在这个充满变革与挑战的时代，企业面临的问题日益复杂，环境的不确定性、关联性和动态性使得传统的管理和解决方案难以应对。如何有效利用集体智慧，突破复杂问题的重重障碍，提升组织整体的解决问题能力，成为企业管理者和团队不可回避的课题。促动技术作为行动学习中的核心方法，正是破解这一难题的利器。本文将深入解读促动技术的内涵、核心理念、促动师的角色认知及其应用场景，帮助读者全面理解并掌握这一高效的团队促动工具。
曾秋香
资深团队效能发展教练
培训咨询
行动学习起源于20世纪中期，最初由英国学者雷格·雷文斯（Reg Revans）提出，旨在通过真实问题驱动学习，促进知识的快速转化和应用。其核心理念强调“在行动中学习”，通过团队成员对实际问题的持续探索和反思，实现个人和组织的共同成长。
促动技术则是行动学习的具体实施工具，它不仅仅是简单的会议组织方式，更是一套系统的方法论，旨在激发团队成员的智慧，促进有效的沟通和协作。促动技术强调场域的打造与管理，促动师作为过程的引导者，运用深度倾听、有力提问和积极反馈等基本功，推动团队达成共识和行动计划。
促动师的角色不仅限于会议的主持人，更是一位协调者、激励者和守护者。他们在团队中扮演着多重角色，具体包括：
四大信念是促动师行动的精神支柱：
促动技术包含多种经典工具，帮助团队在不同阶段实现高效协作和问题解决。以下是三大核心工具及其操作要点：
团队共创强调集体智慧的碰撞与融合，基于心理学原理，促动师引导团队成员围绕议题展开多维度探讨。团队共创的关键步骤包括明确目标、头脑风暴、过滤和决策。头脑风暴遵循四大原则：无批评、鼓励奇思妙想、数量优先和结合改进，确保创意源源不断。
在实操中，促动师需警惕陷入讨论偏差，如倾向性意见领袖主导、过早否决创意等，及时调整流程和节奏，保障讨论的多样性与深度。
世界咖啡是一种基于交流和联结的促动方法，通过多个小组轮换讨论不同主题，促进跨界思维和观点融合。其核心在于营造轻松开放的对话氛围，利用多轮交流激发深度洞察。
操作时，促动师需掌握话题设计、时间控制和场域管理，确保各组间信息流通顺畅，最终形成系统性的共识和行动方案。
复盘源自军事领域，强调对既往行动的系统回顾和反思，目的是总结经验教训，优化未来行为。团队复盘遵循“评估结果—分析原因—总结经验—优化行动”四步流程，促动师引导成员客观分析事实，挖掘内在因果，提炼关键启示。
复盘不仅能够提升团队学习力，还能加强成员间的信任和协作，为持续改进提供坚实基础。
促动技术的价值在于其广泛的应用场景，能够有效应对企业不同层面的挑战。以下四大场景展示了促动技术的具体应用方式和成效：
通过7步结构化流程，团队能够从目标背景、来源出发，结合SWOT分析，明确必胜战役和关键成功因素，深入剖析障碍，制定切实可行的解决方案和行动计划。该流程帮助团队聚焦核心任务，确保目标科学合理且具有操作性。
绩效运营分析同样采用7步流程，回顾目标、现状和差距，提出方案建议，分析障碍并制定策略，最终形成行动计划。此流程帮助管理者透彻理解绩效状况，找到瓶颈与提升空间，促进绩效持续改善。
问题解决流程精炼为5步，强调精准描述问题、设计目标与里程碑、深度障碍分析、策略共创及优选、行动计划制定。通过全脑思维方式，团队能够从多个维度剖析问题，避免片面和盲点，制定科学有效的解决路径。
阶段性复盘也是5步流程，帮助团队评估阶段性结果，剖析原因，总结经验，优化行动方案。复盘不仅提升组织学习力，还强化团队成员的责任感和归属感，为下一阶段工作奠定坚实基础。
促动技术不仅是一种会议组织工具，更是一种激发组织活力的战略方法。通过系统的促动流程和科学的工具应用，企业能够实现：
在面对复杂多变的市场环境时，促动技术能够帮助企业构建敏捷应变的能力，实现组织的可持续发展。
促动师是促动技术的关键执行者，成为一名优秀的促动师需要具备以下素质和能力：
通过持续学习和实践，促动师能够不断提升自身促动技术，成为组织中不可替代的智慧催化剂。
促动技术以其独特的行动学习理念和科学的促动工具，为企业解决复杂问题提供了强有力的支持。它不仅能够激发团队成员的智慧，提升协作效率，更为企业构建了持续学习和创新的文化基础。在21世纪这个充满不确定性的时代，掌握并应用促动技术，将成为企业赢得竞争优势、实现长期发展的关键所在。期待更多的HR、培训管理者、内训师及部门管理者，能够深入理解并灵活运用促动技术，助力组织迈向卓越。
