行动学习助力企业创新与团队成长新模式

行动学习：激发团队智慧与提升效能的新路径

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越复杂的挑战。为了更好地应对这些挑战，许多企业开始青睐于一种新的管理理念——行动学习。这种方法不仅强调解决实际问题，还强调在行动中学习，促进团队的成长和发展。本文将深入探讨行动学习的概念、价值以及催化师的角色，为企业管理者提供实用的指导和思考。

曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊—— 催化师与催化技术

随着行动学习逐渐成为企业管理的新宠，催化师及其技术也日益受到关注。本课程深入探讨行动学习的基本概念、价值和应用，帮助学员掌握成为催化师的关键要领与核心技术。在系统学习催化师角色与原则的基础上，通过丰富的实战练习，学员将能灵活运用

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的概念与价值

行动学习是一种以解决实际问题为核心的学习方法，其基本理念是通过团队合作，边做边学。在行动学习的过程中，团队成员共同探讨问题，制定解决方案并付诸实践。这样的学习方式不仅提高了参与者的学习效果，还能够有效提升团队的整体效能。

1. 行动学习的起源与发展

行动学习的起源可以追溯到20世纪60年代，最早由英国教育家雷吉·金（Reg Revans）提出。他认为，学习不应仅仅停留在理论层面，而应通过实践来深化理解。随着时间的推移，行动学习逐渐演变成为一种系统化的学习方法，并在全球范围内得到了广泛应用。尤其在国内，行动学习的实践逐渐丰富，成为企业管理和团队发展的重要工具。

2. 行动学习的核心理念与价值

行动学习的核心理念在于“参与改变”。这一理念强调，每个团队成员都要积极参与到问题的解决过程中。通过集体智慧的激荡，团队可以找到更为有效的解决方案。此外，行动学习还具备以下几点价值：

• 提高决策质量：通过团队共同参与，汇聚多方观点，做出更为精准的决策。
• 增强团队凝聚力：在共同解决问题的过程中，团队成员之间的信任和合作关系得以增强。
• 促进个人成长：参与行动学习的过程中，个人能力和素养得以提升，为职业发展奠定基础。

二、催化师的角色认知与核心心法

在行动学习中，催化师扮演着至关重要的角色。催化师不仅是学习过程的引导者，更是团队智慧的激发者。以下是催化师应具备的三个核心角色及其心法。

1. 催化师的三大角色

• 规则设计者：催化师需设计有效的学习规则，以确保团队在行动学习中有序进行。
• 流程引导者：通过引导团队成员讨论和反思，帮助他们深入分析问题。
• 结果助产士：催化师需帮助团队在行动学习中形成有效的结果和行动计划。

2. 催化师的核心心法

催化师在实践中应遵循以下四大核心心法：

• 信任：建立团队成员之间的信任关系，促进开放沟通。
• 中立：在引导过程中保持中立，避免个人观点影响团队决策。
• 尊重：尊重每位团队成员的意见和观点，充分发挥集体智慧。
• 多维：通过多维度的思考，激发团队的创新能力。

三、常见催化技术与应用场景

催化师在实践中常用的催化技术包括多样化头脑风暴、团队共创和世界咖啡等。这些技术能够有效激发团队的创造力，促进问题的解决。

1. 多样化头脑风暴

头脑风暴是一种重要的发散性思维技术。在此过程中，团队成员通过自由讨论，提出尽可能多的想法。有效的头脑风暴需要遵循四大原则：

• 鼓励自由思考：不对任何想法进行评判，确保每个成员都能畅所欲言。
• 数量优先：追求想法的数量，鼓励团队成员提出各种可能性。
• 激发联想：鼓励团队成员之间的联想和启发，产生新的思路。
• 记录所有想法：确保所有提出的想法都被记录，以便后续分析和评估。

2. 团队共创

团队共创是一种集体智慧的激荡过程，旨在通过团队成员的共同努力，找到最佳解决方案。其实施步骤包括：

• 前期物料准备：收集相关背景信息，确保团队成员了解问题的全貌。
• 规则澄清：明确讨论规则，确保每位成员都能积极参与。
• 观点搜集：鼓励团队成员分享各自的观点，形成多样化的思考。
• 观点汇总与排序：对收集到的观点进行整理和排序，找到最重要的观点。
• 投票共识：通过投票的方式达成团队共识，制定行动计划。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种促进集体讨论和知识分享的方法，适用于大型团队的讨论。其实施的五大原则包括：

• 参与性：鼓励所有参与者积极参与讨论，确保每个声音都被听到。
• 互动性：促进参与者之间的互动与交流，激发新思路。
• 可视化：通过可视化工具记录讨论结果，以便后续总结和分享。
• 开放性：保持讨论的开放性，鼓励创新与探索。
• 共享性：确保讨论结果能够被所有参与者共享，促进学习和应用。

四、经典行动学习项目流程设计

为了更好地实施行动学习，催化师需要掌握经典的项目流程设计方法。这些方法包括业务复盘四步法、问题分析与解决五步法及目标解码六步法等。

1. 业务复盘四步法

• 回顾目标：回顾项目的初始目标，检核是否符合SMART原则。
• 评估结果：评估项目的实际结果，寻找与目标之间的差距。
• 分析原因：深入分析导致差距的原因，进行归类以便后续改进。
• 总结经验：总结项目中的经验教训，制定后续的优化行动计划。

2. 问题分析与解决五步法

• 精准描述问题：确保问题的描述准确、清晰，为后续分析奠定基础。
• 设计目标与关键里程碑：明确解决问题的目标，设定关键的评估里程碑。
• 障碍深度分析：分析障碍因素，寻找可控和可影响的因素。
• 策略共创与优选：共同制定解决策略，优选出最佳方案。
• 行动计划：制定详细的行动计划，确保方案的顺利实施。

3. 目标解码六步法

• 目标解读与检核：深入理解目标的内涵，确保目标的可实施性。
• 团队SWOT分析：通过SWOT分析，识别团队的优势、劣势、机会与威胁。
• 共创必胜战役：共同制定确保成功的关键策略与战役计划。
• 关键成功因素分析：识别项目的关键成功因素，以便在实施过程中重点关注。
• 障碍深度分析：再次分析可能遇到的障碍，制定应对策略。
• 解决方案与具体计划：形成解决方案，制定详细的实施计划。

五、课程复盘与实操演练

在课程结束之后，导师将对课程要点进行复盘，并通过小组练习帮助学员巩固所学内容。每位学员将抽签进行分模块练习，以便在实战中检验所学的催化技术。同时，导师将提供针对性的辅导反馈，帮助学员进一步提升实际操作能力。

结语

行动学习作为一种创新的管理方式，正在越来越多的企业中得到应用。通过催化师的引导和各种催化技术的应用，团队能够在实际问题的解决中不断学习和成长。对于企业管理者来说，掌握行动学习的核心理念和技术，将有助于他们激发团队智慧，提升团队效能，为企业的长远发展奠定坚实的基础。