在当今这个充满不确定性和复杂性的时代，企业面临的挑战远比以往更加多样和深刻。环境的复杂性、不透明性、关联性、动态性和多目标性，使得问题不仅难以被初步识别，更常常隐藏于表象之下。面对这些挑战，如何依靠集体的智慧和行动力量，持续提升组织的问题解决能力，成为企业管理者和HR关注的核心。
曾秋香
培训咨询
促动师，作为行动学习中的关键角色，正是在这种背景下应运而生的推动者和引导者。本文将围绕促动师角色，从行动学习的核心理念、促动师的角色认知、基本功、经典促动技术到具体应用场景，进行全面系统的介绍和分析，帮助读者深入理解促动师如何在组织变革和团队提升中发挥不可替代的作用。
这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。21世纪的企业经营环境经历了前所未有的变革浪潮，特别是近几年，组织面临的问题复杂程度超越了过去5-10年。究其根本，问题的复杂源于环境的多维度特征：
在这样的环境下，传统的单一专家解决问题模式已难以胜任。行动学习强调通过集体智慧、群策群力，借助科学的促动技术，引导团队不断学习、反思和行动，成为解决复杂问题的有效路径。促动师正是在这一过程中，推动团队高效协作与创新的关键角色。
促动师，顾名思义，是指引和推动团队行动学习过程的引导者。他不仅是会议的主持者，更是场域的创造者和能量的激发者。促动师需要具备高度的自我觉察，清楚自己的促动风格，能够根据团队和场景灵活调适行为与策略，确保团队能够在安全、开放的环境中充分表达和碰撞智慧。
场域，即团队互动的“空间”，包括物理空间与情绪空间。促动师通过精心设计会议环境，布局座位、光线、氛围，使物理空间支持开放交流。同时，通过语言引导、情绪管理和氛围营造，打造高能情绪场域，使成员感受到安全感和归属感，敢于表达真实想法，促进创新。
团队共创是促动师常用的重要技术，基于心理学原理，强调成员间的协同创造。促动师通过头脑风暴、过滤器工具引导团队产生多样化想法，同时避免常见的陷阱如早期评价、思维定势等，确保创造过程高效且富有成效。
世界咖啡是一种结构化的小组讨论方法，通过多轮主题交流，实现知识和观点的广泛共享。促动师需掌握其操作要点，如轮换小组、记录关键观点、总结汇报等，避免参与者分心或主题偏离，确保讨论质量。
复盘起源于军事领域，是团队对过去行动的系统反思。促动师引导团队评估结果、分析原因、总结经验，并优化未来行动计划。复盘不仅提升团队学习能力，也促进经验的积累和传承。
促动师不仅具备促动技能，更重要的是能够将其灵活应用于不同的组织场景。以下四大场景，全面体现了促动师的价值与作用。
促动师通过引导系统化流程，帮助团队形成清晰、切实可行的目标体系，提升执行力和协同效率。
促动师运用结构化流程和促动工具，帮助组织精准诊断绩效瓶颈，推动持续优化。
促动师在问题解决过程中，发挥促动技巧，促进团队聚焦核心，快速达成共识，提升解决效率。
促动师通过复盘引导，帮助团队形成学习型组织文化，促进知识沉淀和传承。
促动师不仅是行动学习流程的推动者，更是组织变革和团队创新的催化剂。通过打造高能场域、运用科学促动技术，促动师能够有效激发团队智慧，促进跨部门协作，提升员工参与感和归属感。尤其在当前复杂多变的商业环境中，促动师的角色愈发重要。
不同于传统的管理者或培训师，促动师强调“共创”与“参与”，将团队成员的主动性和创造力充分激发出来，推动组织从被动应对转向主动学习和自我驱动。促动师的专业能力和方法论，也为企业培养内部专家、HR和管理者提供了强有力的支持。
未来，随着数字化转型和远程协作的兴起，促动师的角色和工具也将持续进化。如何结合新技术，如在线协作平台、AI辅助决策等，创新促动方式，将成为促动师能力提升的重要方向。
促动师作为行动学习体系中的核心角色，承载着引领团队智慧、驱动组织变革的重要使命。在复杂多变的时代背景下，通过科学的促动技法和系统的应用流程，促动师不仅帮助团队解决复杂问题，更推动组织持续学习和发展。深入理解并掌握促动师的角色与技能，是每一位HR、培训管理者、内训师和部门管理者提升工作效能的关键。
行动学习和促动技术的结合，为企业打开了一扇通向未来的窗口。只有不断深化促动师的角色认知，提升促动能力，才能真正释放团队潜能，迎接新时代的挑战与机遇。
