾听”、“反馈技巧”等，并结合案例进行讲解。
• 总结（R）：回顾课程的核心内容，强调沟通在团队合作中的重要性，鼓励学员在实际工作中进行应用。

通过这个案例，内训师能够清晰地看到SCQAR模型如何帮助课程设计变得更有条理、更具吸引力，同时也使学员能够在短时间内获得有效的学习成果。

结论

SCQAR模型为微课设计提供了一个系统化的思维框架，能够有效提升课程的质量和效果。在企业培训中，内训师应充分利用这一模型，结合实际工作需求，设计出既具吸引力又有实用性的微课程。随着培训行业的不断发展，SCQAR模型必将在未来的微课设计中发挥越来越重要的作用。

在这个快速变化的时代，企业必须不断创新培训方式，以适应员工学习习惯的变化。微课作为一种灵活、高效的培训形式，必将在企业发展中扮演重要角色。通过SCQAR模型的应用，内训师可以更好地实现培训目标，促进员工成长，推动企业的持续发展。