在互联网时代，人与人之间的核心差距往往来源于思维的不同。作为职场中的一员，无论是企业管理人员还是普通员工，面对形形色色的问题，如何高效地分析与解决这些问题已成为提升工作效率和管理能力的核心技能之一。团队共创实操课程，正是为了解决这一需求而设计的，旨在帮助学员掌握问题分析与解决的流程、工具和方法。
邢立爽
培训咨询
随着社会的不断发展，职场中的问题复杂性与日俱增。有效的问题分析与解决能力，已成为职场精英必备的技能。在这两天的课程中，学员将系统学习如何发现问题的本源，打破思维惯性，采用科学的方法分析和解决问题。
课程目标包括：
在课程的第一模块中，学员将深入理解“问题”的定义，如何界定问题，以及问题的本质即是“有了落差”。明确哪个问题需要优先解决是至关重要的，这不仅能提高工作效率，还能帮助团队更好地集中资源。
在解决问题的过程中，常常会陷入思维的误区。学员将学习到解决问题的五大误区，包括初始想法的固执、选择支持信息的偏见、主观假设的限制以及从众心理的影响。通过【案例分析】的方式，学员将被引导思考自己的解决方案，从而提高思维的灵活性与敏感度。
发现问题的能力是职场中非常重要的素质。在这一模块中，学员将学习到SCQA问题发现法和六问法等有效工具，帮助他们更系统地识别和分析问题的根源。
为确保问题发现的有效性，学员将掌握问卷法和访谈法的运用要点。通过设计具有针对性、逻辑性和避谎性的问题，学员将能够更深入地调研，获取真实反馈。
在实战环节中，学员将根据老师提供的信息，设计并挖掘问题的真相，提升他们的实际操作能力。
分析问题是解决问题的前提。在这一模块中，学员将学习如何运用思维导图和矩阵分析图等工具，迅速理清问题的脉络。
除了工具的运用，学员还将掌握问题的三大分类：恢复原状型问题、防范潜在型问题和追求理想型问题，并学习到相应的分析方法和案例分析。
学员将深入理解问题分析和解决的核心原则，强调以假设为起点，严谨的结构化，以及以事实为依据的思维方式。通过逻辑思维的训练，学员将掌握如何在复杂问题中找到突破口，并进行有效分析。
解决问题的过程可以分为四个步骤：明确目标、识别关键差距、制定解决方案和方案执行。明确最终目标是解决问题的根本，而合理的决策又依赖于对目标的清晰理解。
团队共创是提升问题解决能力的一种有效方式。在这一环节中，学员将学习如何通过团队共创法，集思广益，形成解决方案。通过分组讨论与交流，学员能够提出创新的解决思路，提升团队的凝聚力和合作能力。
最后，学员将学习如何将制定的解决方案拆分为可落地的分解目标，并设定相应的时间节点和责任人，确保方案顺利实施。在这一过程中，案例分析将帮助学员将理论与实践相结合，提升执行力。
通过为期两天的“团队共创实操”培训，学员不仅掌握了系统的问题分析与解决技巧，还增强了团队协作能力。面对未来的职场挑战，他们将能够更加从容自信地应对复杂问题，从而推动个人及团队的持续成长。
在快速变化的互联网时代，持续学习和适应能力显得尤为重要。通过此次培训，学员将携带新的思维工具与方法，迎接更大的挑战，实现更高的职业追求。
希望所有参与者能够在未来的工作中，运用所学知识，形成独立思考和团队共创的良好习惯，推动组织的成长与发展。
